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印刷廠如何理解質量管理體系標準中的三個“策劃”
策劃是質量管理體系建立過程中的一個非常重要的步驟。質量管理體系的策劃范圍覆蓋了產品實現過程的策劃范圍和測量、分析、改進過程的策劃范圍。印刷廠應在質量管理體系的策劃的基礎上,對
產品實現過程和測量、分析、改進過程做更進一步的具體策劃。
1.質量管理體系的策劃(5‘4)
策劃質量管理體系是印刷廠 管理者的職責。首先要制定印刷廠的質量方針,確定質量目標,再按Iso咖I標準的“總要求”識別質量管理體系所需的過程,確定過程的順序和相互作用,確定必要的
資源和息t確定對過程實施控制的準則和方法,并將策劃的結果形成文件。質量管理體系沒有統一的模式,注重的是適用性和有效性。因此印刷廠在進行質量管理體系策劃時,要先確定本印刷廠的產
品和顧客,也就是通常所說的“企業在市場中的定位”。
(1)識別產品:印刷廠的產品就是印刷品p具體分為出版物印刷品;包裝裝潰印刷品;其他印刷品。
(2)識別顧客:印刷廠建立質量管理體系的終日的是所提供的產品能滿足顧客的要求,因此首先要確定誰是本印刷廠的顧客。顧客包括直接的購買者、終的使用者和可能存在的中間商,他們可能是
個人也可能是組織。如出版社、報社、廣告公司、讀者等印刷品的委托加工者和消費者。
GB/T19001—2015版在“4.1總要求”中針對外程增加了2項注釋。增加注釋的目的是強調,當外包的過程對產品要求符合性有影響時,不能將其排除在質量管理體系之外。例如,有的書刊印刷
廠將裝訂業務外包,如果書刊是膠訂的,封面是覆膜的,質量管理體系7.5.2條款不能刪減,要對膠訂、覆膜過程進行能力確認,并通過7.4條款對外包方進行評價,對裝訂外包產品進行質量檢驗。
建議參考ISO/TC176/sc 2/N630R3“外程指南”,通過審閱流程圖,確保對所有的外程都得到充分識別和控制。
書刊印刷企業的生產流程一般為;原稿一文字錄人—版式設計一排版一出狡片一拼曬版一印刷一(封面覆膜)一內文折頁一裝訂—成書。
對于生產流程中的每道工序,本企業沒有加工能力的,又不是委印單位指定的外加工過程,都視為外包。針對某一外程通常分為全部外包和部分外包兩種情況。如本企業沒有照排機,出膠片
就是全部外包;本企業有膠訂機,但業務量集中時,生產能力不足,一部分書刊送外廠膠訂,這時的外包叫“部分波訂的外包”。對外程的控制,一般情況下要制定《合格外包方評價準則》、《
合格外包方評價記錄》、《合格外包方名錄》、《外包產品檢驗規范》、《外包產品檢驗記錄》等文件。
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ISO14001:2015體系的環境因素與其他要素之間的關系 ——在“5.2環境方針”中明確:a)適合于ISO14001組織的宗旨和所處的環境,包括其活動、產品和服務的性質、規模和環境影響;環境影響是需要在6.1.2環境因素中確定的,所以環境方針是否制定的適宜、具有可操作性,6.1.2環境因素是其非常重要的信息輸入 ——在應對風險和機遇的措施方面,“6.1.1總則”中明確:“應確定與環境因素(見6.1.2)、合規義務)(6.1.3)、4.1/4.2中識別的其他問題和要求相關的需求應對的風險和機遇,以: a) 確保環境管理體系能夠實現其預期結果; b) 或減少不期望的影響,包括外部環境狀況對組織的潛在影響 c) 實現持續改進 ——在“6.1.3合規義務”中明確:“組織應:a)確定并獲取與其環境因素有關的合規義務”。這表明組織在考慮合規義務時要有針對性,應是與環境因素有關的 ——在“6.1.4措施的策劃”中明確:“組織應策劃:a)采取措施管理其:1)重要環境因素”。這表明應對風險和機遇的措施策劃要突出重點,要應用6.1.2中確定的重要環境因素 ——“6.2.1環境目標”中明確:“組織應針對其相關職能和層次建立環境目標,此時必須考慮組織的重要環境因素及相關的合規義務,并考慮其風險和機遇。”這表明組織在策劃環境目標時,應對6.2.1中確定的重要環境因素予以考慮,當然這并不意味著每一個重要環境因素都需要建立環境目標 ——“7.2能力”中明確:“c)確定其環境因素和環境管理體系相關的培訓需求?!币馕吨诖_定培訓需求和實施培訓時,應關注6.1.2環境因素實施的結果,將其納入培訓內容。組織員工對環境因素的把握也是人員能力的組成部分 ——“7.3意識”中明確:“b)與他們的工作相關的重要環境因素和相關的實際或潛在的環境影響” ——“8.1運行策劃和控制”中明確:“組織應建立、實施、控制并保持滿足環境管理體系要求以及實施6.1和6.2所識別的措施所需的過程,通過: a) 建立過程的運行規則 b) 按照運行規則實施過程控制” ——“8.2應急準備和響應”中明確:“組織應:a)通過策劃的措施做好響應緊急情況的準備,以或減輕它所帶來的不利環境影響?!边@意味著在策劃應急準備和響應的措施時,組織應非常清楚自身存在的緊急情況,且這種情況會帶來不利的環境影響。所以6.1.2環境因素也是策劃措施時非常重要的信息輸入 ——在監視、測量、分析和評價方面,“9.1.1總則”中雖然沒有明確指出與6.1.2環境因素的關聯,但在要素中明確要組織監視、測量、。分析和評價其環境績效,而環境績效的定義就是“與環境因素的管理有關的記下”,所以在策劃9.1.1的時候,諸如:a)監視和測量的內容;b)適用時的監視、測量、分析與評價的方法;c)評價組織環境績效所依據的準則和適當的參數;d)何時應適時監視和測量;e)何時應分析和評價監視和測量的結果 ——“9.3管理評審”中明確指出:“管理評審應包括對下列事項的考慮:……b)以下方面的變化:……3)其重要環境因素。”這表明6.1.2環境因素有關重要環境因素的變化信息也應作為管理評審的輸入,為評審環境管理體系的持續適宜性、充分性和有效性提供信息 從上可以看出,環境因素是環境管理體系主線的源頭。環境因素識別與評價的結果,即重要環境因素將直接應用于措施的策劃、環境目標的制定、運行策劃和控制和應急準備與響應,目的是控制與重要環境因素有關的運行與活動及潛在的緊急情況,使這些活動在規定的條件下進行;監視、測量、分析和評價這一條款的要求也是針對于可能影響組織環境績效的運行與活動,監視的內容包括組織的環境績效、目標的實施和有關的運行控制等內容,并對出現的各類問題加以糾正,采取糾正措施。這樣,在重要環境因素的管理上就構成一個PDCA循環,使其成為環境管理體系的主線 總之,環境因素是環境管理體系管理的核心,對環境因素的識別、評價的準確和合理,也會直接影響環境管理體系實施的成功。