1、要識別和宣傳公司的品質管理體系中存在哪些過程，并且要讓每一個人明白自己承擔的是什么過程

?????? 識別品質管理體系的過程是ISO9001標準的一個要求，但可能蠻普遍存在的一種情況是公司為了滿足認證的要求，識別了品質管理體系的過程，甚至更近一步會在紙面上識別了過程的擔當者，但如果真的去問公司的某個員工，不管是基層的作業人員或者中高層管理者，都說不清自己擔當的是什么過程。作為落實過程方法的 步，需要在公司內進行廣泛宣傳公司有哪些品質過程，并讓員工知道自己擔當的是哪個過程。

2、在制定目標時，拋棄以部門為導向制定目標的方式，而應該以過程為導向制定目標

?????? 在制定目標時，常常見到的一個做法以部門為導向制定目標，即先看公司內有哪些部門，再看每個部門做些什么工作，然后再根據所做的工作制定每個部門的目標。但是這個邏輯是看誰在做些什么，然后再決定需要做到什么程度，這是不符合過程方法的理念的。按照過程方法的理念，應該在識別了公司的品質管理體系有哪些過程后，確定每個過程需要達到什么樣的目標，再將這些目標分配給過程的擔當者。這個邏輯是先確定要做些什么，要做到什么樣的程度，再確定由誰來做。這個以過程為導向和以部門為導向制定目標的方式，從結果上來說看似沒什么區別，都是需要決定誰來做些什么事情，但在思考問題的方式上，以過程為導向首先明確的是公司要做到些什么，所以目的性更明確。

但由于內審的頻次低，不能滿足對各具體過程進行日常監視和測量的需要，也不能滿足一個具體過程PDCA循環的要求。因此，受審核方應針對不同的過程，至少采用一種適合的

 

監測方法。通常，應對連續的過程采用連續的監測方法或明確規定監測的頻次，定期進行監測。如現場的產品標識、產品防護、文件控制。質量記錄控制、工藝執行情況、環境要求

 

、產品檢驗試驗過程是否按規定執行，結果是否有效，均可采用日常工作檢查的方式。根據各部門職能的分配情況，檢查可能有如下幾種：一是該過程的責任部門對相關部門的檢查