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生產和服務提供過程的確認（7.5.2）
當生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視或測量加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施確認。這包括公在產品使用或服務已交付之后問題才顯現的過程。
組織應對這些過程作出安排，適用時包括：
a、 為過程的評審和批準所規定的準則；
b、 設備的認可和人員資格的鑒定；
c、 使用特定的方法和程序；
d、 記錄的要求；
e、 再確認。
以上要求適用于生產和服務提供的所有過程。
顫客滿意度的輸入:
? 該怠應當在現場審核的30-45 天之前收到。
? 在初次認證的準備評審時，要求為期12 個月的數據。它至少應當包括適用于IATF16949認證準則中所定義的所有息。
? 除了照客的衡量指標之外，由組織提供一份結果匯總以供監督〈比如:管理評審、糾正措施、預坊措施、內部的審核息) 0
9.對顛容滿意度的輸入的更新:
? 這時應當提審核計著重于新的、有負面趨勢的、顧客不滿意的、有保修問題等等的過程/產品c
10.方法的目的是為了通過增值審核，向組織及其殿客提供價值。審核必須著于問題并進行IATF16949認證體系的長期的改進。
IATF16949認證的咨詢人員要指導企業診斷與業務流程調查小組。深人到上述各個職能部門，對
通過和上述部門的相關人員進行交談和現場抽樣調查等方式，實施企業診斷和業務流程調查。企業診
斷即是對企業現有的管理現狀進行評估，對企業先進的管理方法和企業與選定標準要求的差距都要進
行了解，以便客觀地做出企業診斷的結論。咨詢人員要具有企業診斷和與本公司產品業務流程有
關專業知識。
2、確定實施企業診斷與業務流程調查的相關部門和人員，部門要包括技術部門、IATF16949質量管理部
門、質量檢驗部門、生產管理部門、人力資源管理部門、營銷管理部門、基礎設施管理部門、采購管
理部門、財務管理部門、生產車間等。要成立企業診斷與業務流程調查小組。成員要從TS16949質量
管理部門、技術管理部門、檢驗管理部門、生產管理部門的負責人、相關專業人員和檢查員、操作者
中挑選。
