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五星級售后服務認證來了!五星級售后服務認證來了!五星級售后服務認證來了! 9月如期而至,好消息如期而來。泰瑞醫療憑借著完善的售后服務體系喜獲“五星級售后服務認證”,通過 批準的服務認證項目驗證著強大的品牌服務實力。 新理念新原則——服務向實 售后服務是企業市場競爭中的一張,在給客戶提供環境潔凈整體解決方案基礎上,泰瑞也建立一套屬于自己的完整售后服務體系,構建“54321服務原則”,不斷增強產品和售后的服務能力。 接到報修電話后,5分鐘內回應 4對1客戶服務模式3個月進行1次電話技術咨詢2小時內給出解決方案全國各地區力爭1天內抵達現場 在客戶服務方面,泰瑞堅持“讓客戶享受的永遠是售前服務”的服務理念,從理念打造服務品牌,再靠服務原則為客戶提供及時、快速、優質的售后服務。滿足終端客戶的高品質服務的需求,成為了泰瑞偉業的追求。 新目標新發展——服務升級 泰瑞秉承“54321服務原則”,在全國30多個辦事處與分公司都設立自己的服務網點,切實為用戶排憂解難,為客戶提供一站式售后供應鏈服務解決方案,為醫療的服務保駕護航。 站在 高度的準則上,泰瑞獲得“五星級售后服務認證”,服務能力符合GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準要求。 與此同時,在售后服務專業隊伍的建設方面,泰瑞多名售后工程師獲得“售后服務管理師(高級)”職業資質認證。 通過認證意味著泰瑞擁有完善的服務體系并得到良好運轉,這種五星級高水平售后服務,得到 注冊的評審員的監督檢查與認定;通過認證意味著泰瑞在全國和全行業中服務領先,在品牌與信譽上有著極大優勢。 未來,泰瑞將繼續以專業與專注的姿態,推動建設高品質的售后服務環境。憑借品牌與信譽優質,做讓客戶能夠直接理解與信賴的誠信品牌。下一篇:上一篇:此文關鍵字:中心供氧,醫療器械,醫用制氧機生產廠家,醫用中心制氧系統,長沙醫用制氧機,泰瑞醫療,制氧系統,醫用制氧機產品您的瀏覽歷史
基本介紹 為了更好地滿足顧客及法律法規的要求,增強顧客滿意,國際標準化組織(ISO)于1987年發布了ISO9000-ISO9004五項ISO9000系列質量管理標準。后又針對ISO9000族標準應用中的問題,進行了四次修訂,發布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族標準。標準是在總結國際上質量管理實踐經驗和理論基礎上制訂的,組織按質量管理體系標準要求建立、實施、保持和持續改進質量管理體系,必將提高產品和服務質量,增強顧客滿意,提高市場競爭力。標準特點 1.以七項質量管理原則作為標準的理論基礎,廣泛應用于質量管理各領域。 2.具有廣泛的通用性,適用于各類組織。 3.適度簡化,經過四次修訂,使標準在內容和數量上得到簡化,對指令性文件要求大量減少,標準的靈活性與操作指導性更好。 4.采用基于風險的思維、過程方法、PDCA循環模式建立、實施和持續改進質量管理體系。 5.提高了與環境、職業管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益。實施意義 1.ISO9000族標準的應用,為組織增強顧客滿意和改進組織業績提供了要求和指南。 2.防止非關稅貿易技術壁壘,在質量方面與國際接軌,成為進入國際市場的“通行證”。 3.建立質量管理體系,可以有效提高組織的管理水平和整體業績,組織應對與組織環境和目標相關的風險和機遇的能力。 4.有助于調動全體員工的積極性,提高全員質量意識、守法意識。
什么是ISO27000其標準以及發展歷程有哪些? 發布日期:2020-8-24 ISO27000是闡述ISMS的基本原理和術語,標準可分為八大類,分別有27001ISMS、27002ISMS等等,起源于BS7799標準,下面就由小編來為大家詳細介紹一下吧! 一、ISO27000簡介 ISO27000--“Informationsecuritymanagementsystemfundamentalsandvocabulary”(《信息管理體系原理和術語》)該標準主要用于闡述ISMS的基本原理和術語。 ISO27000正式定義這一系列標準中所使用的特定技術詞匯。信息和其它大多數技術主題一樣包括很多復雜的術語,但很少有人給出嚴格定義。這在標準來說是不可接受的,因為這會導致混淆以及正式評估和認證的效果削弱。ISO27000希望可以成為公認的信息術語參考標準,可能會吸收IS01IECGUide2:1996“Standardizationandrelatedactivities-Generalvocabulary。andISO/IECGuide73:2002“Riskmanagement-Vocabu-larv-Guidelinesforuseinstandards”中的術語。 二、ISO27000標準 27000ISMS綜述與術語; 27001ISMS要求; 27002ISMS實踐規范; 27003ISMS實施指南; 27004ISMS測量; 27005信息風險管理; 27006認證機構要求; 27007ISMS審核指南; 三、發展歷史 信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,ISMS)是ISO發展的-個信息管理標準族。 ISO27000起源于英國的BS7799標準系列,其中ISO27001是“信息管理體系要求”(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems),是在組織內部建立信息管理體系(ISMS)的一套規范,其中詳細說明了建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息管理體系的模型和要求,可用來指導相關人員應用ISO27002,其終目的,通過規范的過程,建立適合組織實際要求的信息管理體系。ISO27002提出了在組織內部啟動、實施、保持和改進信息管理的指南和一般原則,包括11個要素,39個控制目標和133種控制措施; 2005年10月,BS7799-2正式成為ISO27001。這是建立信息管理體系(ISMS)的-套規范(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems),其中詳細說明了建立、實施和維護信息管理體系的要求,可用來指導相關人員去應用iso/IEC17799,其終目的,在于建立適合企業需要的信息管理體系。 信息等級保護和ISO27000系列標準是我國兩大主流信息標準體系,廣泛應用于黨和政府、企業事業單位。屬于行業的公司經常在實際使用標準用來建立內部信息體系時,遇到一些困難,有時候需要同時滿足兩個標準體系的要求。這篇文章我從初學者的角度來描寫,會簡要的介紹一下這兩個體系的歷史和相關標準,并且對這兩個標準進行比較,從面向對象、出發點、實施過程的難點和分類標準等多個方面來分析兩個標準之間的異同點。 以上就是小編對“什么是ISO27000其標準以及發展歷程有哪些?”的總結,希望能夠幫助到您。
ISO認證標準的起源和發展 信息管理實用規則ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標準,該標準由英國標準協會(BSI)于1995年2月提出,并于1995年5月修訂而成的。1999年BSI重新修改了該標準。BS7799分為兩個部分: BS7799-1,信息管理實施規則 BS7799-2,信息管理體系規范。 部分對信息管理給出建議,供負責在其組織啟動、實施或維護的人員使用;第二部分說明了建立、實施和文件化信息管理體系(ISMS)的要求,規定了根據獨立組織的需要應實施控制的要求。 2000年,國際標準化組織(ISO)在BS7799-1的基礎上制定通過了ISO17799標準。BS7799-2在2002年也由BSI進行了重新的修訂。ISO組織在2005年對ISO17799再次修訂,BS7799-2也于2005年被采用為ISO27001:2005。 標準的主要內容 ISO/IEC17799-2000(BS7799-1)對信息管理給出建議,供負責在其組織啟動、實施或維護的人員使用。該標準為開發組織的標準和有效的管理做法提供公共基礎,并為組織之間的交往提供信任。 標準指出“象其他重要業務資產一樣,信息也是一種資產”。它對一個組織具有價值,因此需要加以合適地保護。信息防止信息受到的各種威脅,以確保業務連續性,使業務受到損害的風險減至小,使投資回報和業務機會。 信息是通過實現一組合適控制獲得的。控制可以是策略、慣例、規程、組織結構和軟件功能。需要建立這些控制,以確保滿足該組織的特定目標。 ISO/IEC17799-2000包含了127個控制措施來幫助組織識別在運做過程中對信息有影響的元素,組織可以根據適用的法律法規和章程加以選擇和使用,或者增加其他附加控制。國際標準化組織(ISO)在2005年對ISO17799進行了修訂,修訂后的標準作為ISO27000標準族的部分——ISO/IEC27001,新標準去掉9點控制措施,新增17點控制措施,并重組部分控制措施而新增一章,重組部分控制措施,關聯性邏輯性更好,更適合應用;并修改了部分控制措施措辭。修改后的標準包括11個章節: 1)策略 2)信息的組織 3)資產管理 4)人力資源 5)物理和環境 6)通信和操作管理 7)訪問控制 8)系統系統采集、開發和維護 9)信息事故管理 10)業務連續性管理 11)符合性
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一、申請ISO27001認證的基本條件:1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明。2、申請方的信息管理體系已按ISO/IEC27001:2005標準的要求建立,并實施運行3個月以上。3、至少完成一次內部審核,并進行了管理評審。4、信息管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。二、申請ISO27001認證應提交的文件及材料:1、組織法律證明文件,如營業執照及年檢證明復印件(蓋公章);2、組織機構代碼復印件、稅務登記證復印件(蓋公章);3、申請認證組織的信息管理體系有效運行的證明文件(如體系文件發布控制表,有時間標記的記錄等復印件);4、申請組織的簡介:4.1、組織簡介(1000字左右);4.2、申請組織的主要業務流程;4.3、組織機構圖或職能表述文件;5、申請組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并):5.1、信息管理體系ISMS方針文件;5.2、風險評估程序;5.3、適用性聲明;5.4、風險處理程序;5.5、文件控制程序;5.6、記錄控制程序;5.7、內部審核程序;5.8、管理評審程序;5.9、糾正措施與措施程序;5.10、控制措施有效性的測量程序;5.11、職能角色分配表;5.12、整個體系文件結構與清單。6、申請組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對照說明;7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料;8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明;9、認證機構要求申請組織提交的其他補充資料。