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博慧達企業管理咨詢(河源市分公司)自成立以來,始終遵循“科技向導,服務先行,誠信為本”的經營理念,堅持以客戶的大利益為己任,注重 AS9100認證產品的研發投入。嚴格按照ISO9000質量管理體系的標準運行,求精務實創新奮進,為各界客戶提供符合各區域特點的優質 AS9100認證產品及完美解決方案。



參數舉例如下:
 
1、提供服務的組織單元(例如:單一部門,幾個部門或所有部門)
 
2、可提供的服務(例如:單一服務,服務群或所有服務;財務服務,零售服務,郵件服務)
 
3、服務提供商的物理位置(例如:單一辦公地點或多個辦公地點;地域, ,全球)
 
4、所包括的客戶(例如:所服務的一個客戶或多個客戶,外部客戶或內部客戶)
 
5、所包括的技術(例如:服務器;桌面,網絡,通訊,存儲系統,環境設備,應用系統,多媒體系統)
 
由于參數所涉及的息會隨時間發生變化,故服務提供商應確保認證范圍像前期規劃的那樣是準確的,明確
 
的,同時,應盡可能滿足將來的發展。服務供應商也應定期檢查服務管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。
 
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初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析;評估明確需改進的方面;管理在認證過程中的風險。
2) 制定整體的計劃,獲得相關方面的支持與承諾。
3.縮小差距
1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ;
2) 根據ISO 20000:《服務管理規范》進行詳細的評估;
3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務管理的政策、流程、步驟;
4)實施服務管理流程;
5)改進服務管理的政策、流程、步驟;
6) 定期檢查和回顧。


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