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以下是:廣東河源iso20000認證,【ISO13485認證】遵守合同的圖文介紹
ISO20000和ISO27001融合的體系文件結構
多個體系可公用一套體系文件,整個體系分為四階:
1. 一階:主要是Statement和手冊,定義了體系的目標、組織架構、管理層聲明、管理者代表和體系的總體要求的綱領性文件。
2. 二階:各個體系的流程層面的管理指引文件,在二階文件中來 限度的整合ISO27001&ISO20000體系的管理流程,息的流程盡力整成一個文件。所有的二階流程文件都是
各個體系的流程層面的指引,規定了各個流程的整體活動、角色、執行原則、KPI要求等方面。
博慧達企業管理咨詢(河源市分公司)以服務廣大 AS9100認證客戶為宗旨,面對日漸殘酷的競爭市場與逐步完善的 AS9100認證市場機制,對我公司內部各方面進行了調整,優化了公司各部門之間的協同作戰及協調能力。采取靈活多變的措施,努力做到適應市場的變化節奏,減少中間環節,提高勞動效率,給客戶以真誠、的回報,以答謝新老客戶的厚愛。
實施ISO20000效益
- 得以獲得業界普遍認同的國際ISO20000認證;
- 就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致,建立和業務及供貨商統一的溝通平臺;達到
相關利益方均滿意的IT服務管理目標;
- 提高IT服務的可用性、可靠性和性,為業務用戶提供高質量的服務;
- 持續優化服務流程,服務水平,提高業務滿意度;
- 提高項目的可提供性并確保如期交付;
- 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率,組織/企業的綜合競爭力;
- 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;
- 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點,完善現有IT服務結構和資源配置
,使各項IT資源的運用符合公司業務
ISO/IEC20000-1:2011 新版標準明確提出了“定義范圍”這一新的要求。這為組織明確其認證范圍提
出了更加具體的要求和參考。
組織IT服務管理體系(ISO/IEC 20000)認證范圍的選取,取決于組織的管理需求和業務需要,同時,
認證范圍界定的完整、合理與否,也直接關系到認證結果的可程度。
ISO20000認證范圍規定了認證的內容和界限,明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍應使用一些
參數來定義認證范圍。參數將確保ISO20000認證范圍準確明了,包括什么和不包括什么。