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 需要實現(xiàn)文件編碼方面的整合,爭取兩個體系采用類似或者同樣的文件編碼結(jié)構(gòu),如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式,其中 段代表所屬體系簡寫,第二段代表文件階


層,第三段代表控制域或者過程縮寫,第四段采用順序號來編號。

4. CMMI和ISO27001在息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)上存在交叉內(nèi)容,ISO27001體系要求在息系統(tǒng)開發(fā)過程中需符合ISO27001 A12(息系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù))中的管控要求,以滿足


ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發(fā)中管理與息的接口。




取得ISO 20000認(rèn)證主要有以下幾個步驟:
1.準(zhǔn)備
1) 明確認(rèn)證的意義;
2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證范圍;
3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序;
4) 明確認(rèn)證活動的參與方面,確定各方所期望的收益;
5) 地理解認(rèn)證的內(nèi)容,明確認(rèn)證活動對個人和對組織的影響;
6) 獲取息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗,向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機構(gòu)
 


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