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殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位，要按照服務流程建立完整的"接洽-接運-存放-守靈-悼念-火化-安葬-祭掃"服務鏈，推出"打包"惠民服務項目，實行"一個電話、一次手續、一次付費"辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。 接洽服務。以設區市為單位統一殯葬公益服務電話號碼，如申請"96"開頭特服號，為城鄉居民提供免費公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續服務，認真受理投訴建議。

悼念儀式：布置祭奠靈堂，選擇喪葬用品，通知殯儀遺體接運遺體接收、冷藏保存：遺體進廳堂時，記載時間、檢查遺體狀況是否存在腐變、損傷，并向喪戶確定逝者相關信息，存放冷藏館，根據遺體狀況和季節溫差調節溫度，每天保持4次溫度檢查并做記錄。告別廳布置：禮廳的布置根據需求進行安排，一般保持規范莊重，整潔衛生的規格要求。我們會讓客戶選擇自己滿意的公墓或是殯儀館，骨灰罐上貼遺像及留字，以備日后領取。骨灰可以落葬與經營性公墓，也可以擇吉日安葬。殯葬服務

悼念服務。實行"一站式"陪同服務，由殯葬服務單位或喪屬指定殯儀服務員，提供從服務咨詢、項目選擇、家庭守靈到追悼會等悼念活動全過程陪同服務。開展預約上門指導服務，根據喪屬需求，在雙方約定的時間內，由殯儀服務員上門指導開展家庭悼念活動。遺體火化。嚴格憑《火化通知書》，并核準遺體身份信息后火化遺體，建立健全遺體火化信息檔案。確保火化設施設備性能良好、干凈整潔，火化過程中嚴禁隨意翻動、鉤扒遺體。按照喪屬意愿開展遺體進爐、揀灰、裝灰等選擇性禮儀服務。骨灰安葬。按照平等互利原則與喪屬簽訂《墓穴使用合同》，建立健全墓穴完全信息檔案。根據當地風俗習慣設計文明、莊重、節儉、符合群眾需求的骨灰安放禮儀，指導喪屬開展骨灰安放和悼念追思活動。

殯葬服務一條龍. 擁有一支專業的殯葬服務隊伍，經過資深專業人士的長期培訓，結合各地民俗，總結 出一套專業的服務流程。服務內容：殯儀咨詢 訂做壽衣 遺像制作 遺體接運 遺體整容 靈堂布置法事超度 代發訃告 安排火化 墓園擇位 墓碑制作 立碑安放殯葬用品：壽衣、壽枕、壽被、骨灰盒、棺木、鮮花花圈、 遺像、黑紗白花、孝服、香燭、冥紙、紙花圈、鞭炮、紙扎、紙牛、紙馬、紙車等乞今為止，我公司接待殯儀一條龍服務2000多宗，得到了 家屬很高的評價。殯儀服務是個新興的行業，相信經過我們所有員工的共同努力，以更大的熱情投入到服務中去， 會有越來越多的家屬來信任我們，越來越多的家屬 從中得到實惠。

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