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——民意調(diào)查
——顧客溝通
——有關(guān)交付的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的顧客數(shù)據(jù)
——市場占有率分析
——好評(píng)
——投訴
——保修索賠
——經(jīng)銷商報(bào)告
——社會(huì)媒體，如網(wǎng)站、留言板、推特
——發(fā)票查詢
——出版的息，如報(bào)紙或雜志
組織應(yīng)決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監(jiān)視這些數(shù)據(jù)。組織可選擇在每次交易結(jié)束時(shí)請(qǐng)求每個(gè)顧客提供反饋，也可選擇根據(jù)銷售量，對(duì)老顧客或新顧客等目標(biāo)進(jìn)行抽樣。
獲取反饋可以持續(xù)進(jìn)行，也可以根據(jù)組織確定的特定額度進(jìn)行。
的 廣東深圳AS9100認(rèn)證生產(chǎn)制造能力，讓您省心
①現(xiàn)代化高科技生產(chǎn)，配有先進(jìn)生產(chǎn) 廣東深圳AS9100認(rèn)證設(shè)備及檢測儀器
②公司合作有多處生產(chǎn)基地供貨以確保訂單完成率
③ISO9001國際化生產(chǎn)流程管理，致力于成為國內(nèi) 廣東深圳AS9100認(rèn)證設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、生產(chǎn)基地
ISO質(zhì)量管理體系特別是通過對(duì)過程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸入息的收集與利用，有助于人們對(duì)質(zhì)量管理體系由定性認(rèn)識(shí)上升為量化認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)ISO質(zhì)量管理體系的有效控制。企業(yè)可以通過內(nèi)部深入的分析，確定出自己的管理過程模式，合理地將其細(xì)分為各個(gè)子過程，并給出這些過程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸出的要求，為深化人們對(duì)政府行政管理的認(rèn)識(shí)，掌握其內(nèi)在的規(guī)律性提供了有效的認(rèn)識(shí)分析框架。隨著質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)踐的深化和豐富，特別是通過對(duì)每個(gè)子過程輸入、活動(dòng)和輸出息的收集與利用，這一分析框架，將大大提高企業(yè)管理的管理趨勢分析能力、效果預(yù)測能力和控制能力。
品牌效益
通過ISO體系認(rèn)證不是一個(gè)簡單的過場，而是一個(gè)真牌好壞的體現(xiàn)，當(dāng)一位顧客選擇之前一定會(huì)先了解企業(yè)曾經(jīng)取得的榮譽(yù)，那么深圳ISO認(rèn)證就是一個(gè)很有說服力的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也展現(xiàn)給顧客您的管理已經(jīng)滿足了國際化的要求，貴公司已經(jīng)站在了國際、行業(yè)的前沿。
4、節(jié)省成本
針對(duì)企業(yè)的性質(zhì)制定采購、銷售、辦公等各環(huán)節(jié)的合同評(píng)審，有效的控制采購預(yù)算，用合理的價(jià)格采購 的產(chǎn)品。控制各主要環(huán)節(jié)費(fèi)用支出，對(duì)費(fèi)用支出必須按要求實(shí)時(shí)記錄，以備查閱。
5、可追溯
日常中形成文件化的管理，工作實(shí)時(shí)記錄，崗位職責(zé)明確，在出現(xiàn)問題時(shí)可以 時(shí)間找到責(zé)任人，查明問題原因，制定糾正/整改措施，真正實(shí)現(xiàn)事一有人管，事事有人負(fù)責(zé)，即使出了問題也知道出在什么地方。
