本部門的服務范圍有:策劃追思悼念活動、主持喪葬禮儀、殯儀館火化、遺體清潔更衣化妝、出租冰棺、民俗指導、制作遺像、靈堂布置，出售壽衣、花圈、花籃、鮮花、紅白藍布。出租大巴、中巴、貨車、小車等。聘請儀仗樂隊，十歡伬，京鼓吹，哭靈唱，書寫挽聯，攝像。租售麻衣、黃衣、藍衣 ，四季花，小花，火爐擔，八子千孫，孝杖，長杖，黑紗、白花、紅花等 作七方面：幫東家代請道士超度法事，和尚，菜姐念經，糊單進，雙進，三進厝，金銀庫，平安箱，燒鴨母等 代聯系陵園墓地風水地理老師等殯葬方面全套項目。

殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位，要按照服務流程建立完整的"接洽-接運-存放-守靈-悼念-火化-安葬-祭掃"服務鏈，推出"打包"惠民服務項目，實行"一個電話、一次手續、一次付費"辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。 接洽服務。以設區市為單位統一殯葬公益服務電話號碼，如申請"96"開頭特服號，為城鄉居民提供免費公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續服務，認真受理投訴建議。

銷售壽衣，花圈，鮮花花籃，搭靈堂、銷售骨灰盒、殯儀服務、喪葬用品全套、長期提供購墓、看墓、免費專車接送一、臨終關懷；二、給逝者凈身穿衣；三、靈車車接送遺體及親屬到殯儀館遺體寄存擇日選廳、交費等；四、豎靈服務，即設置錄堂；五、協助死亡證明，注銷戶口；六、選購用品；七、遺體告別八、火化，領灰；九、骨灰落葬或寄存嚴格按照民政部《殯儀接待服務》等7項殯葬服務標準、《公墓祭掃接待服務》等5項公墓服務標準和我省《殯儀服務操作規范》等6個殯葬職業規范要求開展殯葬服務，各職業服務人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務內容、熟練殯葬業務。

悼念服務。實行"一站式"陪同服務，由殯葬服務單位或喪屬指定殯儀服務員，提供從服務咨詢、項目選擇、家庭守靈到追悼會等悼念活動全過程陪同服務。開展預約上門指導服務，根據喪屬需求，在雙方約定的時間內，由殯儀服務員上門指導開展家庭悼念活動。遺體火化。嚴格憑《火化通知書》，并核準遺體身份信息后火化遺體，建立健全遺體火化信息檔案。確保火化設施設備性能良好、干凈整潔，火化過程中嚴禁隨意翻動、鉤扒遺體。按照喪屬意愿開展遺體進爐、揀灰、裝灰等選擇性禮儀服務。骨灰安葬。按照平等互利原則與喪屬簽訂《墓穴使用合同》，建立健全墓穴完全信息檔案。根據當地風俗習慣設計文明、莊重、節儉、符合群眾需求的骨灰安放禮儀，指導喪屬開展骨灰安放和悼念追思活動。