【新品發(fā)布,視頻先行!】iso20000認(rèn)證【知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證】正規(guī)產(chǎn)品,等你來(lái)探!


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參數(shù)舉例如下:
 
1、提供服務(wù)的組織單元(例如:單一部門(mén),幾個(gè)部門(mén)或所有部門(mén))
 
2、可提供的服務(wù)(例如:?jiǎn)我环?wù),服務(wù)群或所有服務(wù);財(cái)務(wù)服務(wù),零售服務(wù),郵件服務(wù))
 
3、服務(wù)提供商的物理位置(例如:?jiǎn)我晦k公地點(diǎn)或多個(gè)辦公地點(diǎn);地域, ,全球)
 
4、所包括的客戶(hù)(例如:所服務(wù)的一個(gè)客戶(hù)或多個(gè)客戶(hù),外部客戶(hù)或內(nèi)部客戶(hù))
 
5、所包括的技術(shù)(例如:服務(wù)器;桌面,網(wǎng)絡(luò),通訊,存儲(chǔ)系統(tǒng),環(huán)境設(shè)備,應(yīng)用系統(tǒng),多媒體系統(tǒng))
 
由于參數(shù)所涉及的息會(huì)隨時(shí)間發(fā)生變化,故服務(wù)提供商應(yīng)確保認(rèn)證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準(zhǔn)確的,明確
 
的,同時(shí),應(yīng)盡可能滿(mǎn)足將來(lái)的發(fā)展。服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。
 
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ISO20000和ISO27001整合思路

將兩個(gè)體系作為一個(gè)整體的體系來(lái)建設(shè),這樣終只有一套體系文件。主要思路是:

1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文檔體系結(jié)構(gòu):定義相同的體系文檔結(jié)構(gòu),包括管理層承諾、目標(biāo)、方針、組織架構(gòu)、管理體系要求和PDCA等方面的要求,這種文檔體


系以滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的共同要求。

2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉內(nèi)容,而ISO27001在息方面完全覆蓋ISO20000中息的要求部分,同時(shí)一個(gè)企業(yè)只能存在一種標(biāo)準(zhǔn),因此,息安


全主要以ISO27001構(gòu)建為主,同時(shí)考慮ISO20000的息的要求,做好兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的接口。




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   新成立的數(shù)據(jù)中心的管理者在如何有效地管理好數(shù)據(jù)中心方面做了很多努力。比如很多機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了國(guó)外專(zhuān)家來(lái)做咨詢(xún),在同行中進(jìn)行交流,終都因環(huán)境不同、文化不同、面臨的管理困難和挑戰(zhàn)不同而失敗。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文檔,但因其與實(shí)際環(huán)境差距太大沒(méi)有能有效付諸實(shí)踐而被束之高閣。于是很多管理者就把視線(xiàn)轉(zhuǎn)向ITIL以及IT服務(wù)管理上來(lái),在組織中引入ITIL 實(shí)踐的管理方法,通過(guò)建立服務(wù)臺(tái)將事件、問(wèn)題、配置、變更逐步先管理起來(lái)。隨著服務(wù)臺(tái)建立的數(shù)據(jù)中心的日常故障處理工作逐步納入正軌,管理者有時(shí)間來(lái)考慮更重要的問(wèn)題:如何更有效地管理數(shù)據(jù)中心,減少宕機(jī)事故,加強(qiáng)生產(chǎn)。




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