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ISO認證企業(yè)服務認證服務至上

更新時間:2025-03-16 08:46:17 瀏覽次數(shù):9    公司名稱: 中品鑒證信用評價有限公司

以下是:ISO認證企業(yè)服務認證服務至上的產(chǎn)品參數(shù)
產(chǎn)品參數(shù)
產(chǎn)品價格1/套
發(fā)貨期限30
供貨總量99
運費說明寄付
最小起訂1
質(zhì)量等級優(yōu)
是否廠家
產(chǎn)品材質(zhì)紙質(zhì)
產(chǎn)品品牌綠色品牌
產(chǎn)品規(guī)格30*40
發(fā)貨城市廣州
產(chǎn)品產(chǎn)地廣州
加工定制
產(chǎn)品型號2502133944
可售賣地全國
產(chǎn)品重量100
產(chǎn)品顏色紅色
質(zhì)保時間3年
外形尺寸21*29
適用領域不限
是否進口
質(zhì)量認證
產(chǎn)品功率220
工作溫度30
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一、為什么要做ISO9001質(zhì)量體系認證? 1.既是參與市場競爭的需要(客戶推動): A如果不建立并運行質(zhì)量管理體系,將會取消合格供方資格,許多大型項目的招投標沒有資格參加。 B如果沒有進行質(zhì)量體系認證,出口的產(chǎn)品將受到更嚴格的質(zhì)量監(jiān)測。 2.也是加強企業(yè)管理的內(nèi)在需求(管理推動)。 A管理水平低。 B產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。 C交貨期得不到保證。 C頻繁的顧客投訴造成了直接的經(jīng)濟損失。 結論:要做ISO9001質(zhì)量體系認證,會影響公司的信譽,公司的生存也將受到嚴重影響。 二、ISO9001質(zhì)量體系認證運用的是過程管理: 1.原理:ISO9001質(zhì)量體系認證是過程管理,確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。所有的控制都是針對減少、不合格,尤其是不合格發(fā)生。 通俗地說:控制了過程,產(chǎn)品質(zhì)量就是有理由相信的(但還不能保證)。反之,產(chǎn)品質(zhì)量好,一定是各個過程的控制質(zhì)量高。 2.思想:為主 3.要求:結合本企業(yè)的具體情況確定應有哪些過程?分析每一過程需要并展的質(zhì)量話動,確定應采取的有效的控制措施和方法。 4.過程范圍:在產(chǎn)品壽命周期的所有階段,從初的識別市場需求到終滿足要求的所有過程控制。 5.過程控制要素:人、機、料、法、環(huán)、測。 三、如何去做過程管理? (一)主要過程有: 1.市場調(diào)研:在準確地確定市場需求的基礎上開發(fā)新產(chǎn)品,防止盲目開發(fā)不適合市場需要的滯銷產(chǎn)品,浪費人力、物力。 2.設計開發(fā):通過開展設計評審、設計驗證、設計確認等活動,確保設計輸出滿足輸入要求,確保產(chǎn)品符合使用者的需求,防止因設計質(zhì)量問題,造成產(chǎn)品的先天性的不合格和缺陷。 3.采購:選擇合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量,確保所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)定的質(zhì)量要求,防止使用不合格外購產(chǎn)品投入生產(chǎn)而影響成品質(zhì)量。(料) 4.生產(chǎn):確定并執(zhí)行適宜的生產(chǎn)方法,使用適道的設備:保持設備正常工作能力和所需的工作環(huán)境,控制影響質(zhì)量的參數(shù)和人員技能,確保產(chǎn)品符合設計規(guī)定的質(zhì)量要求,防止不合格品的生產(chǎn)。防止將不合格的工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序。(機、法、環(huán)) 5.檢驗和試驗:使用檢定或自校的手段檢測設備的正常狀況,確保檢驗結果的有效性,防止因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定。按質(zhì)量計劃和形成文件的程序進行進貨檢驗、過程檢臉和成品檢驗,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。(測) 6.交付:在搬運、貯存、包裝、防護和交付等環(huán)節(jié)采取有效措施保護產(chǎn)品,防止損壞和變質(zhì),防止將不合格的產(chǎn)品交付給顧客。 (二)輔助過程: 1.文件管理:確保所有的場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的,防止使用過時或作廢的文件,造成產(chǎn)品質(zhì)量的還合格。 2.全員培訓:對所有從事對質(zhì)量有性響的工作人員都進行培訓,。確保他們能勝任本崗位的工作,防止因知識或技能的不足,造成產(chǎn)品的不合格。(人) 3.糾正和措施:當發(fā)生不合格(包括產(chǎn)品的或體系的)或有顧客投訴時、應查明原因,針對原因采取糾正措施以防止問題的再發(fā)生;還應通過對質(zhì)量信息的分析,發(fā)現(xiàn)潛在的問題。防止問題的出現(xiàn),從而改進產(chǎn)品的質(zhì)量。 4.質(zhì)量改進:包括產(chǎn)品質(zhì)量改進和工作質(zhì)量改進,持續(xù)的質(zhì)量改進是企業(yè)各級管理者追求的永恒目標。質(zhì)量改進通過改進過程來實現(xiàn),以追求更高的過程效益和效率為目標。 也可以這樣認為: 如果過程是這樣的:設計開發(fā)能滿足顧客需求、有經(jīng)過技能培訓的人員、檢測設備經(jīng)過檢定、外購的材料質(zhì)量好、操作按規(guī)范要求、生產(chǎn)后的產(chǎn)品經(jīng)過檢測,在搬運、貯存、包裝、防護和交付等環(huán)節(jié)采取有效措施保護產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品是可以信任的。 如果過程是這樣的:設計時先天性的不合格和缺陷,人員都不知道操作,而且不按作業(yè)規(guī)范操作,檢測設備不知道好壞、外購的材料是粗制濫造的、生產(chǎn)后的產(chǎn)品也沒有檢測直接出廠、粗暴包裝、搬運,這樣的產(chǎn)品誰又敢用呢? 四、體系運行后會帶來的成效:實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 1.根據(jù)市場需求,大力進行新產(chǎn)品研發(fā)和工藝改進,產(chǎn)品的技術含量得到進一步,市場競爭能力得到進一步增強。 2.市場適應能力和競爭能力得到有效增強,也取得了顯著的經(jīng)濟效益。 3.質(zhì)量保證能力明顯增強,無論是進廠原料檢驗合格率,還是產(chǎn)品合格率都得到改善, 4.顧客的忠誠度、滿意率逐年提高。



ISO27001是ISO27000系列的主標準,類似于ISO9000系列中的ISO9001,各類組織可以按照ISO27001的要求建立自己的信息管理體系(ISMS),并通過認證。 規(guī)劃的ISO27000系列包含下列標準 ISO27000原理與術語Principlesandvocabulary ISO27001信息管理體系要求ISMSRequirements(以BS7799-2為基礎) ISO27002信息技術技術信息管理實踐規(guī)范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理體系實施指南ISMSImplementationguidelines ISO27004信息管理體系指標與測量ISMSMetricsandmeasurement ISO27005信息管理體系風險管理ISMSRiskmanagement ISO27006信息管理體系認證機構的認可要求ISMSRequirementsfortheaccreditationofbodiesprovidingcertification ISO27007信息技術-技術-信息管理體系審核員指南 Informationtechnology_Securitytechniques_ISMSauditorguidelines 其中ISO27001:2005的終標準草案(FDIS)已經(jīng)在2005年7月發(fā)布,預計在2005年底或2006年初作為正式國際標準發(fā)布。 對ISO27001信息體系認證的常見幾個問題進行了解答: 一:ISO27001的目的是什么?ISO27001旨在為信息保護提供統(tǒng)一和集中控制的管理體系。此外,通過有效監(jiān)控IT風險,可降低各類業(yè)務流程所面臨的威脅。 二:獲得ISO27001認證對公司有什么益處?防止企業(yè)遭受網(wǎng)絡攻擊; 防止數(shù)據(jù)丟失,從而杜絕財務和聲譽損失。 確保符合法律,減少黑客攻擊,程度降低黑客訪問敏感信息的能力。 三:ISO27001認證的其他優(yōu)勢包括: 信息的保密性競爭優(yōu)勢程度降低IT風險和潛在損害發(fā)現(xiàn)和薄弱環(huán)節(jié)IT風險控制確保滿足合規(guī)要求降低成本 四:ISMS指什么? 信息管理系統(tǒng)(ISMS)是綜合了技術和人為因素的一套系統(tǒng)方法。根據(jù)企業(yè)所規(guī)定的保護需求,幫助企業(yè)建立持續(xù)優(yōu)化方案和監(jiān)管流程。ISO27001詳細說明了信息管理系統(tǒng)的實施要求和文件要求。 五:ISO27001認證需要評估哪些內(nèi)容? 信息指南人力資源資產(chǎn)管理物理和環(huán)境訪問控制密碼運行通信物理和環(huán)境系統(tǒng)獲取、開發(fā)和維護供應商關系信息事件管理業(yè)務連續(xù)性管理的信息符合性 六:ISO27001的有效期多長? 的有效期為三年。通過年度監(jiān)督審核和在三年期滿前重新認證,可確保貴公司持續(xù)改進流程。 七:企業(yè)如何做到信息? 企業(yè)需要根據(jù)標準采取網(wǎng)絡措施。此外,還需滿足有關技術和組織規(guī)定,確保數(shù)據(jù)的可用性、完整性、真實性和保密性。如遇黑客攻擊,必須立即報告。




什么是ISO認證、服務認證認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎性制度,是由 認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構,通過機構評審,以證明其服務質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規(guī)范的程度。 常見的認證制度包括:產(chǎn)品認證、服務認證、管理體系認證三大類,目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證,其依據(jù)的標準為GB/T27922-2011。 服務認證的作用服務認證是基于顧客感知,關注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是 認證制度中重要的組成部份,其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場經(jīng)濟的“信用證”,國際貿(mào)易的“通行證”。 服務認證對服務供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。 服務認證對企業(yè)的意義1服務認證是由 認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果,所以服務認證具有一定的權威性,獲得服務認證的企業(yè),能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務領先性。 2通過服務認證體系的建立、實施、評價過程,可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性,整體企業(yè)的服務質(zhì)量水平,以達到終增強顧客忠誠度、滿意度,以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的。 3服務認證可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機。 4獲證客戶可以利用服務認證進行宣傳,顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務認證傳遞信任。 服務認證的適用行業(yè)只要是在中華人民共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)。 商品是進入消費領域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。 有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分,如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。 無形商品包括勞務和技術服務,如金融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生,也隨著有形的基礎設施而發(fā)生,如航空服務、旅店服務、美容服務等。 所以,凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請認證。 星級設定依據(jù)GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證標準,按評價的分值來衡量服務能力的高低。 達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。 商品售后服務體系認證的價值(??1)權威認證,通過認證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。 (2)大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。 (3)消費者認可,通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。 (4)企業(yè)服務達標,通過認證的企業(yè)服務能力達到 標準,能強化服務管理水平及服務能力。 (5)持續(xù)改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續(xù)改進服務質(zhì)量,增強服務利潤鏈持續(xù)收益。 商品售后服務認證顯著特性1、以《商品售后服務評價體系》 標準,對不同行業(yè)的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”,指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。 2、認證評價涵蓋了企業(yè)的服務管理、服務資源配置、人員要求,以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié),除了對企業(yè)總部的評審,還包括對服務網(wǎng)點的評審。 3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。 4、審核方式采用評分制,是服務要素評價的體系集合,能夠客觀有效地對企業(yè)服務水平進行衡量。獲得達標(70分)并不困難,但高星級有難度,在拉開行業(yè)服務水平的同時,也促進受審方持續(xù)遞進和,不斷改進服務。 5、結合了售后服務專業(yè)人員(售后服務管理師)的培訓配置要求,讓認證企業(yè)從資源到人員上做到標準化和專業(yè)化。 以上五個方面,都是商品售后服務認證顯著區(qū)別于其他認證的地方,而且相關技術標準和規(guī)范屬于原創(chuàng),在國際上和ISO組織都缺乏先例,開拓了服務認證的新領域。 鄭州眾智認證服務范圍主要包括ISO9001認證、GB/T50430認證、ISO14001認證、OHSAS18001認證、TS16949認證、ISO13485認證、HACCP認證、ISO22000等體系認證咨詢及CCC認證、CE認證等產(chǎn)品認證咨詢等。歡迎來電咨詢!




中品鑒證信用評價有限公司致力于 江西宜春企業(yè)資質(zhì)認證的研制、開發(fā)和推廣工作,主要的產(chǎn)品有: 江西宜春企業(yè)資質(zhì)認證等。 本公司 江西宜春企業(yè)資質(zhì)認證產(chǎn)品在實際使用種經(jīng)受了各種條件的考驗,取得了滿意的效果,贏得了客戶的一致好評。 公司堅持“質(zhì)量是生命、顧客是上帝、推陳出新、精益求精”的經(jīng)營宗旨,嚴格按照 江西宜春企業(yè)資質(zhì)認證行業(yè)標準或相關標準組織生產(chǎn),質(zhì)量監(jiān)督檢測手段先進,順利通過ISO9001質(zhì)量體系認證,我公司根據(jù)工程需要,提供設計,施工指導,售前、售中、售后服務。中品鑒證信用評價有限公司期待著與您的真誠合作,歡迎廣大有識之士光臨指導。



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