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可用性管理與容量管理、持續性管理關系為緊密，這三個管理流程構成了數據中心管理的核心區域。容量管理里面核心的是容量計劃，容量計劃應與業務管理管理形成順暢的接口，將業務發展息能及時的帶回數據中心，并由業務關系經理對業務息進行分析、分解、翻譯成數據中心人員可以理解的業務需求；再由容量管理經理根據業務需求換算成各個業務部門下一年度的發展所需的IT容量規劃；同時對于人員的規劃也將納入這個容量計劃，這個的容量計劃轉換成預算計劃，采購計劃等，在每個季度分別進行回顧。這樣打通的流程使得數據中心能從容應對容量問題，解決了當前的和未來的容量問題為提高可用性打下基礎。對于金融機構的數據中心，重要的基礎工作是做好變更管理流程。變更管理流程是管控的流程，不抓住變更管理流程就很難說抓住了生產的主動權。抓變更管理首先就要抓住變更管理管控的過程，使得不合格、不合理、不在恰當時間的、沒有準備充分的、沒有與客戶達成共識的、沒有完成審批手續的變更申請都不得進行變更。這個抓手要是松一下，可能會帶來很多救火的工作，甚至造成可用性事故。
若為使ISO20000認證范圍準確清晰，也可以包括更多的參數。參數舉例如下：
1、提供服務的組織單元 ( 例如 : 單一部門，幾個部門或所有部門 )
2、可提供的服務 ( 例如：單一服務，服務群或所有服務；財務服務，零售服務，郵件服務 )
3、服務提供商的物理位置 ( 例如：單一辦公地點或多個辦公地點；地域， ，全球 )
4、所包括的客戶 ( 例如：所服務的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內部客戶 )
5、所包括的技術 ( 例如：服務器；桌面，網絡，通訊，存儲系統，環境設備，應用系統，多媒體系統
)
由于參數所涉及的息會隨時間發生變化，故服務提供商應確保認證范圍像前期規劃的那樣是準確的，
明確的，同時，應盡可能滿足將來的發展。服務供應商也應定期檢查服務管理范圍和范圍描述以確保其
適宜性。
博慧達企業管理咨詢有限公司是一家集貿易、加工、配送為一體的服務型公司。我司主要經營 江蘇常州AS9100認證等。我們始終堅持以客戶為先，客戶至上的服務宗旨，盡力為客戶提供便利，竭誠為廣大新老客戶服務。歡迎來電咨詢。
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
2．初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理
在認證過程中的風險。