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 需要實現文件編碼方面的整合,爭取兩個體系采用類似或者同樣的文件編碼結構,如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式,其中 段代表所屬體系簡寫,第二段代表文件階


層,第三段代表控制域或者過程縮寫,第四段采用順序號來編號。

4. CMMI和ISO27001在息系統的開發及維護上存在交叉內容,ISO27001體系要求在息系統開發過程中需符合ISO27001 A12(息系統的開發及維護)中的管控要求,以滿足


ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發中管理與息的接口。




取得ISO 20000認證主要有以下幾個步驟:
1.準備
1) 明確認證的意義;
2) 確定IT服務管理認證范圍;
3) 確立愿景,決定服務管理改進的方面與改進的順序;
4) 明確認證活動的參與方面,確定各方所期望的收益;
5) 地理解認證的內容,明確認證活動對個人和對組織的影響;
6) 獲取息:與相似規模、職能的組織交流經驗,向咨詢顧問、培訓提供機構
 


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