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淡季如何做到客流轉化? 到了淡季,很多門店的業績就會一落千丈,這并不是說產品和項目確實銷不出去了,而是很多門店存在著淡季營銷的思想。 所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季,門店就認為目標客戶暫時不再購買企業的產品,無論怎么努力,產品的銷量也不大,所以促銷活動不做了,市場開發力度減少了,客戶管理暫停了,經營策略趨向僵化。這些活動的結果直接導致銷售業績越來越低。 實際上,想要解決淡季客流的問題,并不難,只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業績,而且能讓美容院的客流量顯得比實際更大,同時也能增強顧客的體驗。 一套完整的客戶管理流程通常如下: 客戶盤點 對預約客戶和非預約客戶的消費情況進行盤點,做出盤點表,讓店內的顧客消費時間以及消費項目情況做到一目了然。 對客戶有了認識后,就能對美容師對工作進行合理調配,合理的調配不僅能調動員工積極性,還能提高顧客服務效率,無論是從管理上還是業績上都很有益處。 尋找目標客戶 尋找目標客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶,其實,人們的需求只有兩種: 一是通過付費來獲得滿足,二是通過付費來減輕痛苦 因此,在搜尋目標客戶前,你就應該思考一下: 我的客戶是誰? 她們是什么年齡層的? 她們是什么社會地位? 誰能通過我們的服務獲得大量的滿足感? 他們的心理預期是什么? 如果理清了以上幾點,那么距離找到目標客戶群也就八九不離十了。 要做好用戶體驗,提高客戶的忠誠度,基本的就是要避免踩到顧客的“禁區”,顧客的禁區一般有以下幾個: 勢利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客 這幾點都是服務行業的大忌諱,想像一下這樣一個場景: 當你走進店,店員先是對你從頭到腳打探一番,然后在服務的過程中,盡管你多次拒絕,但TA還是一直在向你推銷產品,隨即又對你進行查戶口本般的八卦,八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會去第二次嗎? 一個能保持客戶忠誠度的店,通常都能做到以下幾點: 1.為不同的客戶訂制不同的服務 接待客人時一般美容師都會問顧客做什么項目,這是不對的。在顧客對我們并不了解到情況下,不妨問顧客有多少時間,然后根據顧客的情況為顧客訂制合理的服務套餐。 這樣問的好處在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少項目,二可以預估一下如果今天要上新項目,壓單時間是否充足。 2.護理過程主動引導顧客 護理過程中不說話,做啞巴服務,這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好,因為人是需要語言互動的,養生行業更是如此。 在療程中,美容師可與客戶溝通引導項目效果,例如: 對顧客做項目后出現的一些反應的疑難問答。 聲明達到顧客預想效果大致需要的療程。 汗蒸房安裝公司 和客戶溝通能往往得到對雙方都有利的信息,客戶能更了解療程的效果,美容師能大概推測出客戶的消費預算與心理活動,同時婉轉地介紹了療程,避開了客戶對推銷的反感。 做到了以上幾點的店鋪,想必客戶的忠誠度會大大的,將心比心,從客戶的角度出發,就是留住客戶的制勝點。華爾網汗蒸房安裝公司
朋友圈已經成為的市場! 如今,已成為人與人溝通的重要工具。對于門店而言,也是擴展視野,經營圈子的好機會。但是,不少同事對于朋友圈的使用僅停留在公司的要求下,頻繁地打廣告,時間一久也就遭人厭棄,完全沒有發揮朋友圈的作用! 朋友圈,對于我們來說,有什么作用呢? 拓客:在朋友圈發自家門店的信息,可以讓很多關注過的顧客看到動態,時間一長,就會吸引顧客到店體驗。 提高成交率:很多顧客在次進店不太會辦卡,很大一部分原因是顧客還沒到了解的階段,如果通過朋友圈動態讓顧客了解更多的信息,會有效提高成交率。 專業汗蒸房安裝 增加員工收入:員工每天上班不用死背銷售話術,可以通過朋友圈直接做營銷,對他們來說更加有利。 提高業績:朋友圈實際上就是一個項目展示與宣傳的平臺,可以直接進行銷售,或者是做售后服務,這樣自然會美容院的業績。 既然朋友圈好處這么多,那要怎樣才能利用好這個平臺,讓它發揮出的效果呢? 養成收藏習慣 善用收藏功能,收藏的文章、視頻都會在云端儲存,相當于你的私人電子圖書館。學習對于我們來說,是必不可少的,每天學習一點點,進步一點點。 擴展視野,擴展人際圈 朋友圈既有親朋好友,也有同事客戶,兼具社交、日記和工作三個功能。因此,朋友圈可以打破自己原有的社交圈,滿足我們與外界的進一步接觸需求。而且重要的是,的平等性為我們提供了與行業大咖、成功者直接接觸交流的機會,開闊我們視野,幫助個人成長。 善用搜索功能 聊天主頁面上面一欄是搜索欄,輸入關鍵字,不僅能夠搜索在對話、群、朋友圈、收藏的過往目標信息,還能夠搜索全體用戶發朋友圈的文章信息,相當于一個小百度。可以幫助我們時刻緊跟行業潮流,接觸新潮消息。 你的上顧客的數量和關系強度基本決定了你的價值,你店里的生意好不好,有沒有發展前景,看你的顧客數量和關系強度就知道了。 先把你的顧客數量做起來,顧客數量做起來之后,你的工作就是想辦法把他們的關系轉化為強關系。很多人只是看到好友數量,而忽略了關系強度。朋友圈營銷就是要不斷的把其它關系轉化為強關系,因交互而帶來的關系轉化和信任,不斷提高營銷的轉化率。 管理好朋友圈的時間規劃 【早上7點半到9點之間】 這個時候不要發產品廣告,要發有正能量的話語。別人早上剛醒來,一打開手機就是你的廣告,必然引起反感!這個時間發正能量話語,配上漂亮自拍圖。有空的話也可以給其他人點點贊,發發評論! 【10點半到下午1點之間】 可以發發產品項目廣告。 圖片 【午飯時間】 很多人處于刷朋友圈的階段。比如一位姐姐昨晚沒睡好,腰酸背痛,工作沒精力,剛好看到你家養生項目,可能下班就往你們店里去了。 【下午3點到6點】 可以選擇發與顧客的自拍合照,曬顧客保養效果。 【下午6點】 很多人都在這個時間下班。曬出你和顧客的親密自拍合照,并夸贊顧客姐姐懂養生保養,做了哪些項目護理,效果如何如何,有圖有真相,朋友想不信都難。 【在晚上11點前】 可以選擇發布輕松勵志話題,引起共鳴。睡前刷朋友圈是很多人的習慣,但是大部分不愿意被銷售。這時候可以發布一些有意思的笑話,或者來幾句人生哲言,對生活的感嘆等等。與朋友產生共鳴,維護關系。 發朋友圈之前要明白五個要點: A、有價值(所發內容必須是有價值,對顧客有幫助的內容); B、有個性(發朋友圈,要表現出自己的喜怒哀樂,這樣也會引起好友關注,產生共鳴); C、有趣味(能夠讓好友產生興趣的東西); D、勤互動(多互動,互相之間產生交流,自然會增加感情,建立感情就會有信任度); E、有溫暖(生硬的東西會讓人厭煩,流露出感情的內容更能引人瀏覽)。 朋友圈適合發什么樣的內容,才能達到營銷的效果? A、顧客見證(用顧客示例說話,是有說服力的材料,勝過自己的千言萬語); B、提供價值(了解顧客需求,發幫助顧客解決問題的內容); C、你的生活(在做營銷的同時,也需要注入一些個人生活動態,因為顧客是先喜歡了你的人之后才喜歡上你的產品); D、收款收據截圖(真實的收款收據會增加一份信任度); E、發小視頻(小視頻的真實性會更強,也更直白的反映出自己想要表達的內容); F、品牌與造勢(公司動態、政策以及優惠等)。 總之,管理好朋友圈,無論是對個人成長、業績,還是客戶關系維護,都是極好的。
美容院適合安裝什么款式材質的汗蒸房?汗蒸房安裝廠家隨著人們生活方式的轉變,當下美妝日化行業蓬勃發展,以每年50%的速度遞增,各式各樣的產品和護膚儀器設備層出不窮,美容院汗蒸房鹽蒸房設備安裝。那么該如何選擇適合您的美容汗蒸設備呢,美容院適合安裝什么樣式的汗蒸房內?半鹽艾草汗蒸房眾所周知汗蒸輔助美容產品可以達到事半功倍的效果,能夠讓您的產品通過汗蒸打開后的皮膚深層次的吸收,這就是為什么這么多的店主或美容院老板愿意安裝汗蒸房的原因。如果您的店是新開的也可以預留一小間房間來安裝一套我們的汗蒸設備。那么究竟什么樣的美容院需要安裝什么樣式的汗蒸房呢,我們來跟您分析一下。如果您的美容院本身的營業面積比較大,可以選擇留出某一個房間面積大于10平方的房間來做汗蒸房,如果本身店鋪的面積較小,則可以使用移動式汗蒸房為主。移動式汗蒸房主要以鐵衫木墻板為為箱體,外觀像個小房子,里面配有遠紅外加熱系統,鍺石靠背,足部理療板,燈光音響,座板等配置,移動汗蒸房的配套設備都是廠家配套發貨過來,收到貨后自行按照說明書組裝好,插電即用,簡單方便,不需要的技術人員。小旭還會全程電話或視頻在線指導。而且在全程是保修狀態的,不會因為您的失誤造成的損壞公司會承擔。華爾網下面主要跟大家聊一聊現場汗蒸房的安裝樣式,您需要先提供一份場地的平面圖,可以簡單的標注出現場的房間尺寸,窗戶位置以及柱子,水管走向和一些其他的不能草圖出來的物件接著我們的設計師會根據您提供的房間尺寸和您鐘意的汗蒸圖片來設計,這樣我們的汗蒸房安裝就算完成了重要一步。經過必要的溝通和對您店的定位,我們雙方能夠確認樣式和做法,然后我們就可以準備材料發貨,通過物流發到您附近的網點。汗蒸房裝修步驟圖然后廠家會安排施工人員到達您的場地準備安裝,再過一周左右您的汗蒸房就展現出來了,效果如下(僅供參考).華爾網汗蒸房安裝公司