一、iso9000:2015認證關注顧客不滿意的意見
在顧客滿意度調查中，要特別注意了解不滿意的意見。這些意見不但為企業改進產品和服務質量、改善企業形象提出了新的要求，而且為企業指明了努力的方向。
在開展質量、價格、交貨期、服務態度、服務及時性、服務準確性等6個方面的顧客滿意度調查中，我們發現子項目的顧客重視程度越高，滿意度越底，改進的機會就越多。這些子項目應成為改進的對象和重點抓的問題。
二、iso9000:2015認證關注隱性的調查結果
運用走訪、問卷、座談等方式和方法得出的調查結果，可稱為顯性結果。如果企業滿足于此，調查結果就可能不完整，難以反映顧客的意見。所以，必須留心以下特定場合的顧客反饋意見，觀察其中的隱性問題，確保顧客滿意度調查結果、準確、真實、可靠。
①在基層工作現場遇到具體問題時的顧客意見、抱怨和不滿意；
②在日常業務交往中，顧客通過、函等方式提出的亟待解決的問題；
③親朋好友在私下場合對企業作出的評價和提出的建議；
④針對相同的情況與不同企業的類比結果。
從顧客滿意度調查的情況看，為顧客解決各種困難，把顧客的難題作為企業研究和解決的課題，是企業的優勢所在。這方面的工作做好了，用戶滿意度就會大大提高。
博慧達企業管理咨詢有限公司自成立以來，秉承專注”和“提供滿意服務與客戶一起成長”的經營理念,使公司 江蘇AS9100認證產品在行業內獲得多項榮譽。我們將以“先進的技術、較好的 江蘇AS9100認證產品、熱忱的服務”為宗旨，服務于用戶，真正能夠為用戶創造價值，同時也為 江蘇AS9100認證事業貢獻一份力量！
3、驗證工序能力
即驗證工序是否能穩定地加工出符合要求的產品。通過試生產，邊加工、邊檢驗、邊調試，保證工序具有生產合格產品的能力。
4、工序檢驗
在生產過程中，操作者應牢固樹立"一切為了用戶"、"下一道工序就是用戶"的觀念，要做到這一點，必須對每一道工序出產的制品進行質量檢驗。檢驗的方法包括操作者自檢、自動化檢驗、工序巡回檢驗、終檢驗。同時，工序檢驗要做到自檢、互檢、專檢三結合。
5、驗證狀態的控制和不合格品處理
驗證狀態有三種：合格狀態、不合格狀態和待檢驗狀態。對各狀態應做好明顯標記，以防混淆。
對不合格品的處理，一定要慎重，處理不妥，可能給企業帶來無法挽回的損失。如廣州某大企業生產了一批次品，當時的廠長采納了部分人"降價處理"的建議，以減少損失。結果不到三個月，一個名聲顯赫的大企業迅速陷入銷售的困境，由于產品牌子倒地，企業陷入困境。
6、檢驗設備的控制
沒有先進的檢驗設備，就不可能有高質量的產品，企業應按計量工作的具體要求，建立健全的計量器具管理制度和嚴格實行計量器具的檢測制度。
7、技術文件的控制
8、糾正措施
博慧達咨詢機構在揭陽早開展ISO9000認證的認證咨詢機構之一，咨詢領域已經涉及到機械、五金、電子、電器、建筑、化工、玩具、服裝、食品、印刷、包裝、交通、旅游、電力、工程監理、醫療器械、環保工程、物業管理、息技術等50多個行業，服務地域遍布全國十多個省市。有4000多家成功案例。
ISO9000認證 揭陽ISO9000認證 揭陽ISO9000認證公司
，博慧達咨詢機構是同行業 以效果為導向的公司。無一企業一次性不能通過認證！承諾不滿意退款的咨詢公司
我們的服務是按照以下步驟來完成的：
1、企業流程分析及現狀調研
2、組織機構及職能分配；
3、ISO9000相關知識培訓
4、體系策劃
5、文件編寫
6、體系試運行
7、內部審核。
8、管理評審：
