——民意調查
——顧客溝通
——有關交付的產品或服務質量的顧客數據
——市場占有率分析
——好評
——投訴
——保修索賠
——經銷商報告
——社會媒體,如網站、留言板、推特
——發票查詢
——出版的息,如報紙或雜志
組織應決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監視這些數據。組織可選擇在每次交易結束時請求每個顧客提供反饋,也可選擇根據銷售量,對老顧客或新顧客等目標進行抽樣。
獲取反饋可以持續進行,也可以根據組織確定的特定額度進行。
的 廣東深圳AS9100認證生產制造能力,讓您省心
①現代化高科技生產,配有先進生產 廣東深圳AS9100認證設備及檢測儀器
②公司合作有多處生產基地供貨以確保訂單完成率
③ISO9001國際化生產流程管理,致力于成為國內 廣東深圳AS9100認證設計、研發、制造、生產基地
ISO質量管理體系特別是通過對過程的輸入、資源轉換活動和輸入息的收集與利用,有助于人們對質量管理體系由定性認識上升為量化認識,實現對ISO質量管理體系的有效控制。企業可以通過內部深入的分析,確定出自己的管理過程模式,合理地將其細分為各個子過程,并給出這些過程的輸入、資源轉換活動和輸出的要求,為深化人們對政府行政管理的認識,掌握其內在的規律性提供了有效的認識分析框架。隨著質量管理體系運行實踐的深化和豐富,特別是通過對每個子過程輸入、活動和輸出息的收集與利用,這一分析框架,將大大提高企業管理的管理趨勢分析能力、效果預測能力和控制能力。
品牌效益
通過ISO體系認證不是一個簡單的過場,而是一個真牌好壞的體現,當一位顧客選擇之前一定會先了解企業曾經取得的榮譽,那么深圳ISO認證就是一個很有說服力的關鍵點,同時也展現給顧客您的管理已經滿足了國際化的要求,貴公司已經站在了國際、行業的前沿。
4、節省成本
針對企業的性質制定采購、銷售、辦公等各環節的合同評審,有效的控制采購預算,用合理的價格采購 的產品??刂聘髦饕h節費用支出,對費用支出必須按要求實時記錄,以備查閱。
5、可追溯
日常中形成文件化的管理,工作實時記錄,崗位職責明確,在出現問題時可以 時間找到責任人,查明問題原因,制定糾正/整改措施,真正實現事一有人管,事事有人負責,即使出了問題也知道出在什么地方。