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建議性KPIs應測量:顧客提出的不符合和抱怨的響應時間;生產(chǎn)能力包括預測（包括為制造和基礎設施安裝）;問題的解決時間，如開口項;首件鑒定（見8.9）;生產(chǎn)設備停機時間;內(nèi)部審核過程（見9.2）;投標管理過程（見8.1.2）
過程評審的結(jié)果要納入管理評審。
五、具體評價方法，可參見：附件一：績效評估矩陣；附件二：過程績效評估報告。
、強制性KPIs應測量:客戶滿意（見9.1.2）;顧客按時交付;由顧客提出的不符合（見8.7）;內(nèi)部不符合（見8.7）;外部提供方的不符合（見8.7）;外部供方按時交付;質(zhì)量損失成本;項目成本（見8.1.3.8）;要求管理過程（見8.2.5）;設計和開發(fā)過程（見8.3）。
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ISO/TS 22163 與IRIS Rev02相比有哪些改進？
——標準所有者從UNIFE組織升級到ISO組織；
——評估表進行了系統(tǒng)改進，增加了 作法案例；
——進一步強化了“過程導向”的方法；
——更關(guān)注顧客對受審核方所提供產(chǎn)品和服務的評價；
——更關(guān)注各體系各過程的績效評估和考核；
——強化了流程導向的管理思路并要求進行具體的過程描述；
——由原先的12個Ｋ.O問題變成10個K.O 問題；K.O項問題的內(nèi)容和要求發(fā)生了變化；
——使用了ISO國際標準未來發(fā)展框架和方向，完全符合ISO增加導則3的要求；
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