8.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定
? 要求的來(lái)源：
? 顧客明示、隱含、必須實(shí)現(xiàn)的、超越的要求
? 企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)定位、品牌戰(zhàn)略）
? 法律法規(guī)（引用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）
? 格式合同的條款；產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；其它承諾。
質(zhì)量計(jì)劃（質(zhì)量保證大綱，需顧客同意）；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱；通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃；軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃；技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
? 8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
? 8.2.1 顧客溝通
? 企業(yè)規(guī)定了哪些是必須與顧客溝通的；
? 溝通應(yīng)滿(mǎn)足7.4要求
? 溝通的目的：
? 顧客的需求和期望得到理解；
? 企業(yè)與顧客的互動(dòng)，顧客對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的了解，顧客參與；
? 顧客利益的維護(hù)，訂單的完成。
? 顧客溝通的規(guī)定和記錄
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司主要產(chǎn)品有 廣西柳州AS9100認(rèn)證。公司依靠先進(jìn)技術(shù)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司堅(jiān)持“以人為本、夯實(shí)基礎(chǔ)、科技創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)”的企業(yè)精神，憑著“誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)”的企業(yè)文化，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)專(zhuān)業(yè)、追求卓越”經(jīng)營(yíng)理念發(fā)揮到j(luò) i致，力求打造成知名的環(huán)保專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。我司始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量為根本，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷研發(fā)先進(jìn)、、節(jié)能的新產(chǎn)品。立柯環(huán)保以雄厚的技術(shù)力量、精良的加工設(shè)備、先進(jìn)的加工工藝、完備的檢測(cè)手段以及完善的質(zhì)量保證體系、周到的售前售后服務(wù)，去詮釋先進(jìn)的管理、專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)走向世界的高新技術(shù)領(lǐng)域。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)任務(wù)的組織，提供其
他軍用產(chǎn)品和服務(wù)的組織可參照使用。
注 1：在本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品和服務(wù)。
注 2：法律法規(guī)要求可稱(chēng)作為法定要求。
注 3：本標(biāo)準(zhǔn)中的組織是指各類(lèi)軍隊(duì)裝備的承制單位。
注4：本標(biāo)準(zhǔn)中的顧客是指產(chǎn)品和服務(wù)的接受者，包括軍隊(duì)裝備、軍事代表機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、裝備使用部
隊(duì)，以及供應(yīng)鏈中的訂購(gòu)方。
