別抱怨顧客不耗卡,學(xué)學(xué)如何快速消耗顧客的療程卡吧!
好不容易讓顧客辦了一張卡,但不消費(fèi),無(wú)法消耗怎么辦?今天就來(lái)跟大家聊聊如何快速消耗的問(wèn)題。
療程卡作為美容院卡項(xiàng)經(jīng)營(yíng)中的重要一項(xiàng),由于在顧客體驗(yàn)過(guò)程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合,不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度,同時(shí)也給顧客充分的感官享受。
重要的是由于療程卡強(qiáng)調(diào)效果的重要,而弱化了產(chǎn)品的宣傳,對(duì)于美容院擺脫顧客對(duì)產(chǎn)品品牌的依賴及自我項(xiàng)目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。
影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝
在美容院療程卡銷售中,往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說(shuō)在療程卡剛銷售時(shí),對(duì)療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視,可是隨著時(shí)間的推移,對(duì)療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視,導(dǎo)致一些顧客不能夠按時(shí)來(lái)。
而很多的美容院通常都采用“換購(gòu)”、“升級(jí)”、“時(shí)間限制”等方法來(lái)減少療程卡剩余的出現(xiàn),但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來(lái)想辦法,而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。
差額手工提成法
今天給大家介紹“差額手工提成法”來(lái)解決療程卡耗卡難的問(wèn)題。
"差額手工提成法"指我們?cè)谠O(shè)計(jì)療程卡手工提成時(shí),打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。
采取前、中、后三個(gè)階段來(lái)分別設(shè)計(jì)手工提成額度,造成同一個(gè)療程卡由于進(jìn)程的不同,而造成手工提成不同的局面。
舉個(gè)例子:
一張價(jià)值5880元15次的面部補(bǔ)水卡,平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。
差額手工提成法手工提成設(shè)置為:前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下,出現(xiàn)了不同的提成標(biāo)準(zhǔn),與之間相差3倍。
差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對(duì)美容院的經(jīng)營(yíng)還有三點(diǎn)好處:
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01
保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量
很多美容院都存在一種服務(wù)現(xiàn)象:美容師在療程卡體驗(yàn)時(shí)操作非常認(rèn)真,顧客感覺(jué)良好。
顧客一辦卡,服務(wù)質(zhì)量就越來(lái)越差。剛開(kāi)始的幾次由于賣(mài)卡提成的原因還有些熱情,隨著時(shí)間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴(yán)重,顧客礙于情面不好意思投訴。
致使顧客心里萌生“受騙”的感覺(jué)。很多顧客寧愿花高價(jià)買(mǎi)單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。
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差額手工提成法強(qiáng)調(diào)療程卡越往后做手工提成越高,從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動(dòng)力。
這樣一來(lái),顧客會(huì)感覺(jué)到療程卡的服務(wù)效果始終如一或越往后服務(wù)越好的現(xiàn)象。達(dá)到顧客愛(ài)做、美容師愿做雙贏局面。
02
提高顧客對(duì)療程卡效果的滿意度
顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果,要保證效果就必須得將療程做完。
很多美容院由于沒(méi)有積極主動(dòng)的讓顧客做完療程卡,造成了顧客對(duì)療程卡效果的懷疑,嚴(yán)重影響美容院的誠(chéng)信。
由于"差額手工提成法"的出現(xiàn),美容師為了拿到高額的手工提成,她們會(huì)想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。
這樣一來(lái),由于顧客充分做完了療程卡,療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來(lái)。這樣對(duì)顧客是負(fù)責(zé),從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。
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03
美容師愿意接納“孤兒顧客”
在美容院顧客管理中,我們將由于美容師離職或轉(zhuǎn)崗而失去美容師“照顧”的顧客,叫做“孤兒顧客”。
這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費(fèi)難的情況,在過(guò)去,這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。
現(xiàn)在美容院通過(guò)“差額手工提成法”的執(zhí)行,在高額手工提成的鼓勵(lì)下就會(huì)使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”,同時(shí)由于仔細(xì)的服務(wù),致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺(jué),重新建立起對(duì)美容院的信心。
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如果把"差額手工提成法"運(yùn)用到工作中,針對(duì)美容院銷售重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移或顧客的"遺忘" ,導(dǎo)致療程卡變成"死卡"無(wú)人問(wèn)津這些問(wèn)題就可以迎刃而解。
因?yàn)檫@些“死卡”的存在,不僅影響了未來(lái)顧客在相類似卡項(xiàng)需求時(shí)的再消費(fèi),同時(shí)也為療程卡終效果的評(píng)估帶來(lái)影響。
下面,再分享幾個(gè)常見(jiàn)的加速常規(guī)卡耗卡的方法。
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01
將顧客多余的,重復(fù)的,沒(méi)有新鮮感的項(xiàng)目,折合現(xiàn)金升級(jí)成新的項(xiàng)目。促使顧客再次到店,享受新項(xiàng)目。
02
一個(gè)套盒或者一個(gè)卡項(xiàng),在預(yù)定的時(shí)間里做完就是成功的消耗,那么你的顧客護(hù)理檔案里就是有顧客到店率的計(jì)算。
每月消耗業(yè)績(jī)除以顧客到店人次,就是你的單次消耗業(yè)績(jī)。大型會(huì)所看的是每月單次消耗業(yè)績(jī),如果低于標(biāo)準(zhǔn)就要尋找原因了。
而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)方法是美容師或者顧問(wèn)必須邀約追蹤顧客的到店率,并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎(jiǎng)勵(lì)。
還有個(gè)方法是顧客到店積分制,每月三次以上到店率送多少積分,年底返還顧客禮品或者項(xiàng)目,每月到店低于三次者不享受當(dāng)月積分。
03
產(chǎn)品過(guò)期制。在常規(guī)卡項(xiàng)中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品,告訴顧客,如果在預(yù)定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品沒(méi)有用完,產(chǎn)品會(huì)過(guò)期而出現(xiàn)浪費(fèi)。
打開(kāi)的產(chǎn)品必須在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液,打開(kāi)一支就需要幾次做完,不然就污染而不能做了,促使顧客到店頻率。
汗蒸是利用紅外線反射原理加溫使人流汗,是一種強(qiáng)調(diào)高熱的物理治療法。汗蒸也是一種休閑項(xiàng)目,是能量谷熱療的一種,起源于韓國(guó),歷史悠久,深受民眾喜愛(ài),是韓國(guó)的一大特色。
韓式汗蒸是將黃泥和各種石頭加溫,人或坐或躺,用于驅(qū)風(fēng)、袪寒、暖體活血、溫膚靚顏,古代只是貴族或皇室的特權(quán)享受,文化淵源深厚。隨著韓國(guó)文化的流行,汗蒸也緊隨韓劇,服裝,化妝,美容技術(shù)一起進(jìn)入中國(guó)并且在短短的幾年時(shí)間內(nèi)迅速地被中國(guó)人所認(rèn)可和接受,并且逐漸成為一種人們所熱衷和追捧的休閑保健方式。
汗蒸是一種全新的養(yǎng)生方式,是個(gè)整體的養(yǎng)生館,汗蒸館一般從3平方到100平方不等,太小的只能坐一個(gè)人,太大的可以坐或躺70人左右。汗蒸房的溫度平均在40-50度。蒸房分十幾種:有石房(四壁都是特殊的石頭),有泥房(黃泥蒸),有鹽房(汗蒸鹽浴房)等等。老的地上都鋪著草席,草枕。新式的地上是發(fā)熱的玉石或砭石再配上各式各樣的電氣石能量瓷磚,蒸房?jī)?nèi)可下棋看書(shū)小飲聊天,有......專業(yè)汗蒸房安裝公司
"請(qǐng)人吃飯,不如請(qǐng)人流汗",吃的好,不如蒸的好,后悔知道的太晚了!汗蒸房安裝“請(qǐng)人吃飯不如請(qǐng)人出汗”,這句話經(jīng)常汗蒸的人經(jīng)常聽(tīng)到。如今人們生活條件好了,不愁吃不愁穿,反而缺的是出汗,缺的是。尤其是到了秋冬季節(jié),人們出汗的機(jī)會(huì)就更少了。出汗被譽(yù)為人體的天平,有的時(shí)候從出不出汗就能判斷一個(gè)人的。大家可以想一下,平時(shí)傷風(fēng)感冒了,或者是偶發(fā)的腰腿疼,老一輩的人是不是經(jīng)常這樣勸你:孩子,是不是著涼了?以后注意點(diǎn),別著涼。圖片當(dāng)下,出汗的方式就是汗蒸。北京保健協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)13.5萬(wàn)人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)大家對(duì)新興的保健方式汗蒸比較青睞,全國(guó)占比大概在20%~40%。小編看到這樣的消息真的感覺(jué)到這次專家說(shuō)的真沒(méi)錯(cuò)!汗蒸效果:女性:1、改善,皮膚緊致有光澤。2、改善便秘促進(jìn)宿便排除。3、改善質(zhì)量,調(diào)理失眠多夢(mèng)。4、平衡酸性體質(zhì),保持人體酸堿度平衡。5、調(diào)理女性月經(jīng)不調(diào),緩解體寒宮寒。6、提高人體免疫力,讓身體更強(qiáng)壯。7、改善人體肥胖癥,排除人體多余脂肪。8、促進(jìn)加強(qiáng)血液循環(huán),增強(qiáng)細(xì)胞活力。 :1、納米水可以 酒精肝。2、全身放松,緩解精神壓力。3、排泄系統(tǒng)通常避免將軍肚啤酒肚。4、遠(yuǎn)紅外微電流刺激人體微循環(huán),性能量。中老年人:1、加強(qiáng)消化系統(tǒng)循環(huán),增加食欲。2、避免老年中風(fēng)避免血管堵塞。3、避免骨質(zhì)疏松,避免鈣流失。4、緩解老年腰腿疼,蒸蒸更。5、改善老年人眼渾濁,血?dú)馔ㄈ烁簦?、避免老年孤獨(dú)癥,蒸房里面更舒坦。汗蒸房均采用天然礦石材料,能釋放出遠(yuǎn)紅外光波,并通過(guò)高溫加熱釋放各種人體所需微量元素,0.06毫安微電流能補(bǔ)充和平衡人體生物電、負(fù)氧離子能殺菌消炎對(duì)人體具有顯著的促進(jìn)作用。對(duì)人體具有活化細(xì)胞、排汗排毒、改善微循環(huán)、促進(jìn)新陳代謝等功效,進(jìn)而輔助治療一些亞癥狀和慢性疾病,是疾病、 理療養(yǎng)生、美容塑形的理想選擇!在國(guó)內(nèi),很多人都認(rèn)為看病吃藥很正常,而養(yǎng)生保健就是亂花錢(qián)。都是病入膏肓了,不能走了,不能動(dòng)了,才去醫(yī)院治療,到那時(shí)候真的就晚了。其實(shí),以現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)條件,每個(gè)家庭都完全有能力去提前疾病的發(fā)生。近幾年,人們的養(yǎng)生保健意識(shí)逐漸提高,養(yǎng)生市場(chǎng)快速發(fā)展,特別是汗蒸養(yǎng)生如同養(yǎng)生市場(chǎng)的一匹黑馬,出現(xiàn)在人們面前。了解汗蒸,喜歡汗蒸的人越來(lái)越多。其實(shí),小編說(shuō)了這么多,只是讓大家明白,現(xiàn)在汗蒸不僅僅是出一身汗,更多的是出汗的同時(shí)加強(qiáng)了人體,這也促進(jìn)了全民發(fā)展。又由于她的便利性,受眾廣泛,這也是汗蒸快速發(fā)展的一個(gè)因素。汗蒸不僅僅是一種養(yǎng)生方式,她更是一種流行潮流,有空去體驗(yàn)一下汗蒸吧!
現(xiàn)在人們的亞狀態(tài)越來(lái)越重了,動(dòng)不動(dòng)就腰酸腿疼,失眠多夢(mèng),渾身乏力。身體亞的出現(xiàn),其實(shí)就是人體內(nèi)的淤毒剛剛侵蝕你的,如果任由其發(fā)展,到就是疾病的到來(lái)。提前就為慢慢亞,還你一個(gè)的身體。汗蒸房安裝汗蒸房可持續(xù)釋放遠(yuǎn)紅外線、負(fù)離子、生物電等能夠很好的激發(fā)細(xì)胞活躍度,微電流作用于人體皮膚表面更能起到清理血管的作用。蒸房?jī)?nèi)的遠(yuǎn)紅外微電流還可以活化細(xì)胞,也叫做細(xì)胞浴,給細(xì)胞洗澡。汗蒸40分鐘,相當(dāng)于慢跑10公里。堅(jiān)持汗蒸可調(diào)節(jié)自律神經(jīng),緩解疲勞,對(duì)失眠及神經(jīng)衰弱有很好作用 。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間出差或超負(fù)荷工作等原因所造成的體力、精力減退,可快速恢復(fù)。而汗蒸房特有的遠(yuǎn)紅外波的精華段4~14微米直接影響人的生長(zhǎng)發(fā)育,又被稱為“生育光線”或“生命之光”。負(fù)離子可以讓自由基化,更多文章搜索汗蒸小助手從而延緩衰老,被譽(yù)為“大氣中的長(zhǎng)壽素”。汗蒸房中的托瑪琳釋放的生物電又與人體同為0.06毫安,汗蒸中可引起人體本身的生物電效應(yīng)。從生物工程角度,人為什么能活著,靠什么?實(shí)際上就靠著微弱的生物電支撐。因此,諾貝爾獎(jiǎng)獲得者居里夫人將托瑪琳稱為“神奇的能量石,人類的長(zhǎng)壽素”,而使用含有托瑪琳材質(zhì)的汗蒸房去汗蒸,正可達(dá)到的目的。但有些人說(shuō)汗蒸沒(méi)效果,其中有兩大原因,一是沒(méi)有堅(jiān)持汗蒸,二是沒(méi)有注意汗蒸細(xì)節(jié)。種原因很容易就會(huì)改變,但是第二點(diǎn)涉及到專業(yè)的汗蒸知識(shí),很多人對(duì)于汗蒸的知識(shí)相對(duì)匱乏,今天小編就為大家詳細(xì)的講解一下汗蒸的注意事項(xiàng),希望大家都要學(xué)好,蒸好 !汗蒸前汗蒸前,要注意的是汗蒸的時(shí)間和溫度,時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),溫度不要過(guò)高。汗蒸溫度不要超過(guò)42°,汗蒸一次的時(shí)間不要超過(guò)50分鐘。汗蒸以寬松的汗蒸服為標(biāo)準(zhǔn)服飾,這樣有利于身體放松,讓汗蒸體驗(yàn)更完美。 汗蒸前不能洗頭,可以用溫水洗澡。無(wú)論冬夏禁忌用涼水洗澡,汗蒸前要提前喝一杯堿性鹽水。汗蒸中進(jìn)入汗蒸房后,首先來(lái)回走動(dòng)幾分鐘,讓身體氣血運(yùn)行起來(lái),這樣有利于身體升溫后,血液循環(huán)更順暢。一般汗蒸的正確順序?yàn)樽摺⑴P、躺、趴四種方式,每種汗蒸的姿勢(shì),都針對(duì)了相應(yīng)的亞狀態(tài)。例如:體寒的話建議多趴著蒸,感冒咳嗽者建議多躺著蒸等。汗蒸的時(shí)候同樣需要及時(shí)補(bǔ)充水分,汗蒸過(guò)程中不要做面膜,汗蒸是個(gè)排汗的過(guò)程,對(duì)于面膜的營(yíng)養(yǎng)并不能很好的吸收,還會(huì)影響面部毛孔排汗。汗蒸后汗蒸后,雖然代表了一次汗蒸的結(jié)束,這段時(shí)間不再屬于汗蒸排汗調(diào)理身體的時(shí)間,但是汗蒸后也是要注意的,如果不注意有可能還會(huì)前功盡棄,功虧一簣。汗蒸后全身的毛孔處以舒張狀態(tài),恢復(fù)到原狀需要時(shí)間,這個(gè)時(shí)段要注意防風(fēng)防寒,避免冷熱交替造成傷風(fēng)感冒!尤其是汗蒸后不能洗頭洗澡。建議汗蒸完成后在休息室進(jìn)行晾汗30分鐘,等身體毛孔完全閉合后,再到室外活動(dòng)。汗蒸是通過(guò)加溫多種功能材料使人流汗,對(duì)于人體來(lái)說(shuō)屬于一種微物理療法。汗蒸能夠使人體毛孔擴(kuò)張,促進(jìn)血液循環(huán),人體休眠細(xì)胞,同時(shí)排除體內(nèi)寒氣和濕毒。可以這樣說(shuō):汗蒸是從根本上解決了人體亞問(wèn)題,起到保養(yǎng)身體的作用。