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例二:“檢驗過程”(以制造業進貨檢驗為例)的審核
 
1. P(計劃、準則、規定)。查檢驗計劃、規程及產品標準,各類原材料、零部件、外協件檢驗試驗項目、方法、抽檢的數量、合格判斷準則是否明確,并從專業角度判斷試驗項目
 
是否合理。
 
2. D(按計劃或規定執行)。采取分層抽樣的方法,查各類材料(零部件、外協件)的檢驗、試驗記錄和報告,包括:
 
(1)對照進貨臺帳檢查是否按批次檢驗;
 
(2)檢驗項目是否齊全,抽檢數是否準確;
 
(3)原始記錄中的檢測數據是否可靠;
 
(4)試驗報告中的數據與原始記錄的計算結果是否一致,對照產品標準檢查結論是否正確;
 
(5)對不合格是否進行加倍試驗(有加倍試驗要求的),追查加倍試驗的結果;
 
(6)對允許緊急放行的產品,檢查其申請、批準手續和所留樣品的試驗結果。




在管理評審時,應拋棄評價部門的做法,而改成評價過程的做法
在管理評審(注:管理評審不應該是一年一次的管理評審會議,而應該落實到日常的管理層會議中)時常見的一種做法是由每一個部門分別匯報自己的工作,然后由 管理層布置接下去每個部門應該做些什么。這個也不符合過程管理的理念。根據過程方法,實施管理評審時可以考慮以下的做法:
1)如果需要制定會議的議程表,在制定議程表時,應根據過程制定議程,而不是部門,如下表所示:
 
表1:以過程為導向的會議議程表
2)如果需要制定輸入報告,在制定輸入報告時,應以過程為導向制定輸入報告,而不是部門。例如,上表所示的會議中,品質部門應該準備兩個輸入報告,分別是過程控制過程的輸入報告和計量設備管理過程的輸入報告,而不是一個品質部門的輸入報告。
3)如果需要制定會議紀要,在制定會議紀要時,也應以過程為導向制定,如下表所示:
 




4)上述的會議紀要中,如果有待完成的任務,則應成為管理評審的輸出。在匯總這些輸出項目時,也應按照以過程導向,如下表所示:
 
表3:以過程為導向的管理評審輸出匯總表
當以過程為導向來計劃和實施管理評審的時候,可以清楚的看出每個過程的績效、存在的問題、改進的機會和待完成的事項。
4、 內審時,拋棄以部門為審核對象的做法,改為以過程為審核對象
如果在計劃和實施內審的時候,也是以部門為導向的話,則應該將內審改成以過程為導向。具體的做法包括:
1) 以過程為導向制定內審計劃表,類似于上面的表1,將報告部門改成被審核人員;
2) 以過程為導向制定不符合項報告,即審核報告中應指出不符合是在哪個過程發現的,這個應優先于是在哪個部門發現的
 



,如文件控制、質量記錄控制的責任部門(主管部門)對相關部門文件控制的執行、記錄的管理(包括標識、貯存、保護、檢索、貯存期和處置)是否符合程序的規定進行檢查;二
 
是主管 部門對執行部門的檢查,如工藝科對生產車 間工藝執行情況檢查;三是部門領導對下屬人員工作質量的檢查,如檢驗科長對各崗位檢驗員是否按檢驗規范進行檢驗、試驗的
 
檢查。
 




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