我們的iso20000認證知識產(chǎn)權(quán)認證/GB29490專業(yè)品質(zhì)視頻將帶您走進產(chǎn)品的生產(chǎn)線，讓您親眼見證產(chǎn)品的每一個制作環(huán)節(jié)和工藝細節(jié)。


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 體系建設(shè)階段：
     體系建設(shè)包括兩個方面， 是CMDB數(shù)據(jù)庫的搭建，通過對被管系統(tǒng)和配置項的分析，建立一個
 
完整且適用的CMDB是本項目的關(guān)鍵點之一；另一方面，按照ISO20000定義的各個領(lǐng)域分別建立管理流程
 
和文件系統(tǒng)，并舉辦教育培訓(xùn)，包括要求的四級文件結(jié)構(gòu)，是本項目工作量 的部分，本階段需要項
 
目小組成員的全力配合，尤其是三級文件和四級文件的建置。




博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司自成立以來，就以“誠實經(jīng)營，高質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)理念，一方面積j i開拓 湖南AS9100認證市場，緊跟信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，不斷增強 湖南AS9100認證中心技術(shù)實力，同時還大力加強內(nèi)部管理，提高員工的整體素質(zhì)，樹立良好形象。并結(jié)合客戶實際情況科學(xué)有效的 湖南AS9100認證方案！歡迎來電咨詢！



服務(wù)級別管理在各個大機構(gòu)中可能呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容有較大差異，但核心一點都是明確了數(shù)據(jù)中心服務(wù)的客戶及提供的服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)級別。所有的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)級別都有由其他管理流程所提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，尤其是可用性管理流程。同時系統(tǒng)還要定期對服務(wù)情況進行報告，通過服務(wù)報告流程將向客戶承諾的服務(wù)進行總結(jié)報告。事件管理、變更管理、可用性管理、服務(wù)級別管理這四個管理流程就構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心。這個核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手，可以以此核心為基礎(chǔ)開展工作，打通各個流程之間的聯(lián)系，使得基于ISO20000的服務(wù)管理體系更加強壯和富有活力。




初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風(fēng)險。
2) 制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。
3．縮小差距
1) 建立、管理服務(wù)改進計劃 (PDCA環(huán)) ；
2) 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進行詳細的評估；
3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；
4）實施服務(wù)管理流程；
5）改進服務(wù)管理的政策、流程、步驟；
6) 定期檢查和回顧。



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