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4.5.3記錄：組織應對處理相關方事務的記錄進行管理。此類記錄是驗證
組織的體系是否有效運行，是非遵守法律的見證材料。
4.5.4環境管理體系審核：如相關方要求，組織可接受相關方實施或委托
實施的第二方審核，以及委托第三方實施的認證審核。
4.6 管理評審：正確有效地處理相關方事務是ISO14001體系的重要方面，
管理評審時應對此給予關注。相關方提出的新的或特殊要求是構成體系持續改
進的重要輸入條件之一。
，ISO14001標準中有11個要素是要求建立并保持程序的，對這11個要素存在的問題可以從兩方面分析，一是程序建立得不符合，沒有建立程序或程序建立得不完善；二是程序保持得不符合，未按程序規定過程實施或者是實施的效果不佳。這可以根據企業的實際狀況，在11個程序文件的基礎上增加若干個程序文件，以提高運行效果。另外在編制運行控制程序包時，應針對企業特點和重要環境因素，編制出適宜的、的運行控制程序文件。
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標準要求對可能的事故和緊急情況進行程序化管理，程序中應確定組織存在哪些可能的事故或緊急情況，并規定如何事故的發生，并在事故發生時做出響應，減少環境影響。這類程序應定期檢驗、評審和修定。
首先應分析確定組織可能遇到的潛在的事故和緊急情況，并采取事先措施和應急計劃；其次應考慮緊急事故發生時，如何采取措施以便使由此產生的對環境的影響減至小。事故和緊急情況多為突發性，后果難以估計。與正常情況相比，它所造成的環境影響往往更為集中，更為嚴重。
一旦發生事故和緊急情況，應根據程序的規定分析原因，對應急程序評審和修訂，以從根源上杜絕同類現象再次發生。
在條件可行時，應對應急準備和響應設施及程序進行試驗，以判斷現有設施及程序，用來和控制緊急情況的有效性，以便做出調整。這一過程應有記錄。
值得注意的是這一程序重點應放在事故的上，如為防止火災的發生，在生產現場或倉庫就應規定嚴禁煙火，并規定不得將火種帶入等。其次才是防止環境影響的擴散，而不是簡單的應急救護。及應急的設施以減少環境影響為目的。
首先應分析確定組織可能遇到的潛在的事故和緊急情況，并采取事先措施和應急計劃；其次應考慮緊急事故發生時，如何采取措施以便使由此產生的對環境的影響減至小。事故和緊急情況多為突發性，后果難以估計。與正常情況相比，它所造成的環境影響往往更為集中，更為嚴重。
一旦發生事故和緊急情況，應根據程序的規定分析原因，對應急程序評審和修訂，以從根源上杜絕同類現象再次發生。
在條件可行時，應對應急準備和響應設施及程序進行試驗，以判斷現有設施及程序，用來和控制緊急情況的有效性，以便做出調整。這一過程應有記錄。
值得注意的是這一程序重點應放在事故的上，如為防止火災的發生，在生產現場或倉庫就應規定嚴禁煙火，并規定不得將火種帶入等。其次才是防止環境影響的擴散，而不是簡單的應急救護。及應急的設施以減少環境影響為目的。
、培訓、意識與能力(4.4.2)
組織應確定培訓的需求。應要求其工作可能對環境產生重大影響的所有人員經過相應的培訓。
應建立并保持一套程序，使處于每一有關職能與層次的人員都意識到：
（a）符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性；
（b）他們工作活動中實際的或潛在重大環境影響，以及個人工作改進所帶來的環境效益；
（c）他們在執行環境方針與程序，實現環境管理體系要求，包括應急準備與響應要求方面的作用與職責；
（d）偏離規定的運行程序的潛在后果。
從事可能產生重大環境影響的工作人員應具備適當的教育、培訓和(或)工作經驗，勝任他所擔負的工作
組織應確定培訓的需求。應要求其工作可能對環境產生重大影響的所有人員經過相應的培訓。
應建立并保持一套程序，使處于每一有關職能與層次的人員都意識到：
（a）符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性；
（b）他們工作活動中實際的或潛在重大環境影響，以及個人工作改進所帶來的環境效益；
（c）他們在執行環境方針與程序，實現環境管理體系要求，包括應急準備與響應要求方面的作用與職責；
（d）偏離規定的運行程序的潛在后果。
從事可能產生重大環境影響的工作人員應具備適當的教育、培訓和(或)工作經驗，勝任他所擔負的工作
