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殯葬服務單位要按照ISO9001質量標準、ISO14001環境標準和SA8000社會責任標準等管理體系要求,細化各單位、職業、崗位規章制度和服務標準,通過抓規范促、抓服務促效益,提高殯葬行業的社會公信度和群眾滿意度。 1.服務制度。建立健全單位崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規范完善殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督等服務制度。 2.服務標準。嚴格按照民政部《殯儀接待服務》等7項殯葬服務標準、《公墓祭掃接待服務》等5項公墓服務標準和我省《殯儀服務操作規范》等6個殯葬職業規范要求開展殯葬服務,各職業服務人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務內容、熟練殯葬業務。 3.服務手段。充分利用現代信息技術成果,通過建立門戶網站、開通公益熱線、發布服務微博,公開服務指南、服務流程、服務標準和服務承諾,提供網絡數據下載和服務查詢,接受網格咨詢和投訴建議,促進殯葬服務單位規范化建設。
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殯葬技術成熟
目前所開展服務項目有:殯葬用品銷售:鮮花/綢花圈,花籃,壽衣,大被,玉子,雨傘,枕頭角,白帽,白浪,紙錢,元寶等,骨灰盒接送,出殯安排,喪事樂隊,遺像,搭/布置靈堂、銷售各種骨灰盒、提供殯葬禮儀服務、喪葬/祭祀用品全套、長期提供風水先生看墓、安排殯儀館事宜。主要涉及到以下內容:一、臨終關懷二、豎靈服務,即設置錄堂三、協助死亡證明,注銷戶口四、免費車輛接送到殯儀館擇日選廳、交費等五、選購用品六、送壽衣等入殮用品七、挽聯、哀祭文(訂購花圈)八、空調大巴接送至殯儀館舉行告別儀式九、場景布置、禮儀輔導、告別儀式;十、火化,領灰十一、寄存或下葬十二、一周年提醒,代準備祭祀用品
殯葬禮儀,殯葬用品,白事指導,白事,白事一條龍,全程跟蹤服務!1、上門布置靈堂??? 2、安排靈車、遺體接運3、提供壽衣4、花圈花籃送貨上門5、代寫挽聯 6、提供高中低檔骨灰盒 7、提供家祭、撤靈、起靈、追悼會儀式、司儀服務 8、殯儀館事宜 9、個性化人生告別儀式策劃10、安排攝像11.安排喪事用車、拉花圈車 12、陵園墓地銷售 13、免費骨灰寄存. 14、骨灰安葬儀式.15、出租水晶棺、水晶棺租用.工作特色:24小時快速上門服務殯葬一條龍白事服務,為您解決一切辦喪過程中的難???題,我們主要負責24小時家中靈堂布置,穿衣,喪事指導安排,聯系殯儀館靈車、告別廳、火化爐,水晶棺租用,大型喪禮策劃,人生告別會,提供花圈,花籃,所有喪葬用品我們可以讓你足不出戶為您送貨上門。