淡季如何做到客流轉化?
到了淡季,很多門店的業績就會一落千丈,這并不是說產品和項目確實銷不出去了,而是很多門店存在著淡季營銷的思想。
所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季,門店就認為目標客戶暫時不再購買企業的產品,無論怎么努力,產品的銷量也不大,所以促銷活動不做了,市場開發力度減少了,客戶管理暫停了,經營策略趨向僵化。這些活動的結果直接導致銷售業績越來越低。
實際上,想要解決淡季客流的問題,并不難,只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業績,而且能讓美容院的客流量顯得比實際更大,同時也能增強顧客的體驗。
一套完整的客戶管理流程通常如下:
客戶盤點
對預約客戶和非預約客戶的消費情況進行盤點,做出盤點表,讓店內的顧客消費時間以及消費項目情況做到一目了然。
對客戶有了認識后,就能對美容師對工作進行合理調配,合理的調配不僅能調動員工積極性,還能提高顧客服務效率,無論是從管理上還是業績上都很有益處。
尋找目標客戶
尋找目標客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶,其實,人們的需求只有兩種:
一是通過付費來獲得滿足,二是通過付費來減輕痛苦
因此,在搜尋目標客戶前,你就應該思考一下:
我的客戶是誰?
她們是什么年齡層的?
她們是什么社會地位?
誰能通過我們的服務獲得大量的滿足感?
他們的心理預期是什么?
如果理清了以上幾點,那么距離找到目標客戶群也就八九不離十了。
要做好用戶體驗,提高客戶的忠誠度,基本的就是要避免踩到顧客的“禁區”,顧客的禁區一般有以下幾個:
勢利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客
這幾點都是服務行業的大忌諱,想像一下這樣一個場景:
當你走進店,店員先是對你從頭到腳打探一番,然后在服務的過程中,盡管你多次拒絕,但TA還是一直在向你推銷產品,隨即又對你進行查戶口本般的八卦,八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會去第二次嗎?
一個能保持客戶忠誠度的店,通常都能做到以下幾點:
1.為不同的客戶訂制不同的服務
接待客人時一般美容師都會問顧客做什么項目,這是不對的。在顧客對我們并不了解到情況下,不妨問顧客有多少時間,然后根據顧客的情況為顧客訂制合理的服務套餐。
這樣問的好處在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少項目,二可以預估一下如果今天要上新項目,壓單時間是否充足。
2.護理過程主動引導顧客
護理過程中不說話,做啞巴服務,這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好,因為人是需要語言互動的,養生行業更是如此。
在療程中,美容師可與客戶溝通引導項目效果,例如:
對顧客做項目后出現的一些反應的疑難問答。
聲明達到顧客預想效果大致需要的療程。
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和客戶溝通能往往得到對雙方都有利的信息,客戶能更了解療程的效果,美容師能大概推測出客戶的消費預算與心理活動,同時婉轉地介紹了療程,避開了客戶對推銷的反感。
做到了以上幾點的店鋪,想必客戶的忠誠度會大大的,將心比心,從客戶的角度出發,就是留住客戶的制勝點。
科學證實,25歲左右人體各方面基本發育完整,隨后的35歲是人體的一個頂峰,但也是一個體質曲線向下的轉折點,這樣的年齡雖然對情感、事物認知、思想上都非常成熟了,但是身體卻是不如。圖片據權威資料顯示,國人對于養生方面90%的人存在茫然,平時身體遇到一些小問題,總是不以為然,殊不知這些小問題將來就是些大問題,小編在這里呼吁您,早早汗蒸早調理,輕輕松松過一生。尤其是秋季到了,氣溫會逐漸降低,對于身體有體寒癥狀的寶寶又是一次考驗。尤其是對于女性朋友來說,體寒癥狀更是常常存在。體寒多為陽氣不足,身體缺鐵所致,尤其女性生理特點,更加容易流失鐵,所以秋季除寒成為了現代女性的必修課。體寒,會造成人體早衰 血液是人體的基本能量,體寒時造血干細胞活力下降,血液能量減少,身體各部位血液都達不到的飽和狀態。人體長期在血污、凝結、虧損的狀態下工作,身體自然會出現各種問題。人體就如同一臺機器,油出了問題再好的機器也會報廢。哪些人容易手腳冰涼呢?1、體型瘦小的女性:體形較瘦、虛寒體質的女性容易出現手腳冰冷的情形,因為這類型的人末梢血液循環較差。2、血糖太低或低血壓人群:食物是身體很重要的熱量來源,如果你過度、餓過了頭,或血糖太低時,都會有手腳冰冷的現象。3、壓力過大的人群:因為工作緊繃的壓力或時間逼迫的壓力,都會讓手腳發冷發抖,只要過了這個緊張時期,就會慢慢恢復溫暖。4、天氣冷或長時間待在冷氣房: 都會讓血流量減少、血行速度減緩造成手腳冰冷。體寒,會造成心腦血管病 由于體溫的降低,體內的血液流通動力不足,流通不通暢,代謝物在血管中聚集,導致血管壁越撐越薄,很容易造成腦血管出血、偏癱。長期的毒素沉淀還會造成血液的供應不足,肌體能量欠缺,各器官功能不能正常運作,導致心腦血管提前進入老化。體寒,會造成下一代身體不 體寒還會造成腎虛、內分泌系統紊亂失調,比如 的性功能衰退,女性的痛經,這都有體寒的因素。再就是,如果父母是在體寒的情況下懷孕生育,很可能會造成下一代的身體病變,這對于孩子和父母都有很大影響。汗蒸的養生意義如今,我們的汗蒸來了,也真真正正的輕松的解決了這個問題。體驗過汗蒸的人都會說汗蒸熱,也有的人說汗蒸很舒服,其實這只是一個表面現象。汗蒸不僅僅是人體升溫,更多的是促進人體發熱的同時,通過蒸房內的功能材料釋放的天然能量,修復人體微循環。遠紅外光波釋放的微電流重新滯留的細胞,讓人重新散發活力。汗蒸房內是模擬天然溫度使人體出汗的過程,一般汗蒸房內溫度為42°左右,人赤腳走在汗蒸房里面,能夠及時快速解決腳寒腿冷的癥狀。常言道“熱從頭生寒從足入”,只有解決了腳部的寒氣,才能夠更好防止體寒帶來的各種亞癥狀。如果你有體寒癥狀,明天去汗蒸調理一下吧!汗蒸房安裝
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