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阜陽檔案密集架、移動密集柜、電動密集架的售后服務同質量管理體系一樣，售后服務工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們通過多年的實踐，逐步完善了這一體系的建設，使售后服務工作在促進銷售、維護、品牌方面，取得了較大成效。 售后服務的重要一點，是要建立起售后服務部門，銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制，一旦有顧客的售后服務的投訴，售后服務人員必須在24小時內趕赴客戶現場，查詢問題產生原因，評估維修程度，同消費者協商定出解決方案，凡能夠現場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現場處理的，馬上聯系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費者感到，產品出點小毛病我們能理解，怕出問題后無人理睬，有了這樣的服務，我們放心。 良好的售后服務，使我們的品牌在廣大消費者中口碑相傳，品牌效益日益凸現，在我們的客戶群中，兄弟姐妹相互前來定購者有之，朋友間互為介紹而購買者有之，數年前購買了我們的產品，而今天換房后再度購買者有之，他們說產品質量好，服務好，我們信得過。 成品阜陽密集架面市，已有20余年的歷史，要想創立品牌的知名度及美譽度，必須把抓產品質量及搞好售后服務作為打造品牌的根本的兩項工作，尤其在搞好售后服務工作方面更要做出不懈的努力，從客戶訂單開始，應建立完備的客戶檔案。 所以，阜陽檔案密集架產品要做好售后服務，必須為客戶提供的設計、測量、制造、送貨、安裝、保養、維護全流程的技術支持和咨詢服務等。只有通過嚴格管理、保證質量、提供優質服務才能獲得良好的市場回報，企業生產的產品才能成為真正消費者信得過的立品，對企業的品牌建設起助推作用，這也是企業生存之根本。

培訓阜陽檔案密集架、移動密集架、智能密集柜的操作臺人員由宇峰公司的工程師參加，為使貴方能盡快地熟悉產品的技術原理、性能、操作和維護方法，讓其在實際應用中更好地發揮效益，為用戶帶來方便、快捷，我公司特派出技術人員對用戶的相關管理人員和技術人員進行技術培訓，培訓計劃如下： 一、培訓目的 使用戶能掌握阜陽檔案密集架、移動密集架、智能密集柜有關系統設備的使用、維護和管理，達到能夠獨立進行管理、常規故障的處理、日常設備維護等，以保障設備能正常、地運行。 二、培訓內容 1、檔案密集架、移動密集架、智能密集柜設備的安裝步驟及注意事項等。 2、檔案密集架、移動密集架、智能密集柜安裝好后的具體調試，調試示范、要領及注意事項等。 3、設備的使用：學習操作規程及使用說明對設備進行正常性地操作使用，了解正常操作情況下可能帶來的問題及解決辦法。 4、設備的維護：常見故障的排除方法，檔案密集架、移動密集架、智能密集柜維護保養及注意事項等。 三、培訓人員 需方可派若干管理人員或檔案室保管員參加培訓，需方所派人員可以自產品安裝之日起全程參與安裝和調試過程。 四、培訓地點 用戶實際使用密集架產品所在地。 五、培訓方式 1、現場培訓：在安裝階段，供方將步驟講解并分析阜陽手動密集架柜產品的性能特點、結構設計原理；在調試階段，供方將模擬可能發生的錯誤操作和故障問題，并演示解決方法。 2、書面培訓：供方結合安裝、調試時出現的問題，針對需方人員所提出的疑問，進行書面教授，并提供阜陽檔案密集架、移動密集架、智能密集柜產品使用說明書。 3、遠程培訓：在保修期內，需方人員如遇疑問，可通過E-mail，傳真等方式聯系供方，供方將通過網絡進行遠程講解。一對一培訓。培訓

阜陽檔案密集架柜移動密集架經過塑粉涂飾后的方法保養 1、 噴塑高溫干燥后的阜陽檔案密集架、移動密集柜，不放在太陽直射的窗口或門邊，以免紫外線長期照射、導致移動密集架塑粉干裂粉化。 2、 漆好的阜陽檔案密集架、電動智能型密集柜、嚴禁用塑料布或報紙長期覆蓋。以免漆膜發粘、失去光澤。 3、 阜陽檔案密集架、移動密集柜沾有污垢可用抹布蘸少量洗衣粉或洗潔精擦拭，然后用清水、抹布擦干凈。 4、 阜陽檔案密集架密集柜應避免用利器刻劃，電動智能型密集架也不要用其它堅硬的東西碰撞。 5、 開水杯、熱飯鍋不要直接與涂飾面接觸，應用襯墊，以免燙壞漆膜。 6、 密集柜，移動密集架生產廠家的漆膜損壞處、應及時補漆。以免木材膨脹，造成起泡、脫皮現象。 7、 阜陽密集架行走機構為鏈條傳動，當架體使用一段時間后，可打開下層層板，給鏈輪及軸承加注潤滑 油。 8、 安裝密集架的庫房應干燥通風。 9、 應保持電動智能型密集架導軌溝槽清潔干凈、無雜物堵塞。 10、噴塑表面嚴禁用汽油、高度酒精、松香水、香 蕉水擦洗，這樣會使噴塑表面失去光澤和褪色

江蘇安徽地區企事業單位、公安局、檢察院、法院、銀行、稅務局、交通局、工商局、城管局、國土局、水利局、社會保障局、醫院等用戶在搬遷、拆裝阜陽檔案密集架、移動密集架、智能型密集架、檔案柜時，由于對檔案密集架不了解，往往會進入誤區。下面就一些誤區介紹下，應該注意的事項: 1、中國阜陽檔案密集架拆裝，不需任何零部件，各部分零件可以回收利用，如果有需要更換的，廠家會提供。 2、拆裝好的阜陽檔案密集架，各種功能特點必須達到標準，架體運行平穩，各列之間縫隙小于1mm。 3、產品一年內免費保修，終身維修。在保修期內出現質量問題(人為因素除外)，由我公司負責包修、包換，并免費更換零部件及承擔修理調換的全部費用，無償提供保養和維修服務，主要內容： 4、免費安裝調試，培訓工作人員至熟練使用產品，涉及阜陽檔案密集架、密集柜產品使用軟件免費升級。 5、為用戶建立專項阜陽密集架的檔案，實行質量跟蹤服務：將用戶資料存入計算機，方便用戶售后服務需要，質保期內每年回訪一次。 6、故障和修理：及時排除和進行修理，無償更換非人為損壞或不能正常工作的產品。 希望以上實踐經驗，可以幫助需要檔案密集架柜搬遷拆裝的用戶，如有疑問請致電：13812452927，我們將一一為您解答。

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