以下是:iso20000認證AS9100認證服務至上的產品參數
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| 產品價格 | 電議 |
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| 發貨期限 | 電議 |
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| 運費說明 | 電議 |
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| 品牌 | 博慧達 |
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| 地址 | 深圳 |
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| 類別 | 認證 |
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以下是:iso20000認證AS9100認證服務至上的圖文視頻
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ISO20000認證按照以下幾個步驟：
1．準備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務管理認證范圍；
3) 確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。
2) 制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。
3．縮小差距
1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ；
2) 根據ISO 20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；
3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；
4）實施服務管理流程；
5）改進服務管理的政策、流程、步驟；
6) 定期檢查和回顧。
CMMI和ISO20000在軟件的變更、發布以及新服務或變更的服務交付上存在交叉內容，因此在整合文檔時要考慮以上幾點，并界定兩個體系的接口。
6. ISO9000的章節7.1和7.3（產品交付）與ISO20000的新服務和變更的服務（章節5）存在交叉，ISO9000的章節7.2與ISO20000客戶關系管理方面存在交叉，因此在整合文檔時會覆
蓋ISO9000的相關內容。
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