發(fā)電機(jī)出租公司的售后服務(wù)： 一、質(zhì)量保證 康明斯柴油發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品，將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系中的要素組織生產(chǎn)。根據(jù)用戶訂貨的技術(shù)要求，精心設(shè)計，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。在生產(chǎn)過程中，確保每道工序中 合格后方能轉(zhuǎn)入下 程。出廠前除按規(guī)定做出廠試驗外，還有并聯(lián)網(wǎng)及電氣聯(lián)動試驗，以全優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得用戶完全的滿意。 二、技術(shù)培訓(xùn)計劃 1．制造廠負(fù)責(zé)使用單位的人員培訓(xùn)（具體人員由貴方安排） 2．我司將定期、不定期的由高級工程師對受培訓(xùn)人員進(jìn)行授課，主要采用理論與實踐相結(jié)合的授課模式。 3．受培訓(xùn)人員將通過理論、實踐考核，合格者頒發(fā)操作。 三、售后服務(wù)承諾 1．三包服務(wù)范圍：凡屬一切機(jī)械制造缺陷所造成機(jī)械運行故障的均屬三包服務(wù)范圍。 2．三包服務(wù)期限：產(chǎn)品出廠15個月；產(chǎn)品調(diào)試后一年；實際使用1000小時（以上三個條件以先達(dá)到者為準(zhǔn)）。三包期后我司將對用戶進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。 四、安裝調(diào)試服務(wù)承諾 康明斯柴油發(fā)電機(jī)組的用戶均享受免費調(diào)試服務(wù)。在接到用戶需要三包服務(wù)通知后，本地區(qū)24小時內(nèi)到達(dá)，外埠48小時到達(dá)，邊遠(yuǎn)地區(qū) 72小時到達(dá)。 五、咨詢響應(yīng) 所有咨詢將在2小時內(nèi)答復(fù)。 六、服務(wù)方式 　　保修期內(nèi)機(jī)組發(fā)生任何異常故障，我公司售后部將安排離客戶所在地近的售后維修網(wǎng)點派人駕車盡快前往，質(zhì)保期內(nèi)將免費攜帶所需必備零配件實施義務(wù)保修服務(wù)，直至機(jī)組重新恢復(fù)正常使用后我方人員離開。 七、保修期外服務(wù) 至規(guī)定的質(zhì)保期之后，我公司將繼續(xù)本著“為客戶著想、對客戶負(fù)責(zé)”的宗旨，實施終身服務(wù)制度，為客戶提供更加滿意的技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和維 護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。如機(jī)組過保后出現(xiàn)了異常故障問題，供方將以工廠成本價提供更換，售后人員將接報后及時到達(dá)客戶現(xiàn)場保證成功修復(fù)機(jī)組后離開。

二 柴油發(fā)電機(jī)出租油底殼墊片漏油的解決方法從油底殼墊片處漏機(jī)油時，應(yīng)更換墊片。更換油底殼墊片的方法如下。(1)用套筒扳手或梅花扳手按對角全部拆下油底殼固定螺釘。(2)拆下后要擦凈油底殼和曲軸箱與墊片接觸的部分，然后涂上密封膠，把墊片安整齊后進(jìn)行裝配。(3)在裝配過程中要按對角擰上螺釘，不要一個螺釘審批權(quán)緊后再擰緊第二個。待所有螺釘擰上后，再逐步將所有螺釘按技術(shù)要求擰緊。三 柴油發(fā)電機(jī)組輸油泵和柴油濾清器各接口部位漏柴油的解決方法接口部位漏柴油的故障一般都是由于墊片損壞或回油螺釘松動所造成的，解決方法如下：(1)若是由于回油螺釘松動所致，只要維修人員用梅花扳手按規(guī)定扭矩將其擰緊即可。(2)若是由于墊片損壞而導(dǎo)致漏油時，一般應(yīng)更換新墊片。1、混淆KVA和KW的關(guān)系。把KVA當(dāng)成KW夸大功率，賣給客戶。實際上KVA是視在功率，KW是有效功率，他們之間的關(guān)系為KVA=0.8KW。進(jìn)口機(jī)組一般用KVA表示功率單位，而國內(nèi)用電設(shè)備一般都用KW表示，所以核算功率時應(yīng)把KVA打8折換算成KW。2、不講長行（額定）功率和后備功率的關(guān)系，僅說一個“功率”，把后備功率當(dāng)作長行功率賣給客戶。實際上，后備功率=1.1x長行功率。而且，后備功率只能在12小時連續(xù)運行中使用1小時。