淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化?
到了淡季,很多門店的業(yè)績就會一落千丈,這并不是說產(chǎn)品和項目確實銷不出去了,而是很多門店存在著淡季營銷的思想。
所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季,門店就認為目標客戶暫時不再購買企業(yè)的產(chǎn)品,無論怎么努力,產(chǎn)品的銷量也不大,所以促銷活動不做了,市場開發(fā)力度減少了,客戶管理暫停了,經(jīng)營策略趨向僵化。這些活動的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績越來越低。
實際上,想要解決淡季客流的問題,并不難,只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績,而且能讓美容院的客流量顯得比實際更大,同時也能增強顧客的體驗。
一套完整的客戶管理流程通常如下:
客戶盤點
對預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶的消費情況進行盤點,做出盤點表,讓店內(nèi)的顧客消費時間以及消費項目情況做到一目了然。
對客戶有了認識后,就能對美容師對工作進行合理調(diào)配,合理的調(diào)配不僅能調(diào)動員工積極性,還能提高顧客服務(wù)效率,無論是從管理上還是業(yè)績上都很有益處。
尋找目標客戶
尋找目標客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶,其實,人們的需求只有兩種:
一是通過付費來獲得滿足,二是通過付費來減輕痛苦
因此,在搜尋目標客戶前,你就應(yīng)該思考一下:
我的客戶是誰?
她們是什么年齡層的?
她們是什么社會地位?
誰能通過我們的服務(wù)獲得大量的滿足感?
他們的心理預(yù)期是什么?
如果理清了以上幾點,那么距離找到目標客戶群也就八九不離十了。
要做好用戶體驗,提高客戶的忠誠度,基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”,顧客的禁區(qū)一般有以下幾個:
勢利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客
這幾點都是服務(wù)行業(yè)的大忌諱,想像一下這樣一個場景:
當你走進店,店員先是對你從頭到腳打探一番,然后在服務(wù)的過程中,盡管你多次拒絕,但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品,隨即又對你進行查戶口本般的八卦,八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會去第二次嗎?
一個能保持客戶忠誠度的店,通常都能做到以下幾點:
1.為不同的客戶訂制不同的服務(wù)
接待客人時一般美容師都會問顧客做什么項目,這是不對的。在顧客對我們并不了解到情況下,不妨問顧客有多少時間,然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務(wù)套餐。
這樣問的好處在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少項目,二可以預(yù)估一下如果今天要上新項目,壓單時間是否充足。
2.護理過程主動引導(dǎo)顧客
護理過程中不說話,做啞巴服務(wù),這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好,因為人是需要語言互動的,養(yǎng)生行業(yè)更是如此。
在療程中,美容師可與客戶溝通引導(dǎo)項目效果,例如:
對顧客做項目后出現(xiàn)的一些反應(yīng)的疑難問答。
聲明達到顧客預(yù)想效果大致需要的療程。
汗蒸房安裝公司
和客戶溝通能往往得到對雙方都有利的信息,客戶能更了解療程的效果,美容師能大概推測出客戶的消費預(yù)算與心理活動,同時婉轉(zhuǎn)地介紹了療程,避開了客戶對推銷的反感。
做到了以上幾點的店鋪,想必客戶的忠誠度會大大的,將心比心,從客戶的角度出發(fā),就是留住客戶的制勝點。周口汗蒸房安裝公司
有許多比較注重養(yǎng)生的人們,都喜歡去汗蒸房做汗蒸,覺得結(jié)束之后身體會感覺十分放松,心情自然也就變得舒緩。不過可能有很多朋友還都不是很清楚汗蒸具體所能起到的作用,小編為此也去搜集了一些必要的資料,下面就會將其詳細的總結(jié)一下,那讓我們一起來看一看吧。
堅持汗蒸對我們的有很大的好處通過汗蒸則可加大排汗量,加快體內(nèi)的脂肪燃燒,促進新陳代謝,排出毒素。汗蒸 的優(yōu)點是能在短時間內(nèi)將體內(nèi)積存的疲勞物質(zhì)和乳酸等老化廢物排除體外,提高新陳代謝、促進血液循環(huán),對運動后肌肉疲勞的及關(guān)節(jié)技能的恢復(fù)效果;從而可以起到減輕壓力和疲勞的作用,還能有效改善,改善人體神經(jīng)系統(tǒng)等各器官的營養(yǎng)平衡。
人的自律神經(jīng)具有控制調(diào)節(jié)內(nèi)臟的功能。如果人長時間處在焦慮不安的狀況下,自律神經(jīng)系統(tǒng)持續(xù)的緊張,會出現(xiàn)免疫力降低、頭痛、目眩、乏力、失眠、四肢冰冷、上火等癥狀,汗蒸可調(diào)整自律神經(jīng),使之保持在 的狀態(tài),從而使內(nèi)臟的功能恢復(fù)正常,以上癥狀均可得以改善或。
高血壓和動脈硬化通常被認為是神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌腺、腎臟等細動脈的收縮及狹窄所引起的。通過汗蒸房里面的紅外線的效果可擴張微細血管,促進血液循環(huán),使高血壓降低,對于緩和低血壓的癥狀也有很好的效過。
從小編總結(jié)的內(nèi)容中看汗蒸房的作用是非常多的,涉及到的方面也十分廣泛,對于身體能夠起到促進的效果,因此大家在平時就可以經(jīng)常去做。不過小編要提醒大家的是,一定不能過于頻繁去汗蒸,以免會引發(fā)一些不良反應(yīng)的出現(xiàn)。
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【拓客小技巧】如何刺激顧客購買欲望?專業(yè)汗蒸房安裝公司有購買欲望才有成交,如果在銷售工作的成交階段,我們能全力刺激顧客的購買欲望,那么成交就是一件容易事兒!為什么刺激顧客的購買欲望就能很容易達成交易呢?基本原理:★ 顧客的購買欲望取決于對滿足需要方式的選擇; ★ 顧客的購買欲望多來自客戶的情感,而不是理智;★ 情理并重才能強化與維護顧客的購買欲望;★ 激發(fā)購買欲望必須依據(jù)大量信息;★ 一個理由不能激發(fā)所有顧客的購買欲望。那么,銷售人員如何才能刺激顧客的購買欲望呢?不妨試試以下幾種方法:01 建立和檢驗顧客對推銷的信任現(xiàn)代推銷學(xué)強調(diào),成交時,要建立顧客對銷售人員及所推銷產(chǎn)品的信任,在建立信任與引起興趣的基礎(chǔ)上,應(yīng)檢驗顧客對推銷拜訪態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程,檢驗顧客對推銷的信任是否達到了有購買欲望的程度。態(tài)度的轉(zhuǎn)變是連續(xù)的、一元性的,而信任程度是可以檢驗的。在示范并引起顧客對推銷的興趣后,應(yīng)及時檢驗顧客對所推銷產(chǎn)品的認識程度。圖片?如詢問顧客是否有不明白不理解的地方,是否有需要進一步示范及說明的地方等。?如有的話,銷售人員應(yīng)立即進行再示范、再說明,直至顧客表示明白并形成整體良好印象為止,針對顧客的擔憂與疑慮進行反復(fù)解釋。?應(yīng)通過聆聽及詢問,了解顧客在聽了介紹及看了示范后,對銷售還有什么疑慮,尤其是了解顧客在主要購買動機方面的疑慮是什么,再進行重點介紹與示范。?如發(fā)現(xiàn)顧客對銷售人員的不信任與顧慮,則要有針對性地證實誠意。02 對顧客強化情感有時,顧客在對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后仍不買,或者提出一些不能成立的理由。這說明顧客缺乏欲望不是因為對產(chǎn)品無興趣或不了解,而是情感上仍不能全部接受推銷。一個不想被說服的人是永遠也不會被說服的。若顧客情感上有對立情緒,那么銷售人員無論怎樣介紹產(chǎn)品也不可能激起客戶的購買欲望。因此,銷售人員在檢驗出顧客在情感上仍有消極心態(tài)時,不應(yīng)急于介紹產(chǎn)品,而應(yīng)再一次對顧客的問題、困難、處境等表示同情與理解。這時需要重新建立顧客信任,重新讓其理解銷售人員愿意為其服務(wù)的愿望。建立信任、溝通情感的方法是誠懇,第二還是誠懇。03 多方誘導(dǎo)顧客的購買欲望一般地說,顧客在考慮是否購買產(chǎn)品時,總是多方權(quán)衡利弊得失。只有當客戶意識到擁有產(chǎn)品的眾多利益時,客戶才可能有強烈的購買欲望。圖片因此,銷售人員應(yīng)多方面舉例,詳述獲得產(chǎn)品的好處。即在推銷的第四個階段,站在顧客的立場上,介紹與研究擁有產(chǎn)品的利益與收獲,誘導(dǎo)顧客去想像購買產(chǎn)品后的種種好處和不買的種種遺憾,達到激發(fā)客戶購買欲望的目的。04 充分說理刺激顧客購買欲望誘導(dǎo)是從情感上激發(fā)顧客的購買欲,而充分說理是用理智去喚起顧客的購買欲望。充分說理就是擺事實、講道理,為顧客提供充足的購買理由。充分說理的方法有:提供充分的證據(jù)。在推銷產(chǎn)品時,銷售人員應(yīng)將準備好的證據(jù)提供給顧客過目。這些證據(jù)包括:有關(guān)權(quán)威組織部門的鑒定、驗證文件;有關(guān)技術(shù)與職能部門提供的資料、數(shù)據(jù)、認可;有關(guān)權(quán)威人士的批示、意見等;有關(guān)購買與使用者的驗證、鑒定文件、心得體會、來信來函等;有關(guān)部門頒發(fā)的、獎狀、獎?wù)碌取?5 利用展示刺激顧客的購買欲望銷售是顧客和銷售人員共同參與的活動,當銷售人員推銷一個實物產(chǎn)品時,他的表現(xiàn)要像一個游戲節(jié)目的主持人。圖片顧客愿意投入時間觀看銷售人員的展示,表示他確實有潛在需求,這一時刻,銷售人員要把握住的成交機會。值得說明的是:展示不是做產(chǎn)品特性的說明,而是要刺激顧客決定購買的欲望。展示是指,把顧客帶引至產(chǎn)品前,透過實物的觀看、操作、讓顧客充分地了解產(chǎn)品的外觀、操作的方法、具有的功能以及能給顧客帶來的利益,借以達成成交的目的。
鹽蒸給我們的生活帶來了什么改變?
鹽蒸:消脂
很多女性在到了一定的年齡后自然的就會發(fā)胖,甚至很多人都說自己連喝水都會發(fā)胖。其實發(fā)胖就是證明身體的內(nèi)分泌系統(tǒng)已經(jīng)紊亂以及新陳代謝緩慢,脂肪難以分解,堆積越來越多,游泳圈、大象腿、麒麟臂接踵而來。
鹽蒸利用熱力促進脂肪燃燒,促進新陳代謝,45分鐘鹽蒸相當于慢跑10公里,消耗0.7公斤脂肪,排除4.1克內(nèi)臟毒素,你的內(nèi)臟脂肪、體重與腰圍都能夠有效減小,精神狀態(tài)都會大改觀,并且不容易反彈。
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鹽蒸:抗衰
改善皮膚的屏障功能,鹽蒸能使皮膚的細胞生長更加旺盛,促老廢角質(zhì)脫落,使新生皮膚細胞更加光滑,細致緊密。
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鹽蒸:排毒通便
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鹽蒸加速腸道蠕動,腸道自然順暢!每一次鹽蒸都是對內(nèi)臟的一次“大檢修”,腸道蠕動快了便秘的情況自然可以解除。腸道是的鏡子,腸道干凈了,皮膚也會變水嫩。
鹽蒸:內(nèi)調(diào)
鹽蒸能夠改變體內(nèi)環(huán)境,身體內(nèi)環(huán)境的好壞,就像鏡子一樣可以直接反射出一個人體身體健不。人體細胞有其生命周期,當細胞老化,壞死細胞就必須更新,然而分解老化壞死細胞,以及制造新生細胞的過程,是相當浩大的工程,必須藉由各種鹽蒸的分工合作才能做到。
鹽蒸:美顏
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鹽蒸通過調(diào)整內(nèi)分泌而改善內(nèi)分泌失調(diào)所引起的皮膚病,如面部黃褐斑、妊娠斑等。長期鹽蒸,可由內(nèi)而外的保持皮膚的美麗與。里應(yīng)外合,事半功倍!
鹽蒸的注意事項
鹽蒸好處雖多,但是也有一些需要注意的問題,只有了解了之后才能更好的避免傷害。
鹽蒸適用于以下人群:長期坐著或缺乏運動,四肢末梢循環(huán)不良的人,如上班族、年老者等;病后、產(chǎn)后康復(fù)的人;從事腦力、體力勞動者,以及所有追求養(yǎng)生的人們。
鹽蒸不能過于頻繁,鹽蒸時毛孔開放,汗液流失過多會造成人體脫水,對不利。每周多進行2次鹽蒸,一次多不要超過一個小時。
鹽蒸過程會消耗人體大量水分和能量,鹽蒸結(jié)束后需要補充水分,但是必須休息一會兒之后才能進行。鹽蒸之后不要急著出去,要在室內(nèi)休息一段時間,空氣 不要流動,因為此時全身毛孔處于開放狀態(tài),遇風會使寒氣入體,引起感冒。
流血的人不可以鹽蒸,血液在高溫下流動會加快,鹽蒸會使人失去更多的血液,女性的經(jīng)期比較特殊,期間也不可進行鹽蒸。