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質量方針(5.3)和質量目標(5.4.1)。
質量方針是與經營宗旨相一致的,與產品要求相適應的,要體現對顧客的承諾、對持續改進的承諾,又能為目標的提出提供框架。因此質量方針不能是空洞的口號,要根據本印刷廠的產品、顧客定位
和預期的產品質量水平確定。
質量目標成以質量方針所提供的框架展開,為確保印刷廠的質量目標的實現,相關職能和層次要依據組織的質量目標要求確定各自的質量目標,并落實到全體員工的活動中。從體現對顧客承諾的角度
,質量目標往往既可與產品性能有關.又可落實到產品實現過程的質量,如產品的合格率、交付及時率等。從體現持續改進角度,目標可能與顧客的滿意程度有關,在設立顧客滿意程度目標時,要同
時考慮滿意程度的表達方式及息收集和統計的口徑c質員日標應是可測量的,而且相關職能和層次的質量目標應盡可能量化,以便比較實施結果,進行持續改進。
原則上,印刷廠的 管理者先要制定質量方針和質量目標,再建立并實施質量管理體
iso9001質量體系認證
ISO 9000質量體系認證能夠給企業帶來如下收益:
1.提高企業質量管理水平;
2.提高企業譽度和產品知名度;
3.有利于產品順利進入市場;
4.降低成本,提益;
5.享受 的優惠政策及對獲證單位的重點扶持;
6.企業通過ISO9000認證可以一舉數得非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓可比具有綜合效益。
7.提高企業經濟運行質量,增強綜合實力;
8.努力打造業內、國內、全球知名品牌