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可用性管理與容量管理、持續(xù)性管理關(guān)系為緊密，這三個(gè)管理流程構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心管理的核心區(qū)域。容量管理里面核心的是容量計(jì)劃，容量計(jì)劃應(yīng)與業(yè)務(wù)管理管理形成順暢的接口，將業(yè)務(wù)發(fā)展息能及時(shí)的帶回?cái)?shù)據(jù)中心，并由業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)息進(jìn)行分析、分解、翻譯成數(shù)據(jù)中心人員可以理解的業(yè)務(wù)需求；再由容量管理經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)需求換算成各個(gè)業(yè)務(wù)部門下一年度的發(fā)展所需的IT容量規(guī)劃；同時(shí)對(duì)于人員的規(guī)劃也將納入這個(gè)容量計(jì)劃，這個(gè)的容量計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃等，在每個(gè)季度分別進(jìn)行回顧。這樣打通的流程使得數(shù)據(jù)中心能從容應(yīng)對(duì)容量問題，解決了當(dāng)前的和未來的容量問題為提高可用性打下基礎(chǔ)。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心，重要的基礎(chǔ)工作是做好變更管理流程。變更管理流程是管控的流程，不抓住變更管理流程就很難說抓住了生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。抓變更管理首先就要抓住變更管理管控的過程，使得不合格、不合理、不在恰當(dāng)時(shí)間的、沒有準(zhǔn)備充分的、沒有與客戶達(dá)成共識(shí)的、沒有完成審批手續(xù)的變更申請(qǐng)都不得進(jìn)行變更。這個(gè)抓手要是松一下，可能會(huì)帶來很多救火的工作，甚至造成可用性事故。



 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營(yíng)的
 
管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；
     - 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：息管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000
 
等；
     - 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致
 
的風(fēng)險(xiǎn)；
     - 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
     - IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。
 




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【iso20000認(rèn)證】ISO9001\ISO9000\ISO14001認(rèn)證公司



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