湖南雷電沖擊發生器技術服務、售后服務承諾和設計聯絡7.1. 現場技術服務7.1.1 設備安裝調試期間至少有三人進行現場技術服務。7.1.2 現場服務人員將遵守法紀，遵守現場的各項規章和制度；有責任感和事業心，按時到位；現場負責人了解設備的設計，熟悉其結構，可正確進行現場指導；現場服務人員身體，適應現場工作條件。7.1.3 現場服務人員負責投標貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理、調試，進行試運行和性能驗收試驗。調試前，現場服務人員將向客戶講解和示范有關調試方法。如果服務人員在場時發生問題，則由供方負責。現場服務人員有權處理現場出現的一切技術問題和商務問題。7.1.4 需方應為現場服務人員的工作、生活、交通和通訊等問題提供幫助。7.1.5 提供的技術資料應完整，調試報告、驗收報告由需方單位項目負責人簽字才能生效。7.2 售后服務承諾7.2.1 為使采購設備能正常安裝和運行，我們將提供相應的技術培訓。培訓的時間、地點、人數等具體內容可商定。我們將為培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件，并提供食宿和交通方便。7.2.2 對用戶提出的問題我們將在24小時內作出詳細解答。7.2.3 設備保修期為一年。如果投標設備出現故障，我們將在24小時內到達現場進行維修。7.2.4 保修期內，非用戶人為造成，元件在正常使用過程中損壞，我們將無償進行更換。如果某類元件損壞數量大，確實該元件存在質量問題，我們將對此元件進行改進，并無償提供足額改進后的優質元件。7.3 設計聯絡我們將與需方保持密切的聯系，有關設計聯絡的計劃、時間、地點和內容要求可協商確定。7.4 試驗環境必須設有一個可靠接地點，接地電阻＜0.5Ω!有需方提供標準的接