服務的提供可能涉及到如下活動：
— 在顧客提供的有形產品（如需要維修的汽車）上完成的活動；
— 在顧客提供的無形產品（如為準備納稅申報單所需的損益表）上完成的活動；
— 無形產品的交付（如知識傳授方面的息提供）；
— 為顧客創造氛圍（如在賓館和飯店）。
——“9.1.1總則”要求，組織應監視、測量、分析和評價其環境績效，評價其環境績效和環境管理體系的有效性。這就需要組織去策劃：需要監視和測量的內容；適用時的監視、測量、分析與評價的方法；評價其環境績效所依據的準則和適當的參數；何時應適時監視和測量；何時應分析和評價監視和測量的結果。這可能涉及重要環境因素的控制、環境績效、運行控制、目標指標的實施情況、風險和機遇應對措施的有效性等
——“9.1.2合規性評價”要求，組織應評價合規性，需要時采取措施
——“9.2內部審核”要求，組織建立內部審核方案，對體系按照計劃的世界間隔實施內審，以提供關于環境管理體系是否符合組織自身環境管理體系的要求以及本標準的要求的息，以及是否得到了有效的實施和保持
——“9.3管理評審”要求，由組織的 管理者主持，按計劃的時間間隔評價環境管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，并尋求改進的機會
以上四個條款均具有發現問題、有針對性分析原因、采取適當的糾正措施以完成監控的功能。每種監控機制均不能獨立存在的，在監控內容方面相互聯系和補充，構成組織內部完整的監控體系，確保環境管理體系的持續改進
博慧達企業管理咨詢有限公司正因勢而變，與時俱進的精神，開拓進取，銳意創新，提高綜合素質，努力創造高質量的 山東青島AS9100認證產品、卓越的品質、完美的服務，遵循：“追求無止境”的企業理念和“一切為了用戶”的經營宗旨，我們期待與您攜手合作，共創美好明天
(一)、組織的宏觀環境分析
1、政治和法律環境
（1）分析的內容
政治因素對組織有直接影響，但一般政府是通過法律對組織進行間接影響，法律環境環境的分析主要從以下4個方面：
a）與組織相關的法律規范；
b） 司法和執法：工商、稅務、技術監督、環境保護、安監等部門；
c）組織的法律意識；
d）國際法規定的國際法律環境和目標國的法律環境
（2）政治和法律環境特點：
a）不可測性，組織很難預測 的政治環境的變化；
b）直接性，直接影響組織的活動、狀況；
c）不可逆轉，一旦對組織有影響，就會發生十分迅速和明顯的變化，而且是無法回避和轉移這種變化的。
3、驗證工序能力
即驗證工序是否能穩定地加工出符合要求的產品。通過試生產，邊加工、邊檢驗、邊調試，保證工序具有生產合格產品的能力。
4、工序檢驗
在生產過程中，操作者應牢固樹立"一切為了用戶"、"下一道工序就是用戶"的觀念，要做到這一點，必須對每一道工序出產的制品進行質量檢驗。檢驗的方法包括操作者自檢、自動化檢驗、工序巡回檢驗、終檢驗。同時，工序檢驗要做到自檢、互檢、專檢三結合。
5、驗證狀態的控制和不合格品處理
驗證狀態有三種：合格狀態、不合格狀態和待檢驗狀態。對各狀態應做好明顯標記，以防混淆。
對不合格品的處理，一定要慎重，處理不妥，可能給企業帶來無法挽回的損失。如廣州某大企業生產了一批次品，當時的廠長采納了部分人"降價處理"的建議，以減少損失。結果不到三個月，一個名聲顯赫的大企業迅速陷入銷售的困境，由于產品牌子倒地，企業陷入困境。
6、檢驗設備的控制
沒有先進的檢驗設備，就不可能有高質量的產品，企業應按計量工作的具體要求，建立健全的計量器具管理制度和嚴格實行計量器具的檢測制度。
7、技術文件的控制
8、糾正措施
