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淡季如何做到客流轉化? 到了淡季,很多門店的業績就會一落千丈,這并不是說產品和項目確實銷不出去了,而是很多門店存在著淡季營銷的思想。 所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季,門店就認為目標客戶暫時不再購買企業的產品,無論怎么努力,產品的銷量也不大,所以促銷活動不做了,市場開發力度減少了,客戶管理暫停了,經營策略趨向僵化。這些活動的結果直接導致銷售業績越來越低。 實際上,想要解決淡季客流的問題,并不難,只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業績,而且能讓美容院的客流量顯得比實際更大,同時也能增強顧客的體驗。 一套完整的客戶管理流程通常如下: 客戶盤點 對預約客戶和非預約客戶的消費情況進行盤點,做出盤點表,讓店內的顧客消費時間以及消費項目情況做到一目了然。 對客戶有了認識后,就能對美容師對工作進行合理調配,合理的調配不僅能調動員工積極性,還能提高顧客服務效率,無論是從管理上還是業績上都很有益處。 尋找目標客戶 尋找目標客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶,其實,人們的需求只有兩種: 一是通過付費來獲得滿足,二是通過付費來減輕痛苦 因此,在搜尋目標客戶前,你就應該思考一下: 我的客戶是誰? 她們是什么年齡層的? 她們是什么社會地位? 誰能通過我們的服務獲得大量的滿足感? 他們的心理預期是什么? 如果理清了以上幾點,那么距離找到目標客戶群也就八九不離十了。 要做好用戶體驗,提高客戶的忠誠度,基本的就是要避免踩到顧客的“禁區”,顧客的禁區一般有以下幾個: 勢利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客 這幾點都是服務行業的大忌諱,想像一下這樣一個場景: 當你走進店,店員先是對你從頭到腳打探一番,然后在服務的過程中,盡管你多次拒絕,但TA還是一直在向你推銷產品,隨即又對你進行查戶口本般的八卦,八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會去第二次嗎? 一個能保持客戶忠誠度的店,通常都能做到以下幾點: 1.為不同的客戶訂制不同的服務 接待客人時一般美容師都會問顧客做什么項目,這是不對的。在顧客對我們并不了解到情況下,不妨問顧客有多少時間,然后根據顧客的情況為顧客訂制合理的服務套餐。 這樣問的好處在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少項目,二可以預估一下如果今天要上新項目,壓單時間是否充足。 2.護理過程主動引導顧客 護理過程中不說話,做啞巴服務,這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好,因為人是需要語言互動的,養生行業更是如此。 在療程中,美容師可與客戶溝通引導項目效果,例如: 對顧客做項目后出現的一些反應的疑難問答。 聲明達到顧客預想效果大致需要的療程。 汗蒸房安裝公司 和客戶溝通能往往得到對雙方都有利的信息,客戶能更了解療程的效果,美容師能大概推測出客戶的消費預算與心理活動,同時婉轉地介紹了療程,避開了客戶對推銷的反感。 做到了以上幾點的店鋪,想必客戶的忠誠度會大大的,將心比心,從客戶的角度出發,就是留住客戶的制勝點。廣西來賓汗蒸房安裝公司
有許多比較注重養生的人們,都喜歡去汗蒸房做汗蒸,覺得結束之后身體會感覺十分放松,心情自然也就變得舒緩。不過可能有很多朋友還都不是很清楚汗蒸具體所能起到的作用,小編為此也去搜集了一些必要的資料,下面就會將其詳細的總結一下,那讓我們一起來看一看吧。 堅持汗蒸對我們的有很大的好處通過汗蒸則可加大排汗量,加快體內的脂肪燃燒,促進新陳代謝,排出毒素。汗蒸 的優點是能在短時間內將體內積存的疲勞物質和乳酸等老化廢物排除體外,提高新陳代謝、促進血液循環,對運動后肌肉疲勞的及關節技能的恢復效果;從而可以起到減輕壓力和疲勞的作用,還能有效改善,改善人體神經系統等各器官的營養平衡。 人的自律神經具有控制調節內臟的功能。如果人長時間處在焦慮不安的狀況下,自律神經系統持續的緊張,會出現免疫力降低、頭痛、目眩、乏力、失眠、四肢冰冷、上火等癥狀,汗蒸可調整自律神經,使之保持在 的狀態,從而使內臟的功能恢復正常,以上癥狀均可得以改善或。 高血壓和動脈硬化通常被認為是神經系統、內分泌腺、腎臟等細動脈的收縮及狹窄所引起的。通過汗蒸房里面的紅外線的效果可擴張微細血管,促進血液循環,使高血壓降低,對于緩和低血壓的癥狀也有很好的效過。 從小編總結的內容中看汗蒸房的作用是非常多的,涉及到的方面也十分廣泛,對于身體能夠起到促進的效果,因此大家在平時就可以經常去做。不過小編要提醒大家的是,一定不能過于頻繁去汗蒸,以免會引發一些不良反應的出現。 專業汗蒸房安裝公司
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