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P（plan），即計劃、準則或規定。對ISO9001:2015標準而言，即審核的準則（依據）和受審核方對各過程的具體規定，包括質量手冊、程序、作業指導書等）、產品標準
、培訓計劃、內審計劃、設計開發計劃等。對質量管理體系而言，主要體現在手冊、程序中。對產品實現過程而言，主要體現在設計和開發計劃、采購計劃、生產工藝。檢驗規范、
包裝工藝中。對服務行業的服務過程而言，主要體現在服務規范、服務提供規范和服務控制規范中。對于其他支持過程（如培訓、顧客滿意度息收集過程）而言，則體現在具體的
培訓計劃或確定的具體方法、收集息的渠道中。咨詢機構進行第三方審核，就是檢查受審核方對這些過程是否作出規定以及規定是否合理、充分，能否滿足ISO 9001：2015標準的
要求。如對“設計和開發策劃”的審核，應審核設計和開發計劃是否明確，包括設計和開發的階段，各階段的評審、驗證和確認活動，各階段的職責、權限，各設計小組之間、設計
部門與工藝、采購、試制車間之間的接口是否滿足ISO 9001：2015標準7.3.1條款的要求。又如對檢驗（產品測量）的審核，應檢查受審核方是否制定了“檢驗計劃”，對各類產品
隨著規模的不斷擴大，博慧達企業管理咨詢有限公司擁有一批專門從事設備設計、開發、生產的技術人員和的管理人才。建立比較完善的生產流程和質量管理體系。公司始終把 安徽巢湖AS9100認證作為主業，不斷更和開發產品來滿足用戶的需求。由于公司多年從事 安徽巢湖AS9100認證的研究開發，在生產安裝方面積累了大量的經驗，以方便用戶選購，以達到用戶的滿意效果。
印刷廠如何理解質量管理體系標準中的三個“策劃”
策劃是質量管理體系建立過程中的一個非常重要的步驟。質量管理體系的策劃范圍覆蓋了產品實現過程的策劃范圍和測量、分析、改進過程的策劃范圍。印刷廠應在質量管理體系的策劃的基礎上，對
產品實現過程和測量、分析、改進過程做更進一步的具體策劃。
1．質量管理體系的策劃(5‘4)
策劃質量管理體系是印刷廠 管理者的職責。首先要制定印刷廠的質量方針，確定質量目標，再按Iso咖I標準的“總要求”識別質量管理體系所需的過程，確定過程的順序和相互作用，確定必要的
資源和息t確定對過程實施控制的準則和方法，并將策劃的結果形成文件。質量管理體系沒有統一的模式，注重的是適用性和有效性。因此印刷廠在進行質量管理體系策劃時，要先確定本印刷廠的產
品和顧客，也就是通常所說的“企業在市場中的定位”。
(1)識別產品：印刷廠的產品就是印刷品p具體分為出版物印刷品；包裝裝潰印刷品；其他印刷品。
(2)識別顧客：印刷廠建立質量管理體系的終日的是所提供的產品能滿足顧客的要求，因此首先要確定誰是本印刷廠的顧客。顧客包括直接的購買者、終的使用者和可能存在的中間商，他們可能是
個人也可能是組織。如出版社、報社、廣告公司、讀者等印刷品的委托加工者和消費者。
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