我們?yōu)槟鷾蕚淞薸so20000認證,【ISO13485認證】遵守合同產(chǎn)品的全新視頻介紹，視頻中的每一幀，都是產(chǎn)品的真實寫照


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博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司現(xiàn)有員工一百多人，擁有整合各種運輸車輛三百余臺、倉庫、分撥場地四千多平方米，年生產(chǎn)【廣東河源AS9100認證】四萬余噸。



CMMI和ISO20000在軟件的變更、發(fā)布以及新服務或變更的服務交付上存在交叉內(nèi)容，因此在整合文檔時要考慮以上幾點，并界定兩個體系的接口。

6. ISO9000的章節(jié)7.1和7.3（產(chǎn)品交付）與ISO20000的新服務和變更的服務（章節(jié)5）存在交叉，ISO9000的章節(jié)7.2與ISO20000客戶關(guān)系管理方面存在交叉，因此在整合文檔時會覆


蓋ISO9000的相關(guān)內(nèi)容。




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采用PDCA的方法論，深入了解客戶IT部門的實際運營狀況，對照ISO20000標準進行差距分析，根據(jù)項目范圍及差距分析報告梳理客戶IT服務管理流程，對客戶進行意識培訓，切實將流程落地。 

  1. 服務交付流程 
  服務級別管理 
  可用性管理 
  能力管理 
  2. 關(guān)系流程 
  業(yè)務關(guān)系管理 
  供應商管理 
  3. 解決流程 
  突發(fā)事件管理 
  問題管理 
  4. 控制流程 
  變更管理 
  配置管理 
  5. 應用發(fā)布流程 
  應用發(fā)布管理 
  6. 管理層意識 
  7. 差距分析 
  8. 文檔管理 
  9. 內(nèi)部審計 
  10. 定期回顧 
  11. 管理責任 
  12. PDCA管理方法 




 對于數(shù)據(jù)中心來說，所有工作的重中之重是生產(chǎn)。在與很多金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)中心管理層溝通的過程中，“生產(chǎn)”這個詞是提及率 的。“生產(chǎn)”正是我們在ISO20000中所說的可用性管理。換句話說，可用性管理在數(shù)據(jù)中心工作中一直是核心工作，但可用性管理不是空中樓閣，是需要其他管理流程來支撐的。對于數(shù)據(jù)中心來說，在ISO20000管理體系中其他的管理流程以及整個管理體系都是為可用性管理服務的。
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