我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了【ISO9001認證知識產(chǎn)權(quán)認證/GB29490質(zhì)量保證】產(chǎn)品的全新視頻介紹，視頻中的每一幀，都是產(chǎn)品的真實寫照
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P（plan），即計劃、準(zhǔn)則或規(guī)定。對ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)而言，即審核的準(zhǔn)則（依據(jù)）和受審核方對各過程的具體規(guī)定，包括質(zhì)量手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)書等）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
、培訓(xùn)計劃、內(nèi)審計劃、設(shè)計開發(fā)計劃等。對質(zhì)量管理體系而言，主要體現(xiàn)在手冊、程序中。對產(chǎn)品實現(xiàn)過程而言，主要體現(xiàn)在設(shè)計和開發(fā)計劃、采購計劃、生產(chǎn)工藝。檢驗規(guī)范、
包裝工藝中。對服務(wù)行業(yè)的服務(wù)過程而言，主要體現(xiàn)在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)控制規(guī)范中。對于其他支持過程（如培訓(xùn)、顧客滿意度息收集過程）而言，則體現(xiàn)在具體的
培訓(xùn)計劃或確定的具體方法、收集息的渠道中。咨詢機構(gòu)進行第三方審核，就是檢查受審核方對這些過程是否作出規(guī)定以及規(guī)定是否合理、充分，能否滿足ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的
要求。如對“設(shè)計和開發(fā)策劃”的審核，應(yīng)審核設(shè)計和開發(fā)計劃是否明確，包括設(shè)計和開發(fā)的階段，各階段的評審、驗證和確認活動，各階段的職責(zé)、權(quán)限，各設(shè)計小組之間、設(shè)計
部門與工藝、采購、試制車間之間的接口是否滿足ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)7.3.1條款的要求。又如對檢驗（產(chǎn)品測量）的審核，應(yīng)檢查受審核方是否制定了“檢驗計劃”，對各類產(chǎn)品
把握ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的要求進行現(xiàn)場審核，是關(guān)系到審核有效性的問題。筆者體會到，在現(xiàn)場審核過程中，既要把握住ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)新增加內(nèi)容的審核，更要采用PDCA過程
方法的審核思路，才能達到預(yù)期的審核效果，滿足按照ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)進行審核的要求。
ISO90012015標(biāo)準(zhǔn)的每一項要求均可視為一個過程。設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗是過程，文件控制、質(zhì)量記錄控制、培訓(xùn)等也可視為過程（支持過程）。ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)
要求，組織應(yīng)按過程方法建立質(zhì)量管理體系，并將對質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量作為一個要求納其中，對測量的結(jié)果進行分析、改進。簡言之，組織每做一件事（一個過程），
都應(yīng)有規(guī)定并按規(guī)定做，然后對結(jié)果進行檢查， 對檢查的結(jié)果進行分析、改進。咨詢機構(gòu)進行第三方審核，也 應(yīng)按PDCA循環(huán)進行。
下面，結(jié)合ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的要求，說明按PDCA方法進行審核的思路。
IATF16949:2016認證組織如何實施質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量？ —組織所確定或策劃的測量資源來自于組織的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的結(jié)果。具體的測量方式和方法可根據(jù)組織的FMEA分析結(jié)果進行選擇；選擇后，對這些儀器設(shè)備的使用參照控制計劃以及相應(yīng)使用作業(yè)指導(dǎo)書進行 ——用于產(chǎn)品和服務(wù)的監(jiān)視和測量資源包括但不限于：檢測儀器、檢測儀表、檢測設(shè)備、檢測輔具、挑戰(zhàn)件、比對標(biāo)準(zhǔn)件、標(biāo)準(zhǔn)樣件、標(biāo)準(zhǔn)計量物、附著在硬件上的檢測軟件等 ——法定的檢測器具必須得到 認可的第三方檢測實驗室的檢定認可 ——對測量資源需要進行相應(yīng)的管理和維護，以確保其能維持滿足測量要求 ——與本條款有關(guān)的過程包括：監(jiān)視和測量資源管理過程、實驗室管理過程、基礎(chǔ)設(shè)施策劃和管理過程、生產(chǎn)維護控制過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制過程等
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