【新品發布,視頻先行!】iso20000認證【知識產權認證】正規產品,等你來探!


以下是:iso20000認證【知識產權認證】正規的圖文介紹


參數舉例如下:
 
1、提供服務的組織單元(例如:單一部門,幾個部門或所有部門)
 
2、可提供的服務(例如:單一服務,服務群或所有服務;財務服務,零售服務,郵件服務)
 
3、服務提供商的物理位置(例如:單一辦公地點或多個辦公地點;地域, ,全球)
 
4、所包括的客戶(例如:所服務的一個客戶或多個客戶,外部客戶或內部客戶)
 
5、所包括的技術(例如:服務器;桌面,網絡,通訊,存儲系統,環境設備,應用系統,多媒體系統)
 
由于參數所涉及的息會隨時間發生變化,故服務提供商應確保認證范圍像前期規劃的那樣是準確的,明確
 
的,同時,應盡可能滿足將來的發展。服務供應商也應定期檢查服務管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。
 
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ISO20000和ISO27001整合思路

將兩個體系作為一個整體的體系來建設,這樣終只有一套體系文件。主要思路是:

1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文檔體系結構:定義相同的體系文檔結構,包括管理層承諾、目標、方針、組織架構、管理體系要求和PDCA等方面的要求,這種文檔體


系以滿足標準的共同要求。

2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉內容,而ISO27001在息方面完全覆蓋ISO20000中息的要求部分,同時一個企業只能存在一種標準,因此,息安


全主要以ISO27001構建為主,同時考慮ISO20000的息的要求,做好兩個標準的接口。




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   新成立的數據中心的管理者在如何有效地管理好數據中心方面做了很多努力。比如很多機構聘請了國外專家來做咨詢,在同行中進行交流,終都因環境不同、文化不同、面臨的管理困難和挑戰不同而失敗。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文檔,但因其與實際環境差距太大沒有能有效付諸實踐而被束之高閣。于是很多管理者就把視線轉向ITIL以及IT服務管理上來,在組織中引入ITIL 實踐的管理方法,通過建立服務臺將事件、問題、配置、變更逐步先管理起來。隨著服務臺建立的數據中心的日常故障處理工作逐步納入正軌,管理者有時間來考慮更重要的問題:如何更有效地管理數據中心,減少宕機事故,加強生產。




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