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4.3.2 法律及其他要求：適用于組織的應遵守的法律和其他要求，除包含
有關法律、規章、標準外，還應包括相關方特別是投資者、顧客、社區、組織
參加的社團和非政府組織的有關要求。
4.4.1組織機構和職責：組織可在自己的手冊中規定那些長期為其服務或
提供產品的相關方的職責，以及明確對相關方管理的部門職責
4.4.2 培訓 意識和能力：為保證自身的環境行為，組織可要求相關方對
其顧客實施所要求的培訓，以使他們具備必要的技能和意識,必要時由組織親
自實施培訓、考核和資格認定。
4.4.5文件控制： 要使相關方遵守組織的體系規定，必要時組織應將本公
司的有關體系文件發給相關方，并實施有效性管理。
息交流(4.4.3)
組織應建立并保持一套程序，用于有關其環境因素和環境管理體系的；
(a) 組織內各層次和職能間的內部息交流；
(b) 外部相關方息的接收、成文和答復。
組織應考慮對涉及重要環境因素的外部息的處理，并記錄其決定。
理解要點：
條款要求組織對與環境因素和環境管理體系有關息進行程序化管理，保證內部與外部息能夠暢通有效的交流，涉及重要環境因素的外部息還應做到有序的、文件化的接收、處理與答復。
組織應建立并保持一套程序，用于有關其環境因素和環境管理體系的；
(a) 組織內各層次和職能間的內部息交流；
(b) 外部相關方息的接收、成文和答復。
組織應考慮對涉及重要環境因素的外部息的處理，并記錄其決定。
理解要點：
條款要求組織對與環境因素和環境管理體系有關息進行程序化管理，保證內部與外部息能夠暢通有效的交流，涉及重要環境因素的外部息還應做到有序的、文件化的接收、處理與答復。
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、培訓、意識與能力(4.4.2)
組織應確定培訓的需求。應要求其工作可能對環境產生重大影響的所有人員經過相應的培訓。
應建立并保持一套程序，使處于每一有關職能與層次的人員都意識到：
（a）符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性；
（b）他們工作活動中實際的或潛在重大環境影響，以及個人工作改進所帶來的環境效益；
（c）他們在執行環境方針與程序，實現環境管理體系要求，包括應急準備與響應要求方面的作用與職責；
（d）偏離規定的運行程序的潛在后果。
從事可能產生重大環境影響的工作人員應具備適當的教育、培訓和(或)工作經驗，勝任他所擔負的工作
組織應確定培訓的需求。應要求其工作可能對環境產生重大影響的所有人員經過相應的培訓。
應建立并保持一套程序，使處于每一有關職能與層次的人員都意識到：
（a）符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性；
（b）他們工作活動中實際的或潛在重大環境影響，以及個人工作改進所帶來的環境效益；
（c）他們在執行環境方針與程序，實現環境管理體系要求，包括應急準備與響應要求方面的作用與職責；
（d）偏離規定的運行程序的潛在后果。
從事可能產生重大環境影響的工作人員應具備適當的教育、培訓和(或)工作經驗，勝任他所擔負的工作
