本公司主要經(jīng)營(yíng)布置悼念棚、抬推尸、遺體接運(yùn)、防腐、冷藏、消毒、整容、化妝、理發(fā)、修面、脫穿衣服務(wù);出租水晶棺,出售香、紙、蠟、紙棺材、紙活、黑紗、白布、孝服、花圈、花籃、鮮花等產(chǎn)品。為不同宗教信仰和不同社會(huì)階層的客戶服務(wù)!公司專業(yè)殯葬一條龍(24小時(shí)服務(wù))。堅(jiān)守承諾、服務(wù)周到、是您放心滿意,放松您的沉重心情,順利把喪事辦好,是我們經(jīng)營(yíng)服務(wù)的宗旨!人生有終點(diǎn),服務(wù)無(wú)止境!替天下兒女行孝、為億萬(wàn)家庭分憂!只需一個(gè)電話、一切不用牽掛,完美打造個(gè)性化的殯葬禮儀服務(wù)!
悼念服務(wù)。實(shí)行"一站式"陪同服務(wù),由殯葬服務(wù)單位或喪屬指定殯儀服務(wù)員,提供從服務(wù)咨詢、項(xiàng)目選擇、家庭守靈到追悼會(huì)等悼念活動(dòng)全過(guò)程陪同服務(wù)。開(kāi)展預(yù)約上門(mén)指導(dǎo)服務(wù),根據(jù)喪屬需求,在雙方約定的時(shí)間內(nèi),由殯儀服務(wù)員上門(mén)指導(dǎo)開(kāi)展家庭悼念活動(dòng)。遺體火化。嚴(yán)格憑《火化通知書(shū)》,并核準(zhǔn)遺體身份信息后火化遺體,建立健全遺體火化信息檔案。確保火化設(shè)施設(shè)備性能良好、干凈整潔,火化過(guò)程中嚴(yán)禁隨意翻動(dòng)、鉤扒遺體。按照喪屬意愿開(kāi)展遺體進(jìn)爐、揀灰、裝灰等選擇性禮儀服務(wù)。骨灰安葬。按照平等互利原則與喪屬簽訂《墓穴使用合同》,建立健全墓穴完全信息檔案。根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣設(shè)計(jì)文明、莊重、節(jié)儉、符合群眾需求的骨灰安放禮儀,指導(dǎo)喪屬開(kāi)展骨灰安放和悼念追思活動(dòng)。
殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等管理體系要求,細(xì)化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)抓規(guī)范促、抓服務(wù)促效益,提高殯葬行業(yè)的社會(huì)公信度和群眾滿意度。
1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評(píng)制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照民政部《殯儀接待服務(wù)》等7項(xiàng)殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個(gè)殯葬職業(yè)規(guī)范要求開(kāi)展殯葬服務(wù),各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務(wù)。
3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果,通過(guò)建立門(mén)戶網(wǎng)站、開(kāi)通公益熱線、發(fā)布服務(wù)微博,公開(kāi)服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢,接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議,促進(jìn)殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。
本部門(mén)的服務(wù)范圍有:策劃追思悼念活動(dòng)、主持喪葬禮儀、殯儀館火化、遺體清潔更衣化妝、出租冰棺、民俗指導(dǎo)、制作遺像、靈堂布置,出售壽衣、花圈、花籃、鮮花、紅白藍(lán)布。出租大巴、中巴、貨車、小車等。聘請(qǐng)儀仗樂(lè)隊(duì),十歡伬,京鼓吹,哭靈唱,書(shū)寫(xiě)挽聯(lián),攝像。租售麻衣、黃衣、藍(lán)衣 ,四季花,小花,火爐擔(dān),八子千孫,孝杖,長(zhǎng)杖,黑紗、白花、紅花等 作七方面:幫東家代請(qǐng)道士超度法事,和尚,菜姐念經(jīng),糊單進(jìn),雙進(jìn),三進(jìn)厝,金銀庫(kù),平安箱,燒鴨母等 代聯(lián)系陵園墓地風(fēng)水地理老師等殯葬方面全套項(xiàng)目。