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 A(action),即處置、改進。受審核方應(yīng)通過檢查,對不能滿足預(yù)定目標的問題采取糾正或糾正措施,使質(zhì)量管理體系得以改進。
 
       ISO 9001:1994標準對產(chǎn)品不合格的處置作了明確要求,而對過程中不合格項的處置則要求不明確;糾正措施和措施的范圍雖然也包括了質(zhì)量體系中的不合格項,但對
 
質(zhì)量體系過程的測量、檢查沒有提出明確要求,不合格項的息來源除內(nèi)審?fù)鈳缀跏强瞻祝官|(zhì)量體系的改善受到限制。ISO 9001:2015標準要求受審核方使用過程方法建立質(zhì)量管
 
理體系,要求審核時采用過程方法,并增加了8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”和8.4“數(shù)據(jù)分析”的要求。8.2.3條款規(guī)定;“組織應(yīng)采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視,并
 
在適用時進行測量。這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當未能達到所策劃的結(jié)果時,應(yīng)采取適當?shù)募m正和糾正措施,以確保產(chǎn)品的符合性。”




印刷廠如何理解質(zhì)量管理體系標準中的三個“策劃”
策劃是質(zhì)量管理體系建立過程中的一個非常重要的步驟。質(zhì)量管理體系的策劃范圍覆蓋了產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃范圍和測量、分析、改進過程的策劃范圍。印刷廠應(yīng)在質(zhì)量管理體系的策劃的基礎(chǔ)上,對
 
產(chǎn)品實現(xiàn)過程和測量、分析、改進過程做更進一步的具體策劃。
1.質(zhì)量管理體系的策劃(5‘4)
策劃質(zhì)量管理體系是印刷廠 管理者的職責。首先要制定印刷廠的質(zhì)量方針,確定質(zhì)量目標,再按Iso咖I標準的“總要求”識別質(zhì)量管理體系所需的過程,確定過程的順序和相互作用,確定必要的
 
資源和息t確定對過程實施控制的準則和方法,并將策劃的結(jié)果形成文件。質(zhì)量管理體系沒有統(tǒng)一的模式,注重的是適用性和有效性。因此印刷廠在進行質(zhì)量管理體系策劃時,要先確定本印刷廠的產(chǎn)
 
品和顧客,也就是通常所說的“企業(yè)在市場中的定位”。
(1)識別產(chǎn)品:印刷廠的產(chǎn)品就是印刷品p具體分為出版物印刷品;包裝裝潰印刷品;其他印刷品。
(2)識別顧客:印刷廠建立質(zhì)量管理體系的終日的是所提供的產(chǎn)品能滿足顧客的要求,因此首先要確定誰是本印刷廠的顧客。顧客包括直接的購買者、終的使用者和可能存在的中間商,他們可能是
 
個人也可能是組織。如出版社、報社、廣告公司、讀者等印刷品的委托加工者和消費者。



IATF16949:2016認證組織如何實施質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量? —組織所確定或策劃的測量資源來自于組織的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的結(jié)果。具體的測量方式和方法可根據(jù)組織的FMEA分析結(jié)果進行選擇;選擇后,對這些儀器設(shè)備的使用參照控制計劃以及相應(yīng)使用作業(yè)指導(dǎo)書進行 ——用于產(chǎn)品和服務(wù)的監(jiān)視和測量資源包括但不限于:檢測儀器、檢測儀表、檢測設(shè)備、檢測輔具、挑戰(zhàn)件、比對標準件、標準樣件、標準計量物、附著在硬件上的檢測軟件等 ——法定的檢測器具必須得到 認可的第三方檢測實驗室的檢定認可 ——對測量資源需要進行相應(yīng)的管理和維護,以確保其能維持滿足測量要求 ——與本條款有關(guān)的過程包括:監(jiān)視和測量資源管理過程、實驗室管理過程、基礎(chǔ)設(shè)施策劃和管理過程、生產(chǎn)維護控制過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制過程等




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