ISO認證監督審核包括哪些內容？

    a) 內部審核和管理評審；
    b) 對上次審核中確定的不符合項所采取的改進措施；
    c) 投訴是如何處理的？
    d) ISO9001質量管理體系在實現獲證受審核方目標方面的有效性；
    e) 對持續改進所采取的措施取得的成效；
    f) 任何變更；
    G) 標志的使用和（或）任何其他對認證資格的引用。
    ISO9001認證監督審核應至少每年進行一次。初次認證后的 次監督審核應在第二階段審核 起12個月內進行。第二次監審時間在 次監審后12個月進行，第三次監審在第二次監審后半年內進行。

    ISO質量管理體系特別是通過對過程的輸入、資源轉換活動和輸入息的收集與利用，有助于人們對質量管理體系由定性認識上升為量化認識，實現對ISO質量管理體系的有效控制。企業可以通過內部深入的分析，確定出自己的管理過程模式，合理地將其細分為各個子過程，并給出這些過程的輸入、資源轉換活動和輸出的要求，為深化人們對政府行政管理的認識，掌握其內在的規律性提供了有效的認識分析框架。隨著質量管理體系運行實踐的深化和豐富，特別是通過對每個子過程輸入、活動和輸出息的收集與利用，這一分析框架，將大大提高企業管理的管理趨勢分析能力、效果預測能力和控制能力。

ISO認證

 隨著認證組織數目的不斷增多，組織通過質量認證后，如何深化質量管理成當今一個很迫切的問題。貫標要繼續下去盡管一些組織的質量管理基礎工作比較好，率先取得質量認證，但是貫標的工作是長期的和艱巨的。取得，只說明組織現在有一定的保證能力，貫標是沒有終點的，另外ISO9000標準是 標準，也就是及格水平，要達到高的質量管理水平，我們還需做大量的工作。ISO9000標準是從西方 發展起的，適用于所有行業的通用國際標準，是根植于歐美等 的文化思想，許多方面是不大完全適用于我國的情況。等同采用國際并不是簡單地靠到 國際標準上就行了。如何在管理上、技術上把國際慣例與我國國情、組織實際相結合，創造出自已的組織文化，才能使ISO9000標準在中國扎根。

  深圳ISO認證如何結合行業特點去領會標準條款的含義，也是一個很重要的課題。在我國，特別是許多國營大型組織，多為大而全型。我國貫標剛開始，許多組織的貫標認證只是部分貫標認證，而其他部分并沒有采納ISO9000標準，還需擴大認證的范圍和深度。ISO9000標準是一個比較好的管理制度，至少說組織應該全部按貫標去做。.貫標與質量管理并重TQM是世界公認的現代質量管理方法，是組織提高質量的有效手段。而ISO9000標準是質量保證和質量管理標準，它在許多方面依據了TQM的基本原理和方法。從組織的質量管理的總體要求來看，ISO9000標準是質量管理的基礎，它注重過程控制，強調規范化管理。而TQM則具有更廣泛的內容，它注重結果，強調系統的不斷改進。兩者是基礎與發展的關系，兩者存在著互融互補的關系。發揮貫標的增值作用質量認證到底取得了哪些實效？ 技術監督局在1995年第三季度對113家已通過質量認證的組織進行問卷調查，促進銷售額70%，降低質量成本50%，提高產品合格率67%，提高市場競爭能力80%，增加組織利潤75%，提高工作效率80%。建立和健全質量體系是應當增值而且能夠增值而且能夠增值，這已被大量的國內外事實所證明。被大量的國外事實所證明。但是，目前許多組織尚未對此引起足夠的重視。

  深圳ISO認證制訂質量方針是一個增值機會。在標準中規定，組織的高層領導管理者應該制訂質量方針和質量目標。組織的決策層如能以此為契機，將全體職工的認識和行為統一到實現組織的目標上來，增強組織生產經營的號召力、凝聚力和戰斗力。在這一點上，許多組織并沒有引起足夠重視，而往往是喊些空洞的口號，沒有實際意義。內部質量審核和管理評是質量體系持續增值的重要保證。內部質量審核和管理評審是一個組織的自我完善的重要手段和改進機制，是發揮質量體系增值作用的保證。