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以下是:iso20000認證ISO13485認證信譽保證的圖文介紹
初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析;評估明確需改進的方面;管理在認證過程中的風險。
2) 制定整體的計劃,獲得相關方面的支持與承諾。
3.縮小差距
1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ;
2) 根據ISO 20000:《服務管理規范》進行詳細的評估;
3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務管理的政策、流程、步驟;
4)實施服務管理流程;
5)改進服務管理的政策、流程、步驟;
6) 定期檢查和回顧。
西藏AS9100認證價格一直是客戶關注的一個問題,關鍵是 西藏AS9100認證配置決定 西藏AS9100認證價格,不同配置 西藏AS9100認證價格相差很大。影響 西藏AS9100認證價格的因素有很多,像用的材質,配置要求等,才能給你一個合理的報價。建議撥打我們的客服熱線,根據不同的需求給你一個準確的 西藏AS9100認證報價!
ISO20000標準包括了5大過程及13個管理面, 如下:
服務交付過程
- 服務等級管理
- 服務報告
- 能力管理
- 服務持續性與可用性管理
- 息管理
- IT 服務預算編制與會計核算
控制過程
- 配置管理
- 變更管理
發布過程
- 發布管理
解決過程
- 事故管理
- 問題管理
業務過程
- 業務關系管理
- 供應商管理
體系建設階段:
體系建設包括兩個方面, 是CMDB數據庫的搭建,通過對被管系統和配置項的分析,建立一個
完整且適用的CMDB是本項目的關鍵點之一;另一方面,按照ISO20000定義的各個領域分別建立管理流程
和文件系統,并舉辦教育培訓,包括要求的四級文件結構,是本項目工作量 的部分,本階段需要項
目小組成員的全力配合,尤其是三級文件和四級文件的建置。