發(fā)電機(jī)出租公司的售后服務(wù)： 一、質(zhì)量保證 康明斯柴油發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品，將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系中的要素組織生產(chǎn)。根據(jù)用戶訂貨的技術(shù)要求，精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。在生產(chǎn)過(guò)程中，確保每道工序中 合格后方能轉(zhuǎn)入下 程。出廠前除按規(guī)定做出廠試驗(yàn)外，還有并聯(lián)網(wǎng)及電氣聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)，以全優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得用戶完全的滿意。 二、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 1．制造廠負(fù)責(zé)使用單位的人員培訓(xùn)（具體人員由貴方安排） 2．我司將定期、不定期的由高級(jí)工程師對(duì)受培訓(xùn)人員進(jìn)行授課，主要采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的授課模式。 3．受培訓(xùn)人員將通過(guò)理論、實(shí)踐考核，合格者頒發(fā)操作。 三、售后服務(wù)承諾 1．三包服務(wù)范圍：凡屬一切機(jī)械制造缺陷所造成機(jī)械運(yùn)行故障的均屬三包服務(wù)范圍。 2．三包服務(wù)期限：產(chǎn)品出廠15個(gè)月；產(chǎn)品調(diào)試后一年；實(shí)際使用1000小時(shí)（以上三個(gè)條件以先達(dá)到者為準(zhǔn)）。三包期后我司將對(duì)用戶進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。 四、安裝調(diào)試服務(wù)承諾 康明斯柴油發(fā)電機(jī)組的用戶均享受免費(fèi)調(diào)試服務(wù)。在接到用戶需要三包服務(wù)通知后，本地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，外埠48小時(shí)到達(dá)，邊遠(yuǎn)地區(qū) 72小時(shí)到達(dá)。 五、咨詢響應(yīng) 所有咨詢將在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)。 六、服務(wù)方式 　　保修期內(nèi)機(jī)組發(fā)生任何異常故障，我公司售后部將安排離客戶所在地近的售后維修網(wǎng)點(diǎn)派人駕車盡快前往，質(zhì)保期內(nèi)將免費(fèi)攜帶所需必備零配件實(shí)施義務(wù)保修服務(wù)，直至機(jī)組重新恢復(fù)正常使用后我方人員離開。 七、保修期外服務(wù) 至規(guī)定的質(zhì)保期之后，我公司將繼續(xù)本著“為客戶著想、對(duì)客戶負(fù)責(zé)”的宗旨，實(shí)施終身服務(wù)制度，為客戶提供更加滿意的技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和維 護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。如機(jī)組過(guò)保后出現(xiàn)了異常故障問題，供方將以工廠成本價(jià)提供更換，售后人員將接報(bào)后及時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)保證成功修復(fù)機(jī)組后離開。

發(fā)電機(jī)出租高壓斷路器是電力系統(tǒng)發(fā)電、送電、變電時(shí)接通、分?jǐn)嚯娖骱捅Ｗo(hù)電路的主要設(shè)備，高壓斷路器的運(yùn)行是否可靠，直接關(guān)系到線路供電可靠性。在高壓斷路器故障發(fā)生部位統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，操作機(jī)構(gòu)故障占總故障發(fā)生比例約為50%。因此，操作機(jī)構(gòu)作為高壓斷路器的重要組成部分，成為高壓斷路器能否可靠運(yùn)行的關(guān)鍵之一。筆者結(jié)合多年運(yùn)行實(shí)例中斷路器的操作機(jī)構(gòu)故障進(jìn)行分析，與讀者共鑒，為處理相似故障提供參考。1、 發(fā)電機(jī)出租連桿銷脫落，不能合閘某日，某35kV變電站停電年檢后恢復(fù)送電，發(fā)現(xiàn)一路35kV高壓斷路器無(wú)法合閘。筆者在對(duì)控制電源回路查找后未能發(fā)現(xiàn)問題，之后開始對(duì)操作機(jī)構(gòu)箱進(jìn)行檢查。通過(guò)對(duì)操作機(jī)構(gòu)箱的檢查發(fā)現(xiàn)，操作機(jī)構(gòu)中合閘回路機(jī)構(gòu)連桿銷因在年檢多次試驗(yàn)過(guò)程中松動(dòng)而脫落，造成儲(chǔ)能彈簧釋放能量時(shí)，合閘機(jī)構(gòu)機(jī)械回路連桿未能動(dòng)作，因此就出現(xiàn)了只聽見儲(chǔ)能彈簧釋放能量的動(dòng)作聲，而未見高壓斷路器合閘的情況。處理辦法：重新連接操作機(jī)構(gòu)中傳動(dòng)連桿銷，保證傳動(dòng)半軸的轉(zhuǎn)角符合合閘要求條件，重新儲(chǔ)能后即可正常合閘。