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體系認證TS16949 TS16949是什么? ISO/TS16949是“質量管理體系—汽車行業生產件與相關服務件的組織實施ISO9001:2000的特殊要求”，由國際標準化組織（ISO）于2002年3月公布的質量體系。ISO/TS16949是國際汽車行業的技術規范，是基于ISO9001的基礎，加進了汽車行業的技術規范。此規范完全和ISO9000:2000保持一致，但更著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應鏈中容易產生的質量波動和浪費。 ISO/TS16949是由國際性汽車工作小組（IATF）對3個歐洲規范VDA6.1(德國)，AVSQ(意大利)，EAQF(法國)和QS-9000(北美)進行了協調，在和ISO9001：2000版標準結合的基礎上，在ISO/TC176的認可下，制定出的世界性的汽車供方質量管理體系標準。IATF是包括寶馬、福特、菲亞特、克萊斯勒、雪鐵龍、德國大眾等國際性的汽車制造組織。
ISO認證、五星售后服務認證 售后服務認證現已成為政府采信的門檻，特別是在大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選中，獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。 據某地方政府采購信息網透露：某大型企業在公開投標時，在售后服務打分中，具有售后服務認證的組織：優得6分，較優得4分，一般得2分。 由此可見，企業通過了ISO三體系認證，只能說明產品質量過關，無法證明企業的售后服務管理能力；而售后服務是否完善，卻越來越多地影響著消費者及合作伙伴的取舍，某種程度上起到了決定性的作用。所以，售后服務認證可以更好地展現企業實力，體現出企業以人為本、注重服務的管理理念。 售后服務認證的發展趨勢 1 鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，服務質量，完善服務體系。 完善產品“三包”制度，推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術，發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業態。大力發展專業維護維修服務，加快技術研發與應用，促進維護維修服務業務和服務模式創新，鼓勵開展設備監理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發展專業化、社會化的第三方維護維修服務，支持具備條件的工業企業內設機構向專業維護維修公司轉變。完善售后服務標準，加強售后服務專業隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監測體系，不斷提高用戶滿意度。” 2 認證試點工作結束， 將大力推廣。 在 商務部、認監委的指導下，北京信標認證中心已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業的試點工作。 有關部門正在制定相關政策，大力推廣商品售后服務認證。 3 招投標采信行業越來越多。 到目前為止，已有工程機械，環衛機械，團購服裝，家裝，教學儀器等十多個行業在招投標中將是否有通過售后服務認證作為必要條件。 4 企業越來越重視售后服務。 售后服務認證現已成為政府采信的門檻，特別是在大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選中，獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。越來越多的企業認識到，售后服務是企業市場競爭的 一張。海爾、美的、廈航、中聯重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪等大型企業建立完整售后服務體系，通過售后服務認證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業重視售后服務，紛紛要求通過認證。 認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低： 達到70分（含70分）以上，達標級售后服務； 達到80分（含80分）以上，三星級售后服務； 達到90分（含90分）以上，四星級售后服務； 達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。 售后服務認證的過程 （1）組織提交服務認證申請書及文件資料； （2）審查企業申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同； （3）委派評審組實施認證評審； （4）依據評審發現形成評審結論； （5）評審委員會終審定； （6）通過認證，頒發認證； （7）售后服務認證的有效期3年，每年對獲證企業進行一次監督評審； （8）到期后，企業需要保持認證資格時，提出申請。 售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。
ISO27001信息管理體系標準介紹 ISO27001作為信息管理方面的國際標準，已成為指導現實工作的的參照。 BS7799是英國標準協會（BritishStandardsInstitute，BSI）于1995年2月制定的信息管理標準，分兩個部分，部分于2000年被ISO組織采納，正式成為ISO/IEC17799標準。該標準2005年經過改版，發展成為ISO/IEC17799:2005標準。BS7799標準的第二部分經過長時間討論修訂，也于2005年成為正式的ISO標準，即ISO/IEC27001:2005。 ISO17799標準（即BS7799部分），是信息管理實施細則（CodeofPracticeforInformationSecurityManagement），其中包含11個主題，定義了133個控制。 ISO27001:2005標準，是建立信息管理體系（ISMS）的一套規范（SpecificationforInformationSecurityManagementSystems），其中詳細說明了建立、實施和維護信息管理體系的要求，指出實施機構應該遵循的風險評估標準。當然，如果要得到BSI終的認證（對依據ISO27001建立的ISMS進行認證），還有一系列相應的注冊認證過程。作為一套管理標準，ISO27001指導相關人員怎樣去應用ISO/IEC17799，其終目的，還在于建立適合企業需要的信息管理體系。
ISO27001信息管理體系 信息管理體系ISMS（InformationSecurITryManagementSystems）是組織在整體或特定范圍內建立信息方針和目標，以及完成這些目標所用方法的體系。它是基于業務風險方法，來建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進組織的信息系統，其目的是保障組織的信息。該標準為開發組織的標準和有效的管理做法提供公共基礎，并為組織之間的交往提供信任。 信息管理體系（ISMS）是一個系統化、程序化和文件化的管理體系，屬于風險管理的范疇，體系的建立需要基于系統、、科學的風險評估。ISMS體現控制為主的思想，強調遵守有關信息的法律法規，強調全過程和動態控制，本著控制費用與風險平衡的原則，合理選擇控制方式保護組織所擁有的關鍵信息資產，確保信息的保密性、完整性和可用性，從而保持組織的競爭優勢和業務運作的持續性。 ISO27001適用范圍 ISO27001主要是針對信息中的系統漏洞、黑客入侵、病毒感染等內容進行保護。 所以以下企業適合做ISO27001： 一、以信息為生命線的行業： 1、金融行業：銀行、保險、證券、基金、期貨等。 2、通信行業：電信、網通、移動、聯通等。 3、其他公司：外貿、進出口、HR、獵頭、會計師事務所等。 二、對信息技術依賴度高的行業： 1、鋼鐵、半導體、物流。 2、電力、能源。 3、外包(ITO或BPO)：IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數據錄入，數據處理加工等。 三、工藝技術要求高、競爭對手渴望得到的： 1、醫藥、精細化工。 2、研究機構。 推行ISO27001的好處 1、符合法律法規要求 的獲得，可以向權威機構表明，組織遵守了所有適用的法律法規。從而保護企業和相關方的信息系統、知識產權、商業秘密等。 2、維護企業的聲譽、品牌和客戶信任 的獲得，可以強化員工的信息意識，規范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 3、履行信息管理責任 的獲得，本身就能證明組織在各個層面的保護上都付出了卓有成效的努力，表明管理層履行了相關責任。 4、增強員工的意識、責任感和相關技能 的獲得，可以強化員工的信息意識，規范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 5、保持業務持續發展和競爭優勢 的信息管理體系的建立，意味著組織核心業務所賴以持續的各項信息資產得到了妥善保護，并且建立有效的業務持續性計劃框架，了組織的核心競爭力。 6、實現風險管理 有助于更好地了解信息系統，并找到存在的問題以及保護的辦法，保證組織自身的信息資產能夠在一個合理而完整的框架下得到妥善保護，確保信息環境有序而穩定地運作。 7、減少損失，降低成本 ISMS的實施，能降低因為潛在事件發生而給組織帶來的損失，在信息系統受到侵襲時，能確保業務持續開展并將損失降到程度 申請資料 1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件（蓋公章）； 2、組織機構代碼復印件、稅務登記證復印件（蓋公章）； 3、申請認證組織的信息管理體系有效運行的證明文件； 4、申請組織的簡介； 5、申請組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對照說明； 6、申請組織內部審核和管理評審的證明資料； 7、申請組織記錄保密性或敏感性聲明； 8、認證機構要求申請組織提交的其他補充資料。 增值服務 1、全程輔導 訓達咨詢擁有專業的項目組，量身定制，工程師全程跟進，協助客戶順利拿證！ 2、公益沙龍、培訓 訓達咨詢每年不定期的開展有關認證等方面的沙龍以及培訓公開課，已簽約的客戶可享有大額優惠券！ 3、維護 訓達咨詢專業出證，認監委可查，質量有保證，出證后實時跟進情況，確保的有效期。 4、資料共享 訓達咨詢免費提供管理培訓、管理咨詢的相關資料，以咨內部學習，嚴禁外傳。 上海訓達企業管理咨詢有限公司是一家專業做體系認證、產品認證、管理培訓、知識產權等業務的管理咨詢公司，從業數十年來，專注于ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO45001職業管理體系認證、IATF16949汽車行業質量管理體系認證等,經過多年堅持不懈的努力，以“優質的服務，專業的輔導”成功幫助了全國各地的眾多大、中、小企業順利通過認證，獲得了業內良好的口碑，訓達秉承“誠信，服務，分享”企業理念，誠以待人，與業界同行合作與分享，提供超出客戶期望的增值服務，攜手客戶、同行共成長，共同打造培訓認證生態圈。
