殯葬服務一條龍. 擁有一支專業(yè)的殯葬服務隊伍,經(jīng)過資深專業(yè)人士的長期培訓,結(jié)合各地民俗,總結(jié) 出一套專業(yè)的服務流程。服務內(nèi)容:殯儀咨詢 訂做壽衣 遺像制作 遺體接運 遺體整容 靈堂布置法事超度 代發(fā)訃告 安排火化 墓園擇位 墓碑制作 立碑安放殯葬用品:壽衣、壽枕、壽被、骨灰盒、棺木、鮮花花圈、 遺像、黑紗白花、孝服、香燭、冥紙、紙花圈、鞭炮、紙扎、紙牛、紙馬、紙車等乞今為止,我公司接待殯儀一條龍服務2000多宗,得到了 家屬很高的評價。殯儀服務是個新興的行業(yè),相信經(jīng)過我們所有員工的共同努力,以更大的熱情投入到服務中去, 會有越來越多的家屬來信任我們,越來越多的家屬 從中得到實惠。
祭掃服務。按照 有關標準設置人員疏散、車輛停放和祭品焚燒區(qū)域,建設消防和防盜等配套設施,免費提供老花鏡、拐杖、輪椅等輔助用具和墓穴檔案查詢服務。確保清明、冬至等祭掃高峰時期群眾祭掃,成本價提供鮮花、電子鞭炮等低碳文明祭掃用品和開展委托代祭服務。
餐飲和住宿服務。根據(jù)喪戶需要,提供必要的餐飲和守靈期間食宿服務,建設適當規(guī)模的酒店餐飲場所,分別設置大廳和包廂,配備空調(diào)、音響等必需電器設備,能根據(jù)喪屬要求提供盒飯配送及喪宴服務。餐飲服務應當符合 相關標準要求,價格不得高于餐飲酒店同等標準宴席價格。殯葬
殯葬服務單位要按照ISO9001質(zhì)量標準、ISO14001環(huán)境標準和SA8000社會責任標準等管理體系要求,細化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務標準,通過抓規(guī)范促、抓服務促效益,提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。
1.服務制度。建立健全單位崗位責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務項目、收費標準、服務內(nèi)容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督等服務制度。
2.服務標準。嚴格按照民政部《殯儀接待服務》等7項殯葬服務標準、《公墓祭掃接待服務》等5項公墓服務標準和我省《殯儀服務操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務,各職業(yè)服務人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務。
3.服務手段。充分利用現(xiàn)代信息技術成果,通過建立門戶網(wǎng)站、開通公益熱線、發(fā)布服務微博,公開服務指南、服務流程、服務標準和服務承諾,提供網(wǎng)絡數(shù)據(jù)下載和服務查詢,接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議,促進殯葬服務單位規(guī)范化建設。
本部門的服務范圍有:策劃追思悼念活動、主持喪葬禮儀、殯儀館火化、遺體清潔更衣化妝、出租冰棺、民俗指導、制作遺像、靈堂布置,出售壽衣、花圈、花籃、鮮花、紅白藍布。出租大巴、中巴、貨車、小車等。聘請儀仗樂隊,十歡伬,京鼓吹,哭靈唱,書寫挽聯(lián),攝像。租售麻衣、黃衣、藍衣 ,四季花,小花,火爐擔,八子千孫,孝杖,長杖,黑紗、白花、紅花等 作七方面:幫東家代請道士超度法事,和尚,菜姐念經(jīng),糊單進,雙進,三進厝,金銀庫,平安箱,燒鴨母等 代聯(lián)系陵園墓地風水地理老師等殯葬方面全套項目。