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淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化？ 到了淡季，很多門店的業(yè)績(jī)就會(huì)一落千丈，這并不是說產(chǎn)品和項(xiàng)目確實(shí)銷不出去了，而是很多門店存在著淡季營(yíng)銷的思想。 所謂淡季營(yíng)銷思想就是到了銷售淡季，門店就認(rèn)為目標(biāo)客戶暫時(shí)不再購買企業(yè)的產(chǎn)品，無論怎么努力，產(chǎn)品的銷量也不大，所以促銷活動(dòng)不做了，市場(chǎng)開發(fā)力度減少了，客戶管理暫停了，經(jīng)營(yíng)策略趨向僵化。這些活動(dòng)的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)?cè)絹碓降汀? 實(shí)際上，想要解決淡季客流的問題，并不難，只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績(jī)，而且能讓美容院的客流量顯得比實(shí)際更大，同時(shí)也能增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)。 一套完整的客戶管理流程通常如下： 客戶盤點(diǎn) 對(duì)預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做出盤點(diǎn)表，讓店內(nèi)的顧客消費(fèi)時(shí)間以及消費(fèi)項(xiàng)目情況做到一目了然。 對(duì)客戶有了認(rèn)識(shí)后，就能對(duì)美容師對(duì)工作進(jìn)行合理調(diào)配，合理的調(diào)配不僅能調(diào)動(dòng)員工積極性，還能提高顧客服務(wù)效率，無論是從管理上還是業(yè)績(jī)上都很有益處。 尋找目標(biāo)客戶 尋找目標(biāo)客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶，其實(shí)，人們的需求只有兩種： 一是通過付費(fèi)來獲得滿足，二是通過付費(fèi)來減輕痛苦 因此，在搜尋目標(biāo)客戶前，你就應(yīng)該思考一下： 我的客戶是誰？ 她們是什么年齡層的？ 她們是什么社會(huì)地位？ 誰能通過我們的服務(wù)獲得大量的滿足感？ 他們的心理預(yù)期是什么？ 如果理清了以上幾點(diǎn)，那么距離找到目標(biāo)客戶群也就八九不離十了。 要做好用戶體驗(yàn)，提高客戶的忠誠(chéng)度，基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”，顧客的禁區(qū)一般有以下幾個(gè)： 勢(shì)利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客 這幾點(diǎn)都是服務(wù)行業(yè)的大忌諱，想像一下這樣一個(gè)場(chǎng)景： 當(dāng)你走進(jìn)店，店員先是對(duì)你從頭到腳打探一番，然后在服務(wù)的過程中，盡管你多次拒絕，但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品，隨即又對(duì)你進(jìn)行查戶口本般的八卦，八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會(huì)去第二次嗎？ 一個(gè)能保持客戶忠誠(chéng)度的店，通常都能做到以下幾點(diǎn)： 1.為不同的客戶訂制不同的服務(wù) 接待客人時(shí)一般美容師都會(huì)問顧客做什么項(xiàng)目，這是不對(duì)的。在顧客對(duì)我們并不了解到情況下，不妨問顧客有多少時(shí)間，然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務(wù)套餐。 這樣問的好處在哪呢？一可以知道她今天可以消耗多少項(xiàng)目，二可以預(yù)估一下如果今天要上新項(xiàng)目，壓?jiǎn)螘r(shí)間是否充足。 2.護(hù)理過程主動(dòng)引導(dǎo)顧客 護(hù)理過程中不說話，做啞巴服務(wù)，這樣的缺點(diǎn)是你做的再好顧客沒感覺你做得好，因?yàn)槿耸切枰Z言互動(dòng)的，養(yǎng)生行業(yè)更是如此。 在療程中，美容師可與客戶溝通引導(dǎo)項(xiàng)目效果，例如： 對(duì)顧客做項(xiàng)目后出現(xiàn)的一些反應(yīng)的疑難問答。 聲明達(dá)到顧客預(yù)想效果大致需要的療程。 汗蒸房安裝公司 和客戶溝通能往往得到對(duì)雙方都有利的信息，客戶能更了解療程的效果，美容師能大概推測(cè)出客戶的消費(fèi)預(yù)算與心理活動(dòng)，同時(shí)婉轉(zhuǎn)地介紹了療程，避開了客戶對(duì)推銷的反感。 做到了以上幾點(diǎn)的店鋪，想必客戶的忠誠(chéng)度會(huì)大大的，將心比心，從客戶的角度出發(fā)，就是留住客戶的制勝點(diǎn)。

不被“價(jià)格”問題困擾，讓顧客覺得不貴！ 如何不被“價(jià)格”問題困擾？ 1 價(jià)格談判是一門大學(xué)問，導(dǎo)購人員每天都會(huì)遇到，處理好價(jià)格談判問題需要注意以下幾個(gè)方面： 1、不要被顧客的購買習(xí)慣嚇倒 俗話說“買家沒有賣家精”，顧客不知道產(chǎn)品價(jià)格中包含的成本和利潤(rùn)等要素，為了不吃虧就會(huì)大幅度講價(jià)，無論導(dǎo)購說什么，都以“太貴了”擋回來，這已經(jīng)成為了消費(fèi)者的習(xí)慣，導(dǎo)購人員不要被顧客的這種習(xí)慣嚇倒。 2、不要抱怨顧客隨便砍價(jià) 有些導(dǎo)購聽到顧客隨便砍價(jià)就會(huì)抱怨，其實(shí)消費(fèi)者并不知道產(chǎn)品的價(jià)格底線和成本底線，不知者不怪罪，隨便砍價(jià)不是消費(fèi)者的錯(cuò)。 3、提高價(jià)格應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)價(jià)格信心 價(jià)格應(yīng)對(duì)能力是導(dǎo)購人員應(yīng)具備的重要能力。導(dǎo)購要清楚產(chǎn)品價(jià)格所對(duì)應(yīng)的價(jià)值，明白產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和差異化，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有信心。價(jià)格信心來源于三個(gè)比較： 一是和產(chǎn)品成本相比較； 二是與同行的產(chǎn)品相比較； 三是從硬件、軟件、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量上相比較。 如何讓顧客覺得“不貴”？ 2 耳聽為虛，眼見為實(shí)，看上去值才是真的值。顧客相信的是自己的眼睛，因此產(chǎn)品要想賣出好價(jià)錢，就要讓顧客覺得“值”。 1、讓店鋪看上去“值” 讓店面看上去“值”表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：門頭形象，店鋪的裝修要到位；門頭干凈，店鋪和貨架要整潔、干凈；導(dǎo)購的精神面貌積極向上。 【要點(diǎn)提示】 如何讓店鋪看上去“值”： ① 門頭形象良好； ② 門頭干凈整潔； ③ 導(dǎo)購精神面貌積極向上。 2、讓導(dǎo)購看上去“值” 讓導(dǎo)購看上去“值”包括兩個(gè)方面： ，導(dǎo)購的精神面貌良好； 第二，導(dǎo)購的專業(yè)化程度要高 對(duì)于專業(yè)化，形式比內(nèi)容更重要，顧客判斷導(dǎo)購是否專業(yè)，會(huì)從外表、穿著、道具、話術(shù)、微笑等方面考核。 3、讓陳列看上去“值” 產(chǎn)品陳列是一門大學(xué)問，陳列強(qiáng)調(diào)“生動(dòng)化”。陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報(bào)的使用、堆頭的使用、中島的使用以及道具元素的襯托等。 4、讓道具看上去“值” 導(dǎo)購要學(xué)會(huì)使用道具營(yíng)銷，即使用相應(yīng)的道具襯托和證明產(chǎn)品的價(jià)值。道具包括產(chǎn)品手冊(cè)、客戶的留言和表揚(yáng)信等。 5、讓話術(shù)聽上去“值” 話術(shù)營(yíng)銷非常重要，“特、優(yōu)、利、證”是話術(shù)營(yíng)銷中常用的一種方法。 價(jià)格應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)策略 3 1、價(jià)格一定讓你滿意 當(dāng)顧客剛剛接觸導(dǎo)購，對(duì)產(chǎn)品還不是非常了解，就與導(dǎo)購談價(jià)錢的時(shí)候，導(dǎo)購可以使用這句話術(shù)。 當(dāng)顧客看到產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽后依然詢問導(dǎo)購價(jià)錢時(shí)，說明顧客覺得產(chǎn)品價(jià)錢有點(diǎn)貴，想和導(dǎo)購確認(rèn)一下，如果導(dǎo)購就事論事，回答產(chǎn)品價(jià)格，就是不科學(xué)的做法。 導(dǎo)購應(yīng)該說“價(jià)格一定讓你滿意”，這樣回答的好處是，顧客不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問題與導(dǎo)購談崩，談判還能進(jìn)行下去。隨著顧客對(duì)產(chǎn)品的需求越來越強(qiáng)烈，對(duì)價(jià)格的敏感度就會(huì)下降。 2、進(jìn)行價(jià)值塑造 價(jià)值塑造得越成功，顧客的滿意度越高，成交的可能性就越大。進(jìn)行價(jià)值塑造時(shí)，導(dǎo)購可以增加產(chǎn)品的賣點(diǎn)、利用信息不對(duì)等因素或者其他因素給產(chǎn)品加分，比如先進(jìn)的工藝、央視上榜品牌等，告訴顧客產(chǎn)品值得這個(gè)價(jià)格。 3、節(jié)奏掌控 導(dǎo)購與顧客進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，一定不能先著急。比如，產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)是180元，終可以降到150元，導(dǎo)購可以分為三個(gè)梯度降價(jià)：175元、160元、155元。剛開始讓步可以大一點(diǎn)，后來讓步越來越小，掌握好讓步的節(jié)奏。 導(dǎo)購每讓出一小步，都要提出相應(yīng)的條件，比如可以要求顧客常來，或者是介紹其他消費(fèi)者；而且每讓出一小步，都要死死地頂住，不能讓顧客覺得還有講價(jià)的空間。 4、讓顧客看到努力 如果顧客覺得導(dǎo)購在價(jià)格讓步中很輕松，就會(huì)進(jìn)一步與導(dǎo)購進(jìn)行價(jià)格談判，因此，在價(jià)格談判時(shí)，導(dǎo)購要通過語言、表情、肢體動(dòng)作等讓顧客覺得已經(jīng)盡力了。專業(yè)汗蒸房安裝 如何解決五類價(jià)格異議 4 類：認(rèn)可產(chǎn)品，但覺得價(jià)格太高 有些顧客認(rèn)可產(chǎn)品，但堅(jiān)持認(rèn)為價(jià)錢太高。其實(shí)在本質(zhì)上，產(chǎn)品“貴不貴”就是“值不值”的問題。 因此遇見這種異議時(shí)，導(dǎo)購就要進(jìn)行價(jià)值塑造，讓顧客覺得產(chǎn)品有賣點(diǎn)。如果已經(jīng)進(jìn)行了價(jià)值塑造，顧客依然覺得產(chǎn)品價(jià)錢高，導(dǎo)購就可以考慮給顧客一些小贈(zèng)品或者其他服務(wù)項(xiàng)目。 第二類：挑剔產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品比較 顧客如果總是挑剔產(chǎn)品，說明他屬于分析型，導(dǎo)購此時(shí)要擺事實(shí)、講道理、引用數(shù)據(jù)與顧客進(jìn)行充分的溝通。 當(dāng)顧客將產(chǎn)品與其他品牌進(jìn)行比較時(shí)，導(dǎo)購不能貶低其他品牌，而應(yīng)該找出產(chǎn)品的差異化，并且強(qiáng)調(diào)、放大該差異。 第三類：討價(jià)還價(jià)是糾纏不清　 當(dāng)顧客總是在價(jià)格問題上糾纏不清時(shí)，導(dǎo)購要讓顧客明白產(chǎn)品的價(jià)格底線不能再降了，還要照顧顧客的情緒，用小贈(zèng)品進(jìn)行賄賂。 第四類：以老客戶為條件要求降價(jià) 有些顧客以老顧客為條件，要求進(jìn)一步降低價(jià)格。店鋪對(duì)于老顧客的優(yōu)惠往往是比較大的，如果老顧客依然要求降價(jià)，導(dǎo)購可以在個(gè)人能力所及的范圍內(nèi)給顧客一些服務(wù)，并且提出其他相應(yīng)條件，比如介紹其他顧客等，這叫做捆綁銷售。 第五類：企圖放棄贈(zèng)品來降低價(jià)格 有些顧客寧愿舍棄贈(zèng)品也要降低價(jià)格，此時(shí)導(dǎo)購一定不能妥協(xié)，因?yàn)橐坏┙祪r(jià)，就會(huì)導(dǎo)致老客戶之間沒有被公平對(duì)待。 我們要讓顧客明白，選擇贈(zèng)品比降價(jià)更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橘?zèng)品只有特定群體才能獲得。

很多人一到秋冬季節(jié)就會(huì)手腳冰涼，這是體寒，氣虛的一些特征，由于腳是我們身體支端，血液循環(huán)較差。中醫(yī)認(rèn)為一旦腳部受寒，循環(huán)不暢，將引起多種疾病。由此可見，足部與的關(guān)聯(lián)性。我們?nèi)ズ拐舻臅r(shí)候，老板會(huì)提醒我們先在汗蒸房走動(dòng)10分鐘。很多人不明白這是為什么，其實(shí)這是汗蒸的一個(gè)重要步驟，也屬于一種運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生模式。在汗蒸房走動(dòng)一下，不僅可以起到按摩足底的作用，還可以讓血液循環(huán)更有動(dòng)力！圖片腳與大腦腳離大腦雖然遠(yuǎn)，但腳部有無數(shù)的神經(jīng)末梢與大腦存在特殊聯(lián)系。腳部受寒，刺激不夠，氣血循環(huán)不暢，就會(huì)使大腦皮層興奮與抑制失去平衡，導(dǎo)致失眠多夢(mèng)，精神緊張。腳與人體毒素人容易病變的部位在腿部，這里雖然屬于身體末端，但承擔(dān)著整個(gè)身體的重量。體內(nèi)代謝產(chǎn)生的許多毒素很容易沉積于腳部，產(chǎn)生許多病癥，如腿痛，腳跟疼，關(guān)節(jié)炎，靜脈曲張等；尿酸沉積會(huì)導(dǎo)致痛風(fēng)、水腫。腳部受寒，代謝不暢，會(huì)加速毒素的沉積，增加全身疾病病發(fā)的可能性。腳與血液循環(huán)腳遠(yuǎn)離心臟，腳部的血液循環(huán)也因此成為全身血液循環(huán)過程中難的部分，腳部循環(huán)不好，易引發(fā)靜脈曲張、動(dòng)脈栓塞以及心腦血管疾病。汗蒸房?jī)?nèi)的托瑪琳地磚，多有按摩，釋放微電流的作用，可以起到按摩作用。寒從足下生，秋冬汗蒸促進(jìn)腳部血液循環(huán)汗蒸房的老板建議我們首先走動(dòng)10分鐘，是為了讓我們?cè)诤拐舻臅r(shí)候，全身血液循環(huán)更加暢通，讓腳部與全身各處的血液更加活躍起來，汗蒸就是秋冬季促進(jìn)血液循環(huán)的方法。汗蒸房養(yǎng)生能量是身體所需的能量，不僅能促進(jìn)血液循環(huán)，還能打通身體各大穴位，穴位打開，氣血自然暢通，氣血暢通，雙腳自然溫暖，雙腳溫暖，身體自然！汗蒸注意事項(xiàng)：1）進(jìn)入汗蒸房前應(yīng)淋浴，卸妝。2）不宜在過飽和空腹的時(shí)候汗蒸。3）進(jìn)入汗蒸房先喝適量的溫水，汗蒸過程中根據(jù)需要也可適量補(bǔ)充。4）汗蒸過程中不可擦，搓身體，汗液可用毛巾沾拭。5）汗蒸后6小時(shí)內(nèi)不要淋浴，2小時(shí)內(nèi)不宜吃冷飲。6）不要空腹或過飽進(jìn)入汗蒸房，時(shí)間是飯后半小時(shí)。如果空腹汗蒸，身體沒有體力支撐。7）飯后、飲酒后不宜立即進(jìn)行汗蒸8）每次汗蒸45-60分鐘適宜，也可根據(jù)個(gè)人自身耐受力做適當(dāng)調(diào)整不要總是覺得自己還年輕，就可以認(rèn)為身體無恙，你所覺得那些沒有必要的事情，那些不重要的事情，其實(shí)都是在透支自己的，所以無小事，就讓我們一起來汗蒸吧！汗蒸房安裝

身體有這5種情況，需要盡快去汗蒸，千萬別不當(dāng)回事！汗蒸房安裝人上了年紀(jì)，身子骨不如，沒病沒災(zāi)的還好，如果來點(diǎn)小毛病，就有可能病來如山倒，整個(gè)身體都會(huì)被擊垮，小編身邊就發(fā)生過很多這種事情。尤其是中老年人今天還是活蹦亂跳的，第二天就有可能因?yàn)橐恍┬∶【痛伺P床不起。從表面來看這病來的很突然，其實(shí)這些都是有前兆的，只是平時(shí)不注意一直在透支身體。如果，平時(shí)多加注意，多多保養(yǎng)自己的身體，這些突發(fā)的情況絕都可以避免。對(duì)于，對(duì)于自己的身體，在平時(shí)我們要多加注意，參加一些健身養(yǎng)生活動(dòng)如：汗蒸，針灸，理療，戶外鍛煉等等。圖片今天，小編整理了一下相關(guān)疾病的征兆，也就是常說的亞體現(xiàn)，大家可以對(duì)照一下，提前，保住自己的身體！失眠健忘這是中老年人經(jīng)常發(fā)生的癥狀，腦部供血不足很容易造成缺氧，進(jìn)而引發(fā)并發(fā)癥，經(jīng)常汗蒸可以促進(jìn)細(xì)胞活性，身體各部的得到的營(yíng)養(yǎng)更均衡。如果有這方面的癥狀，要腦部血管疾病。腰酸背痛隨著年齡的增加，體內(nèi)鈣流失加快，腰酸背痛成為中老年人常見的病態(tài)，有些人年紀(jì)輕輕也會(huì)經(jīng)常腰疼的癥狀，這時(shí)候腰酸腿背痛就直接反應(yīng)了腎的情況。腎是人體的內(nèi)部排毒過濾器官，汗蒸以排汗的方式排毒，對(duì)于腎有減輕壓力功效。焦躁頭暈由于社會(huì)的快節(jié)奏發(fā)展，現(xiàn)在的年輕人壓力都很大，尤其是近幾年抑郁癥人群的攀升，更是提醒我們年輕人的亞狀態(tài)不容忽視。尤其是腦力勞動(dòng)的白領(lǐng)階層，天天面對(duì)整沓的文件，壓力可想而知。汗蒸房?jī)?nèi)能夠釋放足量的微電流，負(fù)氧離子，能夠從神經(jīng)元調(diào)理人體的神經(jīng)系統(tǒng)，讓人的心情徹底放松。手腳冰涼體質(zhì)弱的人，手腳經(jīng)常都是涼涼的。尤其是秋冬季節(jié)來臨，更是對(duì)體弱者的一種考驗(yàn)。對(duì)于這種狀態(tài)，我們要重視，及早調(diào)理。不然有可能造成人體各項(xiàng)功能障礙或者是病變。汗蒸可以促進(jìn)血液循環(huán)，幫助補(bǔ)充人體所需礦物元素，并且在汗蒸的同時(shí)可以配合按摩手腳心，以改善末端血管的微循環(huán)狀況，達(dá)到手腳溫暖的效果。身體虛胖虛不一定胖，但是胖一定會(huì)導(dǎo)致身體虛，而且胖還會(huì)引發(fā)多種疾病，如高血壓，高血糖，心臟病等癥。如果你的體重超標(biāo)，一定要注意了，這不僅是體型問題，更是問題，過多的脂肪堆積會(huì)給身體各器官造成壓力。通過汗蒸，身體內(nèi)多余的脂肪會(huì)加速分解燃燒，隨著汗液排除體外，體內(nèi)毒素沒了，多余的脂肪沒了，體內(nèi)各個(gè)器官的壓力消失了，身材瘦下來了，身體自然也就了。汗蒸，在平時(shí)感覺不到什么，但是隨著年齡的增加，汗蒸與不汗蒸就會(huì)有明顯的差距，汗蒸的人身強(qiáng)體壯，沒贅肉。不汗蒸不注意鍛煉的人，幾乎都是駝背弓腰，身體虛弱。

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