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例二:“檢驗過程”(以制造業進貨檢驗為例)的審核
1. P(計劃、準則、規定)。查檢驗計劃、規程及產品標準,各類原材料、零部件、外協件檢驗試驗項目、方法、抽檢的數量、合格判斷準則是否明確,并從專業角度判斷試驗項目
是否合理。
2. D(按計劃或規定執行)。采取分層抽樣的方法,查各類材料(零部件、外協件)的檢驗、試驗記錄和報告,包括:
(1)對照進貨臺帳檢查是否按批次檢驗;
(2)檢驗項目是否齊全,抽檢數是否準確;
(3)原始記錄中的檢測數據是否可靠;
(4)試驗報告中的數據與原始記錄的計算結果是否一致,對照產品標準檢查結論是否正確;
(5)對不合格是否進行加倍試驗(有加倍試驗要求的),追查加倍試驗的結果;
(6)對允許緊急放行的產品,檢查其申請、批準手續和所留樣品的試驗結果。
對階段性過程的檢查,可采用對過程輸出點進行測量的方法。如檢查培訓班的效果可采用理論考試、工作考核、培訓班小結\評價等;檢查賓館(飯店)對某個團隊的服務
情況,可以請團隊負責人提出評價意見,作為對本次服務的考核檢查。
進行過程的監視和測量的方法多種多樣,但受審核方必須對每一個過程確定一種合適的測量方法,以滿足ISO 9001:2015標準的要求。
iso14000:2015認證持續改進 ——組織應當持續的評價其環境績效和其環境管理體系過程的績效,以識別改進的機會。 ——識別環境管理體系的缺陷也為改進提供了重要機會。 ——持續改進的一些有用的信息源包括: 1) 從不符合和相關糾正措施中獲得經驗; 2) 對照 實踐的外部標桿; 3) 貿易協會和同行; 4) 新法規或對現行法規提議的變化; 5) 環境管理體系和其他審核結果; 6) 對監視和測量結果的評價與分析; 7) 先進技術方面的文獻; 8) 相關方的觀點,包括員工、顧客和供應商。 ——在識別到改進機會時,應當就這些機會進行評價,以確定應當采取什么措施。 ——改進無需在所有領域同時發生。 ——改進的一些示例包括: 1) 制定評估新材料的流程,以提倡使用危害性更少的材料; 2) 改進關于材料和操作方面的員工培訓,以減少組織產生的廢棄物; 3) 采用廢水處理工藝使用再利用; 4) 在辦公打印設備上,將復制設備上的默認改為雙面復印。
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