小程序是一種無需安裝，即可使用的手機「應用」。只需要掃描二維碼，或是搜一搜，就能立即使用。 不同的小程序，能幫你實現不同的功能。例如，買電影票、餐廳排號、餐館點菜、查詢公交、查詢股票信息、查詢天氣、收聽電臺、預定酒店、共享單車、打車、查匯率、查單詞、買機票、網購…… 當然，作為的新產品，小程序只能在里使用。 對于用戶來說：小程序的價值就在于它方便，我八百年用一次的App終于可以逃脫一次又一次下載的命運了，我再也不擔心App下載過多手機卡頓了，我看視頻終于可以不看廣告了……這就是它的價值，在這個以“人”為中心的時代，只有對用戶有用，只有留住用戶它才有價值。對于商家來說：小程序的價值恰恰建立在了它對用戶的價值基礎之上。正是因為方便，它黏住了大量的用戶，再加上本來就有9.63億的流量靠山，小程序的使用才讓商家們看到了商機。這些我們都不用細說，看看“摩拜單車”用小程序達到了周活躍用戶的增長;看看周黑鴨用小程序實現了增粉300萬;再看看愛鮮蜂直接起死回生……所以對于商家和企業來說只要能幫我留住用戶，他就是有價值的。????

小程序如何解決客戶流失問題 現在很多實體店都存在客戶大量流失的問題，造成這種情況的原因，一方面是因為有一些實體店商家缺乏維護客戶的意識和能力，另外一方面線上電商的崛起又分流了一部分的 ，客流不足也就意味著線下實體店無法實現盈利，實體店在開通店店互動之后，可以添加會員模塊，再搭配排隊免單，全民打卡等功能，提高用戶的黏性，促進用戶的重復消費，從而為店鋪發展一批忠實的用戶。小程序上線之后，小程序的商業化、變現是一個十分現實的問題，也是大家一直高度關注的問題。那么不同類型的小程序要怎么實現自己的小程序變現呢？ 1）社交游戲小程序QuestMobile數據顯示，平均每5個小程序用戶就有4個在玩小游戲，在所有小程序的用戶中小游戲的用戶占比81%。在小程序游戲為小程序帶來了巨大的流量，同時也為小游戲開發者帶來了巨大的商機。2018年3月23日，官方發布了小游戲支持社交關系鏈玩法；安卓版本的小游戲提供虛擬支付能力的通知，小程序游戲中道具、會員等等這些都能成為商家盈利的方式。 2）電商類小程序在所有小程序中，電商類的小程序應該是小程序目前直接和前景明朗的變現方式。電商類的小程序用戶直接完成購買流程，包括商品選購、購買、支付一系列的流程，直接變現。而電商小程序中產生裂變快的方式就是拼團，一起買更優惠的方式讓用戶愿意主動分享和購買，在獲取用戶的同時也完成了交易。 3）資訊類小程序資訊類的小程序直接的盈利方式就是內容付費，目前已經出現了一批付費類的小程序，如知乎live、十點讀書等小程序都采用的就是付費程序。將公眾號綁定小程序可以在公眾號推文中插入知識付費產品的小程序貼片。對于用戶來說，相比于APP的付費內容，小程序不用下載不占內存，界面清爽，用小程序付費獲得體驗比APP更好。用戶習慣一旦養成，這對于小程序來說是一個完美的從購買到使用的閉環。