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 需要實現(xiàn)文件編碼方面的整合，爭取兩個體系采用類似或者同樣的文件編碼結(jié)構(gòu)，如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所屬體系簡寫，第二段代表文件階


層，第三段代表控制域或者過程縮寫，第四段采用順序號來編號。

4. CMMI和ISO27001在息系統(tǒng)的開發(fā)及維護上存在交叉內(nèi)容，ISO27001體系要求在息系統(tǒng)開發(fā)過程中需符合ISO27001 A12（息系統(tǒng)的開發(fā)及維護）中的管控要求，以滿足


ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發(fā)中管理與息的接口。




取得ISO 20000認證主要有以下幾個步驟：
1．準備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務(wù)管理認證范圍；
3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 地理解認證的內(nèi)容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓提供機構(gòu)
 


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